Artículo 25 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor
Según el artículo 25 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China": los operadores venden productos a través de Internet, televisión, teléfono, pedidos por correo, etc. , los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción sin dar los motivos, excepto los siguientes productos: (1) productos pedidos por los consumidores (2) frescos y perecederos (3) descargados o desmantelados por los consumidores en línea; productos audiovisuales sellados, software y otros productos digitales (4) Periódicos y entrega periódica. Además de los bienes enumerados en el párrafo anterior, las devoluciones sin motivo no son aplicables a otros bienes que no sean aptos para devolución debido a la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. Los operadores reembolsarán el precio pagado por los consumidores en un plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la mercancía devuelta. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.
Objetividad jurídica:
Artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Si un operador incurre en un comportamiento fraudulento al proporcionar bienes o servicios, deberá cumplir con los requisitos de los consumidores, el monto de la compensación adicional por las pérdidas sufridas por el consumidor será tres veces el precio de los bienes comprados por el consumidor o el costo de recibir los servicios si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes; , el importe de la compensación adicional será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones. Si un operador a sabiendas proporciona bienes o servicios a un consumidor, causándole la muerte o daños graves a la salud del consumidor u otra víctima, la víctima tendrá derecho a cumplir con el artículo 49, el artículo 51 y demás leyes y reglamentos de esta Ley. El operador está obligado a compensar y tiene derecho a solicitar daños punitivos inferiores al doble de la pérdida.