A menudo aparecen controladores maliciosos en Didi. ¿Cómo se debe gestionar este fenómeno?

Ya no utilices el comportamiento descuidado de "un caballero no habla" para resolver problemas. Didi no puede resolver este problema y muchos controladores de Didi encontrarán este problema. Según estadísticas relevantes, este tipo de quejas de Didi Company parece ser muy grave en la actualidad. Puede deberse a que no les importan en absoluto las quejas de los conductores de Didi o que no confían en los conductores de Didi. Sin embargo, no importa cuál sea el motivo, no es motivo para ignorar la queja del conductor.

Confiando en que los conductores generan más de 654.380 millones de yuanes en ingresos cada día, no tienen ningún costo y retienen arbitrariamente las tarifas y los puntos de servicio de los conductores. Imponen multas unilateralmente y las prohíben sin ninguna investigación. Siempre que llaman al servicio de atención al cliente para realizar una consulta, siempre dicen: "Hola, se ha informado de su problema, espere pacientemente". Si se encuentran con la intervención de los medios, el juicio apresurado es que la máquina toma una decisión mediante un análisis de big data. No podemos intervenir manualmente. Esta es actualmente la forma habitual de Didi de aceptar quejas.

¿Se pueden rectificar eficazmente algunos malos comportamientos de los maestros de Didi? Pediremos a los pasajeros que crucen la calle y tomen el autobús. Si el pasajero no quiere ir, normalmente si el camino no es complicado, daremos la vuelta y lo recogeremos.

Además, esta situación es desagradable. En circunstancias normales, las carreteras son complicadas y resulta complicado dar la vuelta para recoger la mercancía, lo que resulta muy difícil para el conductor. Además, mi conductor tarda mucho en llegar al destino. Es conveniente que los pasajeros crucen la calle, pero los pasajeros no cancelan sus pedidos si no quieren caminar ni medio paso. El conductor tuvo que darse la vuelta para recogerlo, lo cual fue muy incómodo. Ya que me haces sentir incómodo, ¿por qué no hacer infelices a los pasajeros?

De hecho, este tipo de cosas son en gran medida un problema de los pasajeros. Muchos pasajeros pensaron que habían gastado dinero en su padre, pero no sabían que, a los ojos del conductor, eso no era nada. Muchos conductores de Didi no son corredores profesionales, es decir, corredores aficionados. ¿Es ilegal? ¿El servicio es bueno? Esto no tiene ningún efecto sobre ellos. ¿Qué puedes hacer si no quieres correr?

Incluso si la denuncia se presenta en la plataforma Didi, la plataforma de castigo no será muy grande y no tiene ninguna importancia. Entonces, cuando viajamos, nos conocemos. En el pasado, cuando no existía Didi, ¿los taxis te recogían correctamente? Entonces todos estamos acostumbrados.

De hecho, creo que Didi también debería cobrar por la distancia de entrega, para que los conductores de Didi puedan ganar dinero para recoger el coche y no cancelar el pedido en ningún momento. A los pasajeros también les resultará fácil tomar un taxi. Incluso si el pasajero está sentado en el asiento equivocado, el conductor estará dispuesto a darse la vuelta y recoger el coche. Después de todo, se puede ganar dinero.

El transporte gratuito en sí mismo es un gran error, se toma demasiado en serio a los pasajeros.