¿Puedo obtener un reembolso por los productos Taobao que han caducado y ya no existen?

Análisis jurídico: En términos generales, es posible. Después de que los consumidores compren bienes que se consideran de calidad inferior, deben ser autenticados por los departamentos administrativos pertinentes de conformidad con la ley. Si los bienes no pasan la tasación por parte de los departamentos administrativos pertinentes, los consumidores pueden solicitar al operador que los devuelva en consecuencia, y el operador será responsable de la devolución. Cuando los consumidores tienen disputas con vendedores, reparadores o productores sobre cuestiones de tres garantías del producto, pueden solicitar mediación a organizaciones relevantes como la Asociación de Consumidores y el Comité de Usuarios de la Asociación de Gestión de Calidad, y las organizaciones relevantes deben aceptar activamente el caso. . Si los vendedores, reparadores y productores no implementan las Tres Garantías de acuerdo con las disposiciones sobre responsabilidad por reparación, reemplazo y devolución de ciertos bienes, los consumidores pueden quejarse ante el departamento de gestión y supervisión de la calidad del producto o el departamento de administración industrial y comercial. y los departamentos antes mencionados les ordenarán el cumplimiento de las disposiciones de las Tres Garantías. Los consumidores también pueden solicitar arbitraje de conformidad con la ley o presentar directamente una demanda ante el Tribunal Popular.

Base jurídica: “Código Civil de la República Popular China”

Artículo 465 El contrato establecido conforme a la ley estará protegido por la ley. Un contrato establecido conforme a la ley sólo obliga jurídicamente a las partes, salvo disposición legal en contrario.

Artículo 466 Si las partes discrepan sobre la interpretación de una cláusula del contrato, el significado de la cláusula controvertida se determinará de conformidad con lo dispuesto en el artículo 142, párrafo 1, de esta Ley. Si un texto de contrato celebrado en dos o más idiomas tiene el mismo efecto, las palabras utilizadas en cada texto tendrán el mismo significado. Si las palabras y expresiones utilizadas en cada texto fueran inconsistentes, se interpretarán de conformidad con los términos, naturaleza, objeto y buena fe del contrato.

Artículo 467: Para los contratos que no estén expresamente previstos en esta Ley u otras leyes, se aplicarán las disposiciones generales de esta parte, pudiendo ser aplicables las disposiciones del contrato más similar u otras leyes de esta parte. referido. Las leyes de la República Popular China se aplicarán a los contratos de empresas conjuntas chino-extranjeros, a los contratos de operación cooperativa chino-extranjeros y a los contratos cooperativos de exploración y desarrollo chino-extranjeros dentro del territorio de la República Popular China.

Artículo 468: Para las relaciones acreedor-deuda que no surjan de contratos, se aplicarán las disposiciones legales sobre relaciones acreedor-deuda; no se pueden aplicar debido a su naturaleza excepto.

Artículo 502 El contrato establecido conforme a la ley surtirá efectos desde el momento de su celebración, salvo disposición legal en contrario o pacto en contrario de las partes. De conformidad con lo dispuesto en las leyes y reglamentos administrativos, si el contrato necesita ser aprobado, prevalecerá lo dispuesto. Si la falta de aprobación y otros procedimientos afecta la validez del contrato, no afectará el cumplimiento de las cláusulas de aprobación y otras obligaciones del contrato ni la validez de las cláusulas pertinentes. Si la parte que debe pasar por los procedimientos de aprobación no cumple con sus obligaciones, la otra parte podrá exigirle que asuma la responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones. La modificación, transmisión y resolución del contrato estarán sujetas a aprobación de conformidad con lo dispuesto en las leyes y reglamentos administrativos y se aplicará lo dispuesto en el párrafo anterior.