Base legal para las devoluciones del consumidor

Análisis jurídico: Lo dispuesto en la cláusula de devolución de la “Ley de Derechos del Consumidor” es: 1. Si los bienes o servicios no cumplen con los requisitos de calidad y el estado tiene regulaciones o las partes lo han acordado, el consumidor puede devolver los bienes 2. Si el estado no tiene regulaciones o las partes no han estado de acuerdo, el consumidor puede devolver los bienes; dentro de los siete días o si las condiciones legales para la rescisión del contrato se cumplen después de siete días, los consumidores también pueden devolver los productos sin demora o solicitar su reemplazo o reparación.

Base jurídica: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Artículo 24 Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden Estipula que las mercancías serán devueltas según lo acordado con las partes, o se exigirá al operador que cumpla con la obligación de sustitución o reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, se podrá exigir al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, como los de transporte.

Artículo 54: Si los consumidores solicitan la devolución de bienes que se consideren no calificados por los departamentos administrativos correspondientes de conformidad con la ley, el operador será responsable de la devolución.