Número de teléfono abierto las 24 horas de Tengzhou Heating Company
Línea de denuncias: 5822585, 5822586.
Número de contacto: 0632-5691711? Departamento de aceptación: Oficina de calefacción de gas del Centro de servicios de construcción de ingeniería de Tengzhou.
Proceso y método de queja:
1. Queja ante la oficina de Tengzhou Xinyuan Thermal Power Co., Ltd.
2. El denunciante deberá poseer los certificados válidos y los fundamentos de denuncia pertinentes.
3. Dirección de la oficina de la empresa de calefacción: No. 53, Jingzhuang Street, Jinghe Street, Tengzhou City.
4. Línea telefónica de consultas y denuncias: 0632-5822585, 5822586.
5. Correo electrónico: hrzb@chd.com.cn.
6. Si el reclamante no está satisfecho con la respuesta y el manejo, puede presentar una queja ante la Oficina de Calefacción de Gas del Centro de Servicios de Construcción de Ingeniería de Tengzhou.
Aceptación de quejas:
El reclamante debe ser educado, entusiasta y sincero, y registrar cuidadosamente las quejas orales y telefónicas o registrar los recibos de quejas por escrito. Si puede responder en el acto si la queja es aceptada o no, debe responder en el acto, si no puede responder en el acto, debe dar una respuesta de aceptación al denunciante dentro de los 3 días hábiles; Si no se acepta la solicitud, se informarán los motivos de la no aceptación de la misma.
Ciclo de procesamiento:
Después de decidir aceptar la queja, los departamentos pertinentes la investigarán y la tratarán de manera oportuna.
(1) Las quejas con hechos claros y circunstancias simples se manejarán dentro de 1 día hábil a partir de la fecha de aceptación.
(2) Las quejas con circunstancias complejas se procesarán dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de aceptación. Una vez procesada la queja, se notificará al reclamante el resultado del procesamiento por escrito o por teléfono, y los materiales de manejo de la queja se entregarán a la Oficina de Supervisión para fines de archivo.