¿Qué debo hacer si logística envía productos a la dirección incorrecta?
1. Si el envío urgente ha sido enviado pero el destinatario no lo ha recibido, podrá contactar con el punto de recepción, informar el número de pedido y posteriormente solicitar el cambio de dirección. El punto de recepción se pondrá en contacto con la central para modificar la dirección. Si hay una diferencia en la tarifa de envío, se puede compensar.
2. Puedes devolver el original y reenviarlo, pero tendrás que correr con el coste del envío urgente de ida y vuelta.
3. Enviar un fax a la estación de servicio que lo envió al lugar equivocado y solicitar la dirección original incorrecta y adjuntar una nueva dirección. La empresa de mensajería lo reenviará desde el lugar equivocado a la dirección correcta. y cobrar una tarifa de mensajería.
Base Legal
Las “Medidas de Gestión del Mercado de Entrega Urgente” establecen que las pérdidas en la entrega urgente serán compensadas de acuerdo con el acuerdo previo entre las partes. Si no hay acuerdo, existen dos formas de compensación: el remitente asegura el envío urgente (seguro contratado) y será indemnizado según la suma asegurada; si no hay seguro, la compensación se realizará de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la ley; la Ley Postal y la Ley de Contratos.
La "Ley Postal" estipula que si el correo no asegurado se pierde, se daña o le falta contenido, la compensación se basará en la pérdida real, pero el monto máximo de compensación no excederá tres veces la tarifa cobrada.
La "Ley de Contratos" estipula que si la mercancía sufre daños durante el transporte, la empresa de mensajería indemnizará al consumidor según lo pactado. Si no hay acuerdo, la indemnización se realizará al precio de mercado, es decir. es decir, el precio de la mercancía en el momento de la entrega o cuando debe ser entregada Cálculo del precio de mercado en destino.