El origen y significado del Día de los Derechos del Consumidor_¿Para qué sirve el Día de los Derechos del Consumidor?
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El origen y desarrollo del Día de los Derechos del Consumidor
Los dos Las fechas de 1 y 3.15 se basan en los famosos "Cuatro derechos" de los consumidores propuestos por primera vez por el ex presidente estadounidense John F. Kennedy en el "Discurso presidencial especial sobre la protección de los intereses del consumidor" pronunciado ante el Congreso de los Estados Unidos en marzo de 1962, a saber: el derecho a obtener seguridad del consumidor; el derecho a obtener información del consumidor; el derecho a elegir libremente los productos y el derecho a buscar recursos legales.
2. Desde 1983, el 15 de marzo de cada año, las organizaciones de consumidores de todo el mundo han celebrado eventos a gran escala para promover los derechos y obligaciones de los consumidores a través de diversas formas y medios, y para demostrar el poder de los consumidores. .
3. Después de que China se uniera a la Federación Internacional de Consumidores en septiembre de 1987, propuso oficialmente el tema de conmemorar el 15 de marzo en 1988, que se celebró en marzo de 1986 y 1987, pero no se propuso explícitamente en la reunión. tiempo. No fue hasta los últimos años, a medida que aumentó la conciencia legal de los consumidores, que este festival realmente surgió en China. China ya ha tomado medidas enérgicas contra los insumos agrícolas falsificados. El 15 de marzo es un día para tomar medidas enérgicas contra los productos falsificados y de mala calidad y salvaguardar los intereses de los consumidores.
4. Historia del desarrollo: En 1983, la Unión Internacional de Consumidores designó el día 15 de cada año como "Día Internacional del Consumidor". En 1898 se creó en Estados Unidos la primera organización de consumidores del mundo. En 1936 se formó la Liga Nacional de Consumidores. En 1983, la Asociación Internacional de Consumidores designó el 15 de marzo de cada año como el Día Internacional del Consumidor. Desde entonces, el 15 de marzo de cada año, los consumidores y organizaciones relacionadas de todo el mundo llevarán a cabo diversas actividades para promover un mayor desarrollo del movimiento para proteger los derechos de los consumidores.
5. Propósito: El propósito de elegir este día como "Día Internacional de los Derechos del Consumidor" es ampliar la publicidad, promover la cooperación y los intercambios entre organizaciones de consumidores de varios países, atraer la atención internacional y promover actividades de protección del consumidor. .
La importancia del Día de los Derechos del Consumidor
El establecimiento y la publicidad del Día Internacional de los Derechos del Consumidor han promovido efectivamente la protección de los derechos del consumidor en países de todo el mundo. Los países han introducido varias medidas para proteger los derechos e intereses de los consumidores, incluida la formulación de leyes pertinentes, el fortalecimiento de las inspecciones de calidad y el establecimiento de agencias especializadas. Sin embargo, en la actualidad, siguen produciéndose incidentes de infracción de los derechos de los consumidores en varios países del mundo, y la protección de los derechos de los consumidores todavía tiene un largo camino por recorrer.
Desde 1983, el 15 de marzo de cada año, las organizaciones de consumidores de todo el mundo han celebrado eventos a gran escala para promover los derechos de los consumidores y demostrar su gran poder. Estas medidas incluyen emitir comunicados de prensa y presentar al público las actividades de las organizaciones de consumidores; informar a la gente qué harán las organizaciones de consumidores para proteger los derechos de los consumidores; publicar en periódicos, publicaciones periódicas, programas de radio y televisión, y distribuir materiales promocionales en las escuelas o publicaciones para los consumidores. Organizar discursos sobre los derechos de los consumidores y esforzarse por mejorar la concienciación sobre la protección del consumidor.
¿Para qué es el Día de los Derechos del Consumidor?
El 1 y 15 de marzo es el Día Internacional de los Derechos del Consumidor. El propósito es ampliar la publicidad de la protección de los derechos del consumidor para que reciba atención internacional, promoviendo así la cooperación y los intercambios entre organizaciones de consumidores en varios países y regiones, y protegiendo mejor los derechos del consumidor a nivel internacional.
2. El Día de los Derechos del Consumidor tiene como objetivo supervisar los bienes y servicios, proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, guiarlos para que consuman de manera racional y científica y promover el desarrollo saludable de la economía de mercado socialista.
Cómo presentar una queja en el Día de los Derechos del Consumidor
1. Queja directamente en línea
2. Queja directamente a la Comisión de Protección al Consumidor
3. Llame al 12315, la línea nacional de atención, servicio las 24 horas, servicio manual de 9 am a 9 pm y quejas registradas de 9 pm a 9 am de la mañana siguiente.
¿De qué derechos básicos disfrutan los consumidores?
1. Los consumidores tienen derecho a proteger su seguridad personal y de propiedad al comprar y utilizar bienes y recibir servicios.
Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad.
2. Los consumidores tienen derecho a conocer el verdadero estado de los bienes que adquieren y utilizan o de los servicios que reciben.
Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen el precio, el origen, el productor, el uso, el rendimiento, las especificaciones, los grados, los ingredientes principales, la fecha de producción, el período de validez y las calificaciones de inspección pertinentes en función de las diferentes condiciones de los bienes o Certificación, manual de instrucciones, servicio postventa o contenido del servicio, especificaciones, tarifas y otra información.
3. Los consumidores tienen derecho a elegir sus propios bienes o servicios.
Los consumidores tienen derecho a elegir bienes o servicios de forma independiente, a tomar decisiones independientes de comprar o no comprar cualquier tipo de bienes o a aceptar o no aceptar cualquier tipo de servicios.
Los consumidores tienen derecho a comparar, identificar y seleccionar a la hora de elegir sus propios bienes o servicios.
4. Los consumidores tienen derecho a transacciones justas.
Cuando los consumidores eligen bienes o servicios de forma independiente, tienen derecho a obtener condiciones de transacción justas, como garantía de calidad, precios razonables y mediciones correctas, y tienen derecho a rechazar transacciones forzadas por parte de los operadores.
5. Los consumidores que sufran daños personales o patrimoniales al comprar o utilizar bienes o recibir servicios tienen derecho a obtener una indemnización de conformidad con la ley.
6. Los consumidores tienen derecho a constituir organizaciones sociales para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos de conformidad con la ley.
7. Los consumidores tienen derecho a obtener conocimiento sobre el consumo y la protección de sus derechos.
Los consumidores deben esforzarse por dominar los conocimientos y habilidades de los bienes o servicios que necesitan, utilizarlos correctamente y mejorar su conciencia de autoprotección.
8. Los consumidores tienen derecho a respetar su dignidad personal y las costumbres y hábitos nacionales al comprar y utilizar bienes y recibir servicios.
9. Los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios y a la protección de los derechos e intereses de los consumidores.
Formas básicas de proteger los derechos e intereses de los consumidores
(1) Negociar con el operador
(2) Solicitar mediación a la asociación de consumidores
(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente;
(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;
( 5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.
El origen y significado del Día de los Derechos del Consumidor