Los vendedores de Taobao y Tmall envían productos dentro de las 70 horas. Ya han pasado 72 horas, pero la verificación de entrega urgente muestra "Error al obtener información logística".

1. El vendedor solo envió el número de seguimiento, pero la mercancía aún no ha sido enviada. Se recomienda ir al sitio web oficial para comprobar la logística.

Esto se debe a que el mensajero no envió la información a la empresa de mensajería a tiempo.

Los reembolsos están disponibles:

1. Ingrese "Bebé comprado", busque la transacción y haga clic en "Reembolso/Devolución" en la página;

2. Seleccione "Recibido" o "Devolución" para la devolución y luego seleccione el motivo de la devolución según la situación real.

3. Presentar una solicitud de reembolso. Una vez que la solicitud sea exitosa, el sistema le indicará en consecuencia.

4. Luego puede ingresar a la página "Bebé comprado" y seleccionar "Reembolso en curso" para ver los detalles del reembolso y la respuesta del vendedor.

5. para aceptar o rechazar la solicitud de reembolso del comprador. Si el vendedor acepta el acuerdo de devolución, la dirección de devolución del vendedor aparecerá en la página y el comprador podrá devolver los productos de acuerdo con esta dirección. Después de devolver el producto, vaya a "Completar la información de devolución" en la página de reembolso.

Nota: Los compradores deben devolver los artículos dentro de los 7 días. Si no se realiza ninguna devolución después de la fecha de vencimiento, el reembolso se cerrará y la transacción vencerá.