¿Puedo quejarme si Maoyan no puede reembolsar el dinero?

Si es responsabilidad de la plataforma o de la escuela de cine, conviene llamar al 12315 para reclamar.

El software de captura de billetes debe tener una función de reembolso y establecer los registros de reembolso correspondientes. Los comerciantes no establecen los derechos de los consumidores a reembolsar las entradas en la aplicación de entradas de cine, lo que implica cláusulas de señorío. Los consumidores no pueden cumplir la cláusula de señor supremo. Los consumidores que compran entradas para el cine son diferentes a comprar otros productos. Mientras no hayas entrado al cine significa que no has disfrutado de los servicios que brinda el cine, por lo que no es descabellado pedir un reembolso. Si el reembolso se produce por motivos personales del consumidor y no hay acuerdo con el comerciante al comprar el billete, no se aceptará aunque llame al 12315.

¿Cómo obtener un reembolso de Maoyan Movies?

1. Con respecto a si las entradas para el espectáculo compradas en la plataforma Maoyan se pueden reembolsar, se recomienda consultar el aviso de reembolso en la página de detalles del pedido para confirmar si su situación cumple con los requisitos de reembolso;

2. Marque la línea directa de servicio al cliente oficial de Maoyan 10105335 para comunicarse con el personal de servicio al cliente posventa de Maoyan para discutir asuntos de reembolso. También puede comunicarse directamente con el servicio al cliente en línea de Maoyan a través de la aplicación Maoyan para solicitar un reembolso;

3. Si no puede comunicarse con la empresa o la negociación entre las dos partes fracasa, puede llamar al código de área de la empresa Maoyan +12315 para presentar una queja ante la Administración de Supervisión del Mercado, o enviar la información de la queja por escrito en la plataforma 12315;

Espero que el contenido anterior pueda ayudarte. Si tiene alguna otra pregunta, consulte a un abogado profesional.

Base jurídica: Artículo 34 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”. Cuando los consumidores tienen disputas con los operadores, pueden resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con el operador para resolver la disputa.

(2) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida.

(3) Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente.

(4) Someterse a una institución de arbitraje para su arbitraje según el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador.

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.