Resumen del trabajo de prácticas inmobiliarias
Resumen del trabajo durante el período de prueba de propiedad: 1. Yo, xxx, comencé a trabajar en XX los días XX, XX, XX. Han pasado tres meses en un abrir y cerrar de ojos. Durante este período, con el cuidado de mis líderes y la ayuda de mis compañeros, aprendí mucho, lo que fue de gran beneficio para el desarrollo de mi vida. Por ello, me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento a todos los líderes y colegas.
Durante el corto pero largo período de prueba, estudié cuidadosamente los estatutos de la empresa, cumplí estrictamente mis responsabilidades personales, tranquilicé a los líderes y satisfice a los propietarios. El resumen es el siguiente:
Primero, estudie mucho, resuma y mejore.
Tan pronto como ingresé a la empresa, se me encomendó la importante tarea de desempeñarme como ingeniero de mantenimiento en sitio para las áreas 10 y 11.
Frente a tantos propietarios, cuando entré por primera vez en contacto con la industria de servicios y no estaba familiarizado con el negocio, era inevitable que tuviera preocupaciones y preocupaciones sobre mi trabajo: no Entiendo bien muchos lugares. Por otro lado, siento que aún queda un largo camino por recorrer.
Sin embargo, con el cuidado de los líderes y la ayuda de los colegas, esta preocupación desapareció rápidamente. Cuando se encuentran dificultades, todos enseñan con paciencia: ya sea llevar al propietario a inspeccionar la casa, verificar los puntos problemáticos en el formulario de inspección para realizar reparaciones, brindar comentarios al propietario para que vuelva a inspeccionar y firmar, celebrar una reunión por la mañana o escribir y envío de cartas, etiqueta básica y recopilación de fotografías para la recopilación de pruebas en el lugar, etc. Todos recibieron el apoyo de sus colegas, especialmente del personal de información de la recepción, quienes ayudaron generosamente muchas veces.
Todo el mundo sabe que soy nueva aquí y me cuidan especialmente. Cada vez, alguien me recordaba amablemente que no me lo perdiera, e incluso me enseñó cómo cancelar el pedido y cerrar el problema... Todo me conmovió. Los filósofos dicen que un equipo perfecto es garantía de éxito. Yo lo siento profundamente en esta encantadora familia.
Para poder integrarme rápidamente, llevo conmigo una pequeña libreta. Cuando un colega me recuerda algo, lo escribo en el acto y luego lo miro con frecuencia como recordatorio. Resume siempre tus propias carencias, aprende de las fortalezas de los demás y mejora tu nivel profesional. Desde el desconocimiento hasta la comprensión, desde el principio hasta los detalles, he recibido elogios y apoyo de muchos propietarios. Esto me hace muy feliz y siento que mis esfuerzos han sido recompensados.
El segundo es dedicación, dedicación y servicio entusiasta
Acabo de llegar a las áreas 10 y 11, que resultó ser entrega centralizada.
Cuando llevé al propietario a inspeccionar la casa, respondí cuidadosamente todas las preguntas que me planteó y le expliqué en detalle la planificación de la comunidad, la marca de los materiales de decoración interior y las precauciones para el mantenimiento de la casa. . Registre en detalle la insatisfacción planteada por el propietario y envíe de inmediato los puntos problemáticos en el formulario de inspección de la vivienda a cada subcontratista para su reparación, notifique al propietario para que vuelva a inspeccionar los problemas completados y firme el formulario de inspección de la vivienda;
La mayoría de los propietarios están satisfechos con nuestros servicios y nuestro trabajo ha sido elogiado por los propietarios, lo que también añade un toque de gloria al equipo xx.
Después de la entrega de la propiedad, a medida que aumenta la tasa de ocupación del propietario, hay cada vez más problemas de mantenimiento. Cada vez que recibía un informe de reparación, iba rápidamente al sitio para verificar y confirmar que el daño no había sido causado por daños causados por el hombre, completaba el plan de reparación y notificaba al propietario, luego emitía una factura a los trabajadores para que hicieran los arreglos necesarios. reparaciones a la casa del propietario y firmó para confirmación después de completar la tarea. Luego he sido responsable de ingresar a la plataforma de mantenimiento de la casa para cancelar pedidos y cerrar los puntos problemáticos en la red CM de la empresa.
En tercer lugar, actúa con imparcialidad y trata a los demás con sinceridad
A veces el propietario no presta atención a los daños causados por el hombre, como plantar flores y regar una casa, lo que provoca que el suelo se hinche. y deformarse. El llamado a reclamar es por la calidad de nuestros materiales. En este caso, lo explicaré después de realizar una investigación in situ. No importa si el maestro grita o es sarcástico, lo trataré con sinceridad.
La Biblia dice que cuando la ira de otra persona arde, sólo puedes apagarla tratándola con calma. La mayoría de los propietarios se verán afectados por nuestra actitud. Creo que si tratas a los demás con un corazón sincero, ellos se pondrán en tu lugar. El sistema de la empresa no puede estropearse. Mientras no haya caos, otros tampoco pueden estar en caos.
Cuarto, sé riguroso, meticuloso y autodisciplinado
Cada vez que vayas a la casa del anfitrión, debes usar cubrezapatos sin importar si el anfitrión está a cargo. Una cosa es que alguien diga cortésmente: "No hay necesidad de caos en casa". Y otra cosa es que un individuo respete las políticas de la empresa. Una vez en un taller de reparación, el dueño se mostró muy alegre y parecía una persona culta. Cuando él mismo lo fumó, también se lo entregó a los trabajadores de la construcción. Paré resueltamente "no se pueden coger cigarrillos y fumar en la habitación del maestro".
El anfitrión me advirtió: "Las reglas no son más que favores". Respondí: "Los favores no son malas reglas". El anfitrión sonrió, ya no fue forzado, y elogió a nuestro xx por ser "autodisciplinado y la gente siempre lo respeta".
5. Ame a los propietarios y brinde comentarios oportunos.
De acuerdo con el concepto de servicio de "pensar en los propietarios y estar centrado en ellos", después de cada reparación, llamaré al Los propietarios deben preguntar: ¿Está satisfecho y qué áreas necesitan mejorar? La comunicación frecuente con los propietarios también mejora la confianza y la comprensión mutuas.
A veces los anfitriones entusiastas también dan pequeños obsequios, como agua mineral, snacks, etc. Estoy profundamente agradecido y me niego a decir: "Es mi responsabilidad laboral servir a todos". Algunos propietarios también publicaron Me gusta en Charming Forum e incluso se escribieron poemas entre ellos: "Un espíritu heroico, resolviendo problemas hablando y riendo... .El amor es uno en un millón, ¿Quién dice que las mujeres son inferiores a los hombres? "Fue tan amable que sólo pude agradecerle su amabilidad.
Aunque soy joven y tengo una experiencia laboral limitada, aprovecharé al máximo las ventajas de los jóvenes, como el estudio, la diligencia y la energía, y me esforzaré por convertirme en un talento destacado y contribuir al desarrollo. de la empresa. Con el cuidado de los líderes y colegas, tendré más confianza para hacer un buen trabajo de mantenimiento.
Resumen del trabajo del período de prueba inmobiliario 2 El tiempo pasó muy rápido y el período de prueba de tres meses llegaba a su fin en un abrir y cerrar de ojos. Esta es una experiencia preciosa en mi vida y también me dejó recuerdos maravillosos.
En una temporada de cosecha, es un honor para mí entrar en una empresa nueva y próspera. Se convirtió en miembro ordinario de la empresa xx. Conviértete en un mensajero de la felicidad en la labor de atención al cliente. Gracias por darme la oportunidad de trabajar. Sois vosotros quienes habéis extendido mi sueño para seguir extendiendo mis alas.
Durante este período, me brindaste suficiente tolerancia, apoyo y ayuda, lo que me hizo sentir plenamente la mente de xx personas y el espíritu de xx personas de que “no se puede ver el arco iris sin pasar por el viento y lluvia” Con mucho orgullo, siento la perseverancia y determinación de xx personas. Si bien estoy asombrado por usted, también me sorprende tener la oportunidad de convertirme en miembro de la empresa xx.
Con una hermosa visión y esperanza para el futuro, me embarqué en un nuevo viaje, una posición ordinaria pero extraordinaria. Al recordar los últimos tres meses, estoy feliz y preocupado, con alegría por el éxito y recuerdos tristes; algunas personas están aturdidas en una habitación llena de humo y otras saltan de la cama en medio de la noche. Esto parece ser un microcosmos de la vida y es inolvidable. La vida es tensa, pero ordenada.
En estos tres meses, bajo el cuidado y la guía de mis líderes y colegas, y a través de mis incansables esfuerzos, me he adaptado gradualmente al entorno de vida y de trabajo que me rodea, y gradualmente entré en un estado de trabajo. En este proceso, me gustaría resumir mi trabajo en tres etapas.
Primero, la etapa embrionaria
Este período consiste principalmente en familiarizarse con los procesos laborales diarios. Por ejemplo, está familiarizado con los procedimientos para tramitar los certificados de derechos de propiedad y los certificados de tierras, el trabajo de consulta y explicación para los propietarios y los procedimientos de reparación y rectificación de viviendas. Estos involucran una variedad de cosas y son altamente aleatorios. A veces están ansiosos por manejar varias cosas a la vez, pero a veces se aburren. Además, falta una jerarquía superficial en estas materias. Sin comprender completamente sus propiedades inherentes, es difícil hacer un juicio más correcto a través de la intuición a la primera, porque al recibir cada información, no hay una identificación clara de cuáles son importantes y cuáles son urgentes. no urgentes, cuáles deben comunicarse de inmediato y cuáles deben filtrarse. Estos son difíciles de comprender sin experiencia y comprensión del funcionamiento interno general de la empresa.
Por supuesto, este período fue el período pico de mis errores, especialmente al lidiar con algunas cosas. Me faltaba un cierto grado de flexibilidad y no consideraba algunas cosas de manera integral. Sin embargo, aprendí de algunos colegas experimentados. , Fui mejorando gradualmente en mi trabajo posterior. Un recién llegado como yo acaba de ingresar a la empresa y está lleno de extrañeza y curiosidad por todo. Por eso, a menudo persigo a ingenieros o antiguos empleados para hacerles preguntas, y ellos siempre pueden tomarse la molestia de explicarme. De ahí aprendí muchas cosas que nunca antes había aprendido. A menudo me comunico con los propietarios y puedo aprender cosas de ellos que no puedo aprender en ningún otro lugar, por lo que todos se convierten en mis mentores.
En segundo lugar, la etapa de crecimiento
A través del desempeño laboral en la etapa anterior y la guía de líderes y compañeros, hemos realizado algunos ajustes a la etapa actual de trabajo, desde la planificación diaria. al departamento de atención al cliente Las cuatro categorías principales de procesamiento de garantías, consulta y explicación del propietario, proceso de rectificación y negociación del propietario han comenzado a funcionar.
Durante este período, ayudaremos en el procesamiento de las garantías departamentales, el proceso de manejo de las garantías relacionadas con el propietario, los materiales requeridos y las precauciones pertinentes durante el manejo.
El trabajo de consulta y explicación del propietario fue diverso, lo que me hizo ver claramente las deficiencias de mis conocimientos profesionales y la necesidad de mejorar la calidad del servicio. Aprendo de líderes, colegas y otros departamentos relevantes para complementar mi conocimiento profesional, mejorar la calidad de mi servicio, satisfacer a los propietarios y brindarles un mejor servicio. Aquí me di cuenta claramente de que cada anfitrión que estaba frente a mí es un dios en mi corazón y mi deber se ha convertido en un ángel que entrega felicidad. Lidiar con el trabajo es una ciencia y una tecnología duras, mientras que tratar con las personas es un arte ideológico suave. Esto requiere que lo agarre con ambas manos, y ambas manos deben ser duras.
Al mismo tiempo, este espíritu también ha calado en la rectificación del proyecto. A través de la rectificación de la calidad de la casa por parte del equipo de mantenimiento, los problemas reportados por los propietarios primero deben rectificarse lo antes posible. Hay que rectificarlo a tiempo. Porque este problema puede afectar fácilmente el orden de vida del propietario o el progreso de las mejoras en el hogar. Una vez que el propietario deje de trabajar, causará períodos de construcción y pérdidas económicas. Más gravemente, afectará la mentalidad de Dios y destruirá el estado de ánimo alegre que trae la nueva casa. Una vez que el estado de ánimo del propietario del automóvil se daña, el tema de la calidad en sí ya no es común y curar el trauma en el corazón del propietario se convierte en la principal prioridad de mi misión. Esto no sólo mejora la eficiencia del trabajo, sino que también aumenta la reputación de la empresa; en segundo lugar, insta a las unidades de construcción de rectificación a mejorar el nivel de calidad de la rectificación. Durante este período, practicamos en profundidad con ingenieros de mantenimiento muchas veces y descubrimos las causas fundamentales de los problemas de calidad de la vivienda, tales como: filtración de agua de las ventanas de aluminio, principalmente debido al envejecimiento de las pegatinas de las ventanas y al empalme irregular del vidrio; puertas y ventanas; la conexión entre ventanas y paredes y las partes de la construcción civil no están estrechamente conectadas. Otro ejemplo: las grietas y huecos en las paredes son causados por una cantidad insuficiente de mortero de mampostería, una entrega irrazonable de diferentes materiales y operaciones irregulares de ranurado de decoración. Los huecos son causados por una humedad insuficiente en la pared durante el enlucido y un enlucido excesivo al mismo tiempo, causado por un exceso de arena fina. contenido. A través del trabajo real en el sitio, puedo supervisar mejor la calidad de la construcción de la unidad de construcción y aumentar mi confianza.
En tercer lugar, la etapa de madurez
A través de la familiaridad continua y el ejercicio en los primeros dos meses, mejoré aún más mis habilidades laborales básicas y mejoré la eficiencia laboral.
En este momento, la casa ha sido entregada con éxito, pero el intenso trabajo de rectificación después de la entrega comenzó inmediatamente. El número de solicitudes de reparación fue varias veces mayor que el del período anterior. En este caso, para controlar la evolución de este fenómeno, es necesario realizar investigaciones in situ sobre los motivos de estas rectificaciones, descubrir el quid de la cuestión y prescribir el medicamento adecuado. Se descubrió que los informes falsos, los informes repetidos de reparaciones y las operaciones de decoración irregulares por parte de algunos propietarios representaron una gran parte de los informes de reparación. Reducir este tipo de informe de reparación al punto más bajo es muy importante para mejorar el informe de reparación y el proceso de cierre del caso, y también aporta comodidad a nuestro trabajo posterior. En vista de esto, con la ayuda de los líderes de departamento y colegas, se mejoró parcialmente el proceso de informes de reparación. Primero, desde la causa raíz, verifique si la responsabilidad y autenticidad de los problemas de mantenimiento del propietario del automóvil están dentro del alcance del mantenimiento y la rectificación normales. Por ejemplo, si el propietario ha operado incorrectamente (principalmente accesorios de herrajes de aleación de aluminio para puertas y ventanas), al explicarle el trabajo y guiarle sobre el método de operación correcto, el propietario puede evitar por completo quejas sobre reparaciones y también puede evitar la construcción. unidad realice rectificaciones, lo que incrementa los costos de mantenimiento y cantidad de trabajo, pero el problema no se ha solucionado fundamentalmente. Casi cada vez que se realiza la rectificación, el propietario tiene que supervisar el trabajo en obra, lo que también conlleva una disminución de la satisfacción del propietario con la empresa. En segundo lugar, se deben realizar visitas de revisión y devolución después de la rectificación a cada persona responsable. Las revisiones pueden probar la efectividad y calidad de las rectificaciones de la unidad de construcción y evitar las secuelas de rectificaciones incompletas causadas por los atajos de la unidad de construcción. Las revisitas pueden primero mejorar la satisfacción del propietario, y luego podemos escuchar sus verdaderas, pertinentes y buenas opiniones y sugerencias, lo que mejora la calidad de nuestro trabajo. ¿por qué no?
A través de la mejora del proceso de rectificación y su implementación en las operaciones reales de trabajo, se completó con éxito el trabajo de rectificación centralizada. Sin embargo, estos no son tres minutos de entusiasmo. Continuará implementándose en el trabajo de rectificación normal en el período posterior. Debemos resumir constantemente las experiencias y lecciones, mejorar, mejorar y mejorar nuevamente.
A medida que pasaba el tiempo, con la ayuda de los líderes y colegas de la empresa, seguí creciendo y resolví una queja de calidad tras otra. Estos temas pueden describirse como diversos y diversos, por lo que no entraré en detalles aquí.
Resumen del trabajo del período de prueba inmobiliario 3 El tiempo vuela como el agua y, en un abrir y cerrar de ojos, llevo más de una semana trabajando en Jiuda Property Management.
Recuerdo vagamente que el primer día que fui a trabajar estaba un poco emocionado y un poco nervioso, pero rápidamente me derrití por el ambiente armonioso y alegre de nuestra oficina, y me sentí relajado.
Tuve la suerte de conocer a nuestros colegas y líderes, quienes me permitieron entrar en contacto con el conocimiento de la administración de propiedades poco a poco de un profano que no podía encontrar la puerta. Quiero agradecerles por brindarme esa información, que contiene muchas partes muy detalladas, y me conocen por dentro y por fuera.
Deje que la administración de la propiedad entre por la puerta. Al mismo tiempo, nuestro maestro en ingeniería también me ayudó pacientemente a familiarizarme con el entorno y las ubicaciones específicas de algunos asuntos específicos que estarían involucrados en mi trabajo. Por supuesto, nuestro supervisor y director Zhang también están muy preocupados por mi situación. Aunque el director siempre está muy ocupado en el trabajo, a menudo les pide a mis compañeros de la oficina que me pregunten sobre asuntos laborales, si hay algo que no entiendo, etc. El director Zhang suele entrar en contacto con muchos líderes. Sin embargo, siempre da a la gente una sensación muy tranquila y amigable. La formación que suelo recibir realmente me ayuda mucho, permitiéndome integrarme más rápido al trabajo y encontrar el método y la secuencia de aprendizaje de estos complicados materiales.
Finalmente, me gustaría agradecer a todos mis compañeros de nuestra oficina su entusiasmo e preocupación. Haré todo lo posible para convertirme en una esponja seca y empaparme de todos sus esfuerzos y ánimos. Espero poder volverme más competente en el proceso de trabajo y la administración de propiedades, y algún día poder aportarles lo que he aprendido y ayudarlos a reducir parte de su carga laboral.
Han pasado más de dos meses desde que llegué a xx y todavía puedo recordar cada parte de mi trabajo aquí. ¡Realmente no es fácil para mí pasar de no saber nada al principio a poder manejar algunas emergencias por mi cuenta!
En los primeros días de mi llegada aquí, no entendía bien el trabajo de la recepción, por lo que siempre cometía errores y tenía muchos problemas en el trabajo. No hay nada de malo en tener preguntas. ¡Lo que pasa es que no sabes cómo analizar el problema! El tiempo pasa día a día, desde no saber qué hacer al principio hasta tomar la iniciativa de hacer cosas y encontrar cosas para los demás. ¡Este es mi propio progreso y progreso en mi vida! Fue lo correcto para mí venir aquí. Hay muchas opciones en la vida. ¿Cómo tomar la decisión correcta? De hecho, sólo necesita entender lo que quiere conseguir esta vez. x me dio la oportunidad de practicar mi elocuencia y permitirme saber cómo comunicarme bien con los demás.
Mientras trabajaba aquí, aprendí qué procedimientos se deben completar para cerrar la casa y a qué prestar atención durante el proceso de cierre de la casa. ¡Todo esto es un aprendizaje! La recepcionista de la recepción está muy bien formada. Para una persona despreocupada como yo, fue realmente un buen ejercicio. Aunque todavía hay muchos problemas con la presentación de formularios en la recepción, he logrado grandes avances en comparación con antes. Quiero perseguir mejores resultados y lograr mejores resultados. ¡Esto es lo que la empresa necesita que hagan todos nuestros empleados!
Nuestro supervisor siempre nos dice que ir a trabajar no se trata de cuánto dinero recibes, ¡sino de encontrar un sentido de pertenencia y honor en el trabajo!
Dos semanas después de mi llegada, el supervisor nos pidió que empezáramos a cobrar las tarifas de la propiedad. Conocí al propietario del Edificio 2 por casualidad. Siguió preguntándome sobre cómo solicitar un certificado de bienes raíces. En el trabajo, siempre recuerdo que cada acción que tomo ahora es para prepararme para mi trabajo futuro. Aunque al principio no tenía muy claro cómo solicitar un certificado de bienes raíces, todavía me tomé la molestia de ayudarlo a hacer muchas preguntas e hice todo lo posible para informarle más sobre cómo solicitar un certificado de bienes raíces. Más tarde vino a vernos y pagó tres años de derechos de propiedad de una vez. Aunque solo cuesta más de 5.000 yuanes, es natural pagar tarifas de propiedad, pero sigo sintiendo que esto es una afirmación de mi trabajo. ¡Hemos encontrado un sentido de honor aquí!
Lo anterior es lo que aprendí durante mi estancia en xx. No puedo simplemente salir a trabajar y estudiar, también necesito crear valor para la empresa. Aunque llegué al Centro de Servicio xx el día 14 de junio de 20xx, con el fin de mejorar aún más mi calidad y nivel profesional, prometo voluntariamente lo siguiente:
1 Usar ropa de trabajo de acuerdo con los requisitos de la empresa. La ropa de trabajo debe estar limpia y ordenada, y se deben usar insignias de trabajo en el trabajo.
2. Al contestar la llamada telefónica del propietario, llame dentro de los 3 timbres, levante el teléfono e informe claramente: "Hola, soy X Property. ¿Qué puedo hacer?" La otra parte está llamando a la razón. Si tienes algo que decir o preguntar, escríbelo uno por uno y responde con el mayor detalle posible. Después de que finalice la llamada, diga al propietario en un tono tranquilo: "¡Gracias, adiós!"
3. Cuando llame al propietario, después de contestar el teléfono, salude a la otra parte de manera proactiva, "Hola, esto. es propiedad X", utilice Honorífico, confirme el número de la habitación y el nombre de la persona que llama, explique claramente qué hacer y diga "gracias y adiós" una vez finalizada la llamada.
4. El propietario del automóvil debe acudir al centro de servicio para solicitar ayuda o presentar una queja. Al entrar, levántese y salude al propietario del automóvil con una sonrisa: "Hola, ¿qué puedo hacer por usted?". Escuche atenta y pacientemente los problemas planteados por el propietario y regístrese completo, sin omisiones y procesado de manera oportuna para garantizar una tasa de visitas repetidas del 100%. Cuando el maestro se fue, se levantó y dijo: "¡Tómate tu tiempo, vuelve!". "
5. Hacer un buen trabajo en el registro de entradas y salidas de llaves, y hacer un buen trabajo en el establecimiento, actualización y gestión de la información del área, para que el registro sea completo, preciso y sin omisiones.
6. Ser competente en los procedimientos de mudanza y decoración, y hacer un buen trabajo en el registro.
Si no puede hacer lo anterior voluntariamente, se le impondrá una multa de 100 yuanes y se limpiará todo el corredor.
Resumen del trabajo del período de prueba de la propiedad 5 Me convertí en empleado a prueba de la empresa en 20xx. Cuando llegué por primera vez a la empresa, estaba muy preocupado por cómo hacer un buen trabajo. Sin embargo, el ambiente de trabajo relajado y armonioso de la empresa y la cultura corporativa unida me permitieron adaptarme rápidamente al ambiente de trabajo de la empresa. En el trabajo de este departamento, siempre me he exigido estrictamente realizar todas las tareas asignadas por la dirección con seriedad y puntualidad. Aprenda de los demás sobre temas que no comprende y mejore y enriquezca constantemente, con la esperanza de hacer mayores contribuciones a la empresa.
Por supuesto, cuando me uno a la empresa por primera vez, inevitablemente habrá algunos pequeños errores que el liderazgo deberá corregir, pero como lección aprendida del pasado, estas experiencias también me han hecho madurar y; Considere varias cuestiones de manera más integral para evitar que ocurran errores similares. Aquí, me gustaría agradecer a los líderes del departamento por su orientación y ayuda, y por recordarme y corregir los errores en mi trabajo.
Con la ayuda de lo que he estado haciendo desde que me uní a la empresa de administración de propiedades, me he convertido en un empleado calificado que puede trabajar de forma independiente. Agradezco sinceramente a mis líderes y colegas por su atención. Ahora haré un breve informe resumido sobre mis pensamientos, trabajo y estudios en los últimos tres meses:
He asumido la dirección del director y jefe de departamento de la empresa y poco a poco tengo una visión más clara. La comprensión sistemática de mi propio conocimiento también ha mejorado enormemente. Sin embargo, a pesar de esto, debido a mi descuido, cometí muchos errores durante mi trabajo. Definitivamente los corregiré activamente, no volveré a cometer los mismos errores y me esforzaré por hacer lo mejor que pueda para hacer un buen trabajo. El siguiente es mi resumen de estos tres meses de trabajo:
1. Completar activamente el trabajo relevante asignado por el liderazgo, de modo que si hay algún problema en el trabajo, pueda encontrar el liderazgo para resolverlo. tiempo y esforzarse por hacer bien el trabajo.
2. El trabajo debe ser realista. Investiga antes de trabajar, analiza los puntos clave y las dificultades del trabajo, haz bien los detalles, conócete a ti mismo y al enemigo, y luego podrás ganar todas las batallas.
3. Considere el problema de manera integral y comprenda cada detalle del trabajo en su conjunto. Cuando encuentre problemas que no conoce, no los ignore de una vez. Llegue al fondo del problema y comprendalo a fondo, para no preocuparse por problemas futuros. El trabajo crea peligros ocultos.
4. Tomar la iniciativa para completar el trabajo. El trabajo asignado por el líder debe completarse de manera oportuna y precisa. Para el trabajo no organizado por el líder, debemos tomar la iniciativa para encontrar un. Trabajo Sólo así podemos reflejar nuestra iniciativa subjetiva, no convertirnos en una máquina de ejecución.
En definitiva, durante estos tres meses de trabajo, me di cuenta profundamente de que es muy importante tener un equipo armonioso y progresivo. Una empresa y un liderazgo positivos y dignos son el motor para que los empleados avancen. Estoy profundamente orgulloso de ver el rápido desarrollo de la empresa y creo firmemente que este es el lugar donde puedo lograr mis objetivos y reflejar el valor de la vida. Por tanto, haré bien mi trabajo con humildad y plena ilusión.
Resumen de los trabajos del periodo de prueba inmobiliario. Durante este período de trabajo y estudio, tengo una comprensión relativamente completa de la empresa; tengo una comprensión clara del proceso de desarrollo, la gestión y las responsabilidades personales de la empresa. En el proceso de familiarizarme con el trabajo, comprendí gradualmente los valores fundamentales de la empresa, como la integridad, la diligencia, el pragmatismo y la innovación, lo que añadió nueva vitalidad al desarrollo constante de la empresa. La siguiente es mi autoevaluación durante el período de prueba y también es un resumen de mi desempeño laboral.
En el trabajo, mi puesto principal es el de especialista en atención al cliente. En el trabajo, hago todo lo posible para hacer bien mi trabajo y mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo. Como servicio al cliente de propiedades, debe poner a los propietarios en primer lugar y hacer todo lo posible para cumplir con sus requisitos. Mientras domino las habilidades relacionadas con el servicio al cliente, es con esta firme convicción que me exigiré estrictamente, estudiaré el negocio asiduamente y me esforzaré por convertirme en un experto. Sentó una buena base para el buen desarrollo de mi trabajo futuro.
En cuanto al estudio, me exijo estrictamente, corrijo mi actitud laboral e integro la teoría con la práctica, mejorando así mis fortalezas y cualidades ideológicas y culturales, incluyendo aprender a desarrollar buenos hábitos de vida, enriquecedores y ordenado, tener una actitud rigurosa ante la vida y un buen estilo de vida, ser entusiasta y generoso, honesto y digno de confianza, estar dispuesto a ayudar a los demás, tener buenos principios de trabajo y poder vivir en armonía con los compañeros.
Respetar ideológica y conscientemente las reglas y regulaciones de la empresa de administración de propiedades e insistir en participar en todas las capacitaciones brindadas por la empresa de administración de propiedades. Debo ser proactivo, cuidar cada pieza de la empresa y dedicarme siempre a aprender y trabajar con actitud rigurosa y entusiasmo positivo.
Aunque hay lágrimas por el éxito y amargura por el fracaso, la competencia social cada vez más feroz también me ha hecho comprender plenamente la importancia de convertirme en un excelente trabajador con un desarrollo integral de la moral, la inteligencia y la aptitud física.
Durante este período, aunque aprendí algunos conocimientos teóricos en la escuela, la situación actual no puede satisfacer las necesidades del trabajo. Para dominar la industria del comercio electrónico y la industria del baño lo antes posible, insisto en venir a la empresa todos los días para conocer el sistema y los conocimientos teóricos de la empresa. Durante las horas de trabajo, aprenderé operaciones prácticas con mis mayores y ayudaré con algunas pequeñas cosas. Por la noche, discutiré el contenido del trabajo con mis mayores y hablaré sobre los inconvenientes del trabajo, mi insatisfacción y mis deficiencias. Las personas mayores me brindarán apoyo y estímulo moral en el trabajo. Después de un largo periodo de formación, superación y trabajo duro, poco a poco me iré convirtiendo en un empleado cualificado.
Aunque solo duró unos meses, los logros obtenidos en el proceso son imborrables y no se pueden lograr sin la ayuda de los líderes y colegas de la unidad. Siempre he creído que no importa lo brillante que sea una cerilla, sólo puede producir tanta luz como un frijol. Pero si enciendes un montón de cerillas con una cerilla, arderá intensamente. Espero utilizar mi brillante juventud para entusiasmar a cada invitado, inspirar a mis colegas a contribuir a nuestra causa, seguir adelante con determinación y crear juntos un mañana mejor. Por supuesto, mi trabajo todavía tiene deficiencias y deficiencias. Continuaré estudiando mucho y haré lo mejor que pueda en el futuro. Nuestro trabajo requiere un espíritu trascendente. Creo que a través del trabajo duro, lo haremos cada vez mejor.
Resumen del período de prueba de la propiedad 7. Después de que la propiedad xx se estableció oficialmente el xx, xx, xx, asumí el trabajo del capataz de atención al cliente del departamento de atención al cliente de la propiedad XX y fui responsable de la gestión del grupo de atención al cliente, grupo de limpieza y grupo de mantenimiento. Duró xx meses, desde la exploración hasta la familiaridad, aprendiendo haciendo. Cada paso de mi progreso ha recibido ayuda entusiasta de los líderes y colegas de la empresa, y también ha sido apoyado y reconocido por la mayoría de los residentes. En estos xx meses hemos enfrentado mucha presión y superado muchas dificultades, pero estamos muy felices y realizados. Porque contamos con un equipo de alta calidad y un grupo de administradores de propiedades entusiastas y dedicados. Trabajamos duro, trabajamos diligentemente, coordinamos a todas las partes, servimos bien y completamos las tareas asignadas por los líderes en todos los niveles. Los detalles son los siguientes:
Primero, estandarizar el comportamiento, fortalecer la gestión interna y mejorar la calidad de su propia construcción.
1. Empleada del Departamento de Gestión de Vestuario, puesto temporal.
2. Para los residentes, el servicio al cliente debe seguir los procedimientos del centro e implementar procedimientos de trabajo como ser cortés, resolver conflictos, servir con una sonrisa y elogiar oportunamente.
3. Los empleados llegan a trabajar a tiempo y las solicitudes de asistencia y licencia deben ser aprobadas por el equipo y el supervisor.
4. El personal tiene una división clara del trabajo, implementa el contenido del trabajo para cada persona y está familiarizado con las responsabilidades laborales, los estándares laborales y los procesos de trabajo.
En segundo lugar, estandarizar los servicios
1. Escriba cuidadosamente los registros de trabajo, archívelos y regístrelos con claridad.
2. Establezca una lista de verificación de limpieza y mantenimiento diario y lleve un registro de entrega.
3. El equipo de atención al cliente celebra una reunión semanal todos los martes por la tarde. Con base en los informes de los empleados, resumir, evaluar y resumir las tareas completadas en la etapa anterior, asignar nuevas tareas, dar a conocer el reglamento de las reuniones periódicas del centro, plantear requisitos claros e informar al supervisor de manera oportuna y solicitar instrucciones.
Tres. Mantenimiento de instalaciones diarias
Establecer un sistema de inspección de mantenimiento para el mantenimiento de instalaciones y equipos diarios en áreas públicas * * *, y notificar oportunamente a los técnicos de las empresas de ascensores y control de acceso para su mantenimiento y reparación. Supervisar el mantenimiento integral del alumbrado público de la comunidad, verificar y reparar oportunamente el sistema de suministro de agua y energía, eliminar los riesgos de seguridad e informar oportunamente a la escuela sobre los preparativos para problemas como el secado conveniente en áreas públicas de la comunidad.
Después de xx meses de trabajo, me he familiarizado con el flujo de trabajo de la gestión de base y básicamente puedo combinar lo que he aprendido con la práctica para formar mi propio estilo de trabajo y tener una comprensión más profunda del concepto central. . Me siento cada vez más sincero en el trabajo, lo que puede causarme algunos problemas a corto plazo, pero a largo plazo el efecto es evidente. Ya sea para los líderes inmobiliarios, colegas o residentes, la honestidad en sí misma es una buena forma de respeto. Sólo la sinceridad puede lograr una verdadera comprensión y apoyo. "Un caballero recompensa su arduo trabajo y Dios recompensa su diligencia". Nuestros propietarios pertenecen a un grupo de conocimiento de alta calidad y calidad. A medida que profundizan su comprensión de la administración de propiedades y le prestan más atención, deben mejorar la transparencia de la administración y estandarizar más el comportamiento de administración de propiedades. Por lo tanto, la integridad no es sólo un eslogan, sino un requisito previo para nuestro desarrollo y supervivencia.