¿Cómo proteger sus derechos después de comprar productos falsificados en Taobao?

Llame a la línea directa de denuncias de la Asociación Nacional de Consumidores 12315.

Línea directa de denuncia de quejas de consumidores “12315” y plataforma nacional de Internet. La plataforma nacional de Internet 12315 se lanzó oficialmente en marzo de 2017.

Método de marcación: Luego de marcar 12315, si necesita presentar una queja o denuncia, responda las preguntas de acuerdo con las indicaciones del personal, informe verazmente los hechos, motivos y requisitos de la queja e informe su nombre. , dirección, número de teléfono u otro método de contacto y el nombre, dirección y número de teléfono del demandado.

Datos ampliados

Según la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Artículo 5 Según la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Ley de Protección de la República Popular China", China La Asociación de Consumidores salvaguarda activamente los nueve derechos que disfrutan los consumidores.

(1) Los consumidores tienen derecho a proteger su seguridad personal y de propiedad al comprar y utilizar bienes y recibir servicios.

Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad.

(2) Los consumidores tienen derecho a conocer el verdadero estado de los bienes que compran y utilizan o de los servicios que reciben.

Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen precios, orígenes, productores, usos, desempeño, especificaciones, grados, ingredientes principales, fechas de producción, períodos de validez y certificados de inspección basados ​​en diferentes condiciones de bienes o servicios. , manual de instrucciones, servicio postventa o contenido del servicio, especificaciones, tarifas y otra información.

(3) Los consumidores tienen derecho a elegir bienes o servicios de forma independiente.

Los consumidores tienen derecho a elegir independientemente los operadores que les proporcionen bienes o servicios, elegir los tipos de bienes o servicios de forma independiente y decidir de forma independiente comprar o no comprar cualquier tipo de bien o aceptar o no aceptar. cualquier tipo de servicios.

Enciclopedia Baidu-12315

Enciclopedia Baidu-Asociación de Consumidores de China