Responsabilidades del servicio de atención al cliente de la línea directa
En nuestra vida diaria, cada vez más personas estarán expuestas a responsabilidades laborales. Las responsabilidades laborales se refieren al contenido laboral específico de los trabajadores. Sus responsabilidades son cumplir con los estándares requeridos por los superiores y completar las tareas encomendadas por los superiores. ¿Quiere aprender a formular responsabilidades laborales pero no sabe a quién consultar? Las siguientes son las responsabilidades laborales del servicio al cliente de la línea directa que he recopilado. Son solo como referencia. Espero que sean útiles para todos.
Responsabilidades laborales de servicio al cliente de línea directa 1 Personal de servicio de atención al cliente por teléfono/línea directa/centro de llamadas Sacco (Shenzhen) Technology Co., Ltd. Sacco (Shenzhen) Technology Co., Ltd. Luban Daojia, Sacco.
Descripción de la responsabilidad:
Nuestra empresa proporciona dormitorios.
1. Responda 400 llamadas y responda con precisión las preguntas de consulta telefónica de clientes y maestros.
2. Recepción y respuesta a consultas de usuarios en línea (QQ, Shangqiao, WeChat, consulta en línea de aplicaciones);
3. Recopilación efectiva de comentarios y sugerencias de los clientes;
4. Procesamiento de mensajes en el sitio web oficial de la empresa y mensajes en el puente.
Cualificaciones:
1. Mandarín estándar, buenas habilidades de comunicación, excelente capacidad de control emocional;
2. Familiarizado con el software de oficina y las herramientas de red;
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3. Los recién graduados son bienvenidos a unirse a nosotros.
Razones para elegir Luban para volver a casa:
1. (Empresas de Internet, gran mercado, demanda de acero, nuevo modelo)
2. (El mercado de accesorios de decoración del hogar es de 4,2 billones, con cotizaciones y opciones)
3. (La empresa no tiene clases, gestión plana y un equipo más joven)
4. (La empresa brinda capacitación periódica y brinda oportunidades de aprendizaje y crecimiento)
5. (Las empresas emprendedoras tendrán una gran cantidad de vacantes en puestos de dirección media y superior en el futuro)
Responsabilidades laborales de atención al cliente de la línea directa 2 Responsabilidades laborales:
1. software de servicio al cliente y responder a la línea directa 400, aceptar consultas de los clientes, registrar las consultas y quejas de los clientes y enviar comentarios a los clientes de acuerdo con el proceso correspondiente;
2. problemas y brindar servicios de calidad;
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3. Responsable de la exportación del pedido, arreglos de entrega y seguimiento del estado del pedido de la plataforma responsable;
4. con el responsable de la plataforma responsable de los asuntos de atención al cliente;
5. Responsable de procesar los cuadros de información de cada plataforma;
6.
Requisitos:
1. Título de escuela secundaria técnica o superior, con más de 1 año de experiencia en atención al cliente.
2. habilidades de pensamiento y comunicación Capacidad y flexibilidad;
3. Tener buena conciencia del servicio y buena capacidad de control emocional
4. Familiarizado con los métodos y técnicas de manejo de quejas de los clientes, y tener cierto conocimiento; del trabajo de atención al cliente Entender;