Un ejemplo de Haier respetando a las personas
La primera historia es "El Sr. Zhang Ruimin destrozó el refrigerador". Zhang Ruimin no dudó en estrellar el mazo contra el refrigerador y, al mismo tiempo, convirtió a Haier en una marca de fama nacional.
Del 65438 al 0985, Haier introdujo líneas de producción de refrigeradores de clase mundial desde Alemania. Un año después, algunos usuarios informaron que los refrigeradores Haier tenían problemas de calidad. Después de que Haier reemplazó los refrigeradores para los usuarios, inspeccionó todos los refrigeradores de la fábrica y descubrió que los 76 refrigeradores en stock no afectaban la función de enfriamiento, pero tenían rayones en la apariencia. El entonces director, Zhang Ruimin, decidió destrozar los frigoríficos delante de todos y afirmó que "los productos defectuosos son productos defectuosos". Esto causó una gran conmoción en la sociedad. Desde entonces, este mazo ha sentado una base de hierro para la reputación de la marca Haier en todo el país y en todo el mundo. El 28 de septiembre de 1999, Zhang Ruimin dijo en el Foro Fortune: "¡Este mazo ha hecho una gran contribución para que Haier se globalice hoy!"
La segunda historia: "El Sr. Mao Zongliang" "hizo el lavado máquina" Llévala al domicilio del usuario".
El 6 de julio de 1995, Haier Guangzhou Industry and Trade Company concertó una cita con el usuario de Chaozhou, Chen Zhiyi, para regalarle una lavadora de tambor que compró el 8 de julio. En ese momento, no había ninguna tienda Haier en Chaozhou.
En la mañana del 7 de julio, el trabajador de servicios de Guangzhou, Mao Zongliang, alquiló un coche y salió a la carretera con una lavadora. A las 2 de la tarde, el coche se averió y todavía estaba a dos kilómetros de la ciudad más cercana de Haifeng. Bajo el sol abrasador, Mao Mao se paró junto a la lavadora, tratando desesperadamente de detener los autos que pasaban, pero los conductores no querían detenerse… Así, Mao Mao detuvo más de una docena de autos sin resultado. Ya eran las tres de la tarde. "No puedo esperar más..." El gatito comenzó a buscar una cuerda al borde del camino y decidió llevar la lavadora a la casa del usuario. Cuando el usuario se enteró de que Mao Zongliang había venido a pedirle su acuerdo con una lavadora en la espalda, ¡quedó profundamente conmovido por el espíritu de Mao Mao de ser responsable ante el usuario!
La tercera historia es que Haier emitió una patente de tecnología para muros antielectricidad, formando un estándar internacional.
En 2005, el vicepresidente del Grupo Haier, Yu Zida, como único representante de empresas de países en desarrollo, asistió a la reunión del Comité Asesor de Alta Tecnología Futura de la Comisión Electrotécnica Internacional en Alemania y fue elegido como el Alto Alto Futuro de la Comisión Electrotécnica Internacional. Miembro del Comité Asesor de Tecnología (IEC/PACT). Haier se convirtió en la primera empresa de un país en desarrollo en unirse a la organización.
Actualmente, la propuesta de Herdo de estándares internacionales está llamando a la puerta de IEC. Actualmente, IEC cuenta con 4.176 estándares internacionales formales. La tecnología de calentadores de agua "anti-eléctricos de pared" y la tecnología de lavadoras de "suministro de energía dual" del Grupo Haier están incluidas en la propuesta de estándar IEC. Se necesitan cinco pasos para convertirse en un estándar internacional. Entre ellos, la tecnología de paredes antieléctricas ha superado cuatro pasos y se convertirá en el primer estándar internacional IEC oficial de China. El hecho de que Haier se convierta en miembro formal de IEC/PACT marca que las marcas independientes chinas han comenzado a participar profundamente en la competencia de estándares internacionales y marca un paso clave para que las empresas chinas ganen el derecho a hablar en estándares internacionales.
La tecnología Haier se ha convertido en un estándar nacional, lo que marca el comienzo de que las empresas chinas se deshagan de productos de gama baja y avancen gradualmente hacia tecnología alta, sofisticada y de vanguardia.
Las tres historias de Haier son puntos de inflexión en las tres etapas de desarrollo corporativo de Haier. La primera historia es la confianza. En un momento en que los consumidores de todo el país odian los productos inferiores pero están indefensos y anhelan productos de alta calidad, Haier ha tranquilizado a la gente. La segunda historia trata sobre el amor. Cuando los consumidores necesitan que las empresas sonrían, muchas empresas se han establecido como jefes en el mercado de vendedores, pero Haier no ha expresado su respeto por "Dios" de otra manera, llevando así a toda la industria de electrodomésticos a una etapa de mejora del servicio. . Hasta ahora, los consumidores chinos pueden sentir el trato "Dios" en algunas áreas, entre las cuales los electrodomésticos son uno de los mejores servicios. La tercera historia es la determinación. Desde la reforma y apertura, la capacidad de producción de mi país ha mejorado continuamente y un gran número de empresas manufactureras han hecho grandes contribuciones para obtener divisas a partir de las exportaciones. Sin embargo, debido a la falta de productos de alta tecnología, China se ha convertido en sinónimo de productos de gama baja en el mundo. Cuando los chinos no tuvieron más remedio que inclinar la cabeza, Haier los defendió y utilizó esta forma especial para demostrarle al mundo que China también lideraría el mundo en campos de alta gama.
¿Quién puede faltarle el respeto a una marca así?