Caso de logística: la logística de terceros en la cuarta persona "interviene" al tercero.
Philips Consumer Electronics (en lo sucesivo, Philips) ha pasado más de 10 años desde ser un transportista directo hasta convertirse plenamente en un "tercero": una empresa de logística de terceros, sin embargo, el "tercero". party" y Philips solo sobrevivió durante dos años. Philips no podía esperar para presentar a la "cuarta persona", una empresa de logística de terceros.
Por supuesto, estas "terceras personas" y "cuartas personas" no son sustitutas. Actúan como una plataforma de comunicación entre Philips y "segundos" y "terceros". Al presentar a la "cuarta persona", Philips simplificó sus procesos y equipos, llevando a cabo su estrategia de subcontratar negocios complementarios.
Philips Jigsaw
En 2000, Philips tenía más de 40 proveedores de logística en todo el país, algunos de los cuales eran proveedores de logística externos relativamente profesionales y otros eran simplemente flotas. Zhang Jun, director de cadena de suministro y TI de Philips, recordó que en ese momento no había más de 20 proveedores de logística externos de marca en el mercado. En ese momento no existía el EDI (Intercambio Electrónico de Datos). Hay más de 40 proveedores y todo se basa en "tácticas marítimas humanas": faxes y llamadas telefónicas. El equipo del departamento de Zhang Jun también es muy grande, con casi 60 personas. Una máquina de fax ***18 está sobrecargada y procesa cientos de variedades y millones de documentos.
Desde 2001, Philips ha implementado el intercambio electrónico de datos (EDI) con proveedores de logística. y eliminar y racionalizar los proveedores de logística. En ese momento, Philips tenía alrededor de 15 proveedores de logística que operaban operaciones logísticas entre Philips y casi 1.000 distribuidores, pero en 2002, este número se convirtió en cinco. Las empresas de logística con débiles capacidades de TI se retirarán de las filas de proveedores de Philips.
A través de EDI, Philips recibe los pedidos de los clientes desde el centro de pedidos, luego procesa los datos en el sistema ERP y los transmite a la empresa de logística de terceros. Las empresas de logística de terceros utilizan sistemas internos de almacenamiento y transporte para programar y planificar flotas sociales. Luego, el recibo se envía a Philips y se envía al sistema ERP de Philips para reflejar los cambios en las ventas y el inventario.
En 2000, un conocido proveedor nacional de logística externo cooperó con Philips durante un período de tiempo, y Philips le dio a este proveedor una gran área y participación. Sin embargo, como el costo era insoportable, el proveedor pidió a Philips que aumentara los precios el año siguiente. El aumento de precios superó lo que Philips podía soportar y las dos partes tuvieron que separarse. Y debido a que ambas partes construyeron EDI en conjunto, la ruptura generó gran entusiasmo para Philips. Zhang Jun descubrió que los costos de TI, incluido el tiempo y el dinero, se habían invertido antes, y la retirada del proveedor fue un duro golpe para Shui Piao. Además, la otra parte invirtió mucho en TI y no ganó ningún dinero. Ambos bandos sufrieron grandes pérdidas.
Lo que permanece en la mente de Zhang Jun es si Philips podrá evitar tales riesgos en el futuro.
Al principio, Zhang Can pensó que al elegir un proveedor de logística externo en el futuro, debería "ser cauteloso" y no tomar el costo como la única consideración. El proveedor de logística tiene ganancias razonables y puede ganar dinero.
Sin embargo, esta idea tiene muchas limitaciones para Philips. Hay muchos factores para que los proveedores de logística externos ganen dinero, incluido si los costos de gestión se pueden controlar bien, si pueden obtener precios más competitivos en el mercado, etc. Estos están fuera del control de Philips.
En aquel momento, todos los proveedores hacían EDI con Philips. Después de que Philips recibe el pedido de un cliente, debe clasificar las mercancías para determinar desde qué almacén se cargarán y descargarán, qué ruta tomarán y qué proveedor será responsable del envío. Una vez devueltos los datos EDI, es necesario determinar de qué proveedor provienen estos documentos. Lo que Zhang Jun ha estado pensando es si un pedido puede resolver el problema y evitar el tedioso trabajo de clasificación.
En la segunda mitad de 2001 y la primera mitad de 2002, Zhang Jun comenzó a pensar en formas. Lo que realmente necesita es una plataforma.
Siempre que Philips le proporcione datos, la plataforma los procesará junto con varios proveedores de logística y proporcionará comentarios unificados. No es necesario hacerlo uno por uno.
Presentación de la cuarta parte
La relación entre Huaxia Media y Philips comenzó cuando Huaxia ayudó a Philips a desarrollar el sistema de planificación. Durante el proceso de implementación del sistema, Zhang Jun se comunicó muchas veces con el jefe de Huaxia, Liang Lin, lo que inspiró la idea de Liang Lin de establecer una plataforma. Liang Lin rápidamente estableció una nueva estructura comercial, desarrolló varios sistemas y estableció la plataforma NET-X. x representa el infinito y la incertidumbre. La idea básica es servir como plataforma para el flujo de negocios y el flujo de información entre empresas manufactureras y empresas de logística.
¿Por qué Philips no construye su propia plataforma?
Zhang Jun cree que la principal competitividad de Philips radica en la tecnología, el diseño y el marketing del producto, mientras que la TI y la cadena de suministro no son la encarnación de la principal competitividad de Philips. La estrategia constante de Philips es subcontratar los negocios secundarios tanto como sea posible. Si Philips quiere construir su propia plataforma, tendrá que contratar una gran cantidad de personal de TI, comprar sus propios servidores, compartir la plataforma y tener un grupo de equipos de implementación para tratar con los proveedores de logística; obviamente, esto no está en línea con La estrategia de Philips.
También hay empresas de logística de terceros que vienen a Philips con la esperanza de construir esta plataforma para que Philips funcione. Sin embargo, Zhang Jun cree que el papel de las plataformas logísticas de terceros es muy limitado. Normalmente, los clientes esperan que las plataformas sean imparciales o independientes y atiendan a todos los clientes y proveedores de logística. Por ejemplo, si esta plataforma es propiedad de Huayuntong, Bao Guild se negará a permitir que sus datos se transfieran desde la plataforma de Huayuntong, porque las dos partes son competidoras y el tráfico y el paradero se conocerán a través de los datos. No hay garantía de secretos comerciales.
Como plataforma logística de terceros, Huaxia Media acusa a Philips.
El modelo de cobro de Huaxia Media es: para las grandes empresas, hay una tarifa mensual por documentos; para las pequeñas y medianas empresas, hay una tarifa mensual.
En comparación con este costo adicional, Zhang Jun cree que la logística de terceros ahorra varios costos:
Reduce el riesgo y el costo de los proveedores, como se mencionó anteriormente, el suministro logístico debido a Philips; estrictos requisitos de cooperación, el negocio ya no puede continuar. Si deja de cooperar con Philips, la inversión en desarrollo de TI realizada en la etapa inicial será inútil. Esta inversión sigue siendo muy grande.
Con la plataforma, siempre que Philips mantenga un estándar y coloque los datos en la plataforma, ya no hay necesidad de invertir.
Lo mismo ocurre con los proveedores. No cambiarán debido a actualizaciones del sistema de Philips y otros motivos, y pueden mantener el sistema original. Esta plataforma se utiliza para completar el acoplamiento y la comparación de datos.
Esto puede mejorar la eficiencia de la logística de terceros, mejorando así la eficiencia de Philips.
Por ejemplo, si hay 50 clientes importantes y sus 50 clientes deberían firmar EDI con Bao Gong, deberían firmar 5 cicatrices. ¿Buscando un rastro? ┍ ¿Te encanta Jia? ¿Por qué? También es necesario ampliar el número de personas en el departamento T a medida que crece el negocio. En este caso, la gente puede preguntarse: ¿Bao Gong se dedica a la logística o a la TI?
En pocas palabras, se utiliza una plataforma unificada para ahorrar costos y crear economías de escala, de modo que los fabricantes y las empresas de logística de terceros no necesiten aumentar la inversión en TI debido al aumento de proveedores o clientes. .
Además, resulta que el personal de TI y los gerentes de la cadena de suministro de Philips mantienen los datos según la clasificación de los proveedores. Gracias a esta plataforma, la transmisión de datos ahora solo requiere mantenimiento de la plataforma, lo que ahorra en gran medida costos laborales.
Zhang Jun dijo que Philips originalmente necesitaba mantener cuatro conjuntos de EDI. Aunque no es necesario pagarle al proveedor, aún se requiere inversión de personal para mantener cuatro conjuntos de EDI y comprender los procesos y sistemas de la otra parte. Las plataformas actuales de Philips están desarrolladas básicamente por Huaxia. Equilibrado por proyecto, y la primera inversión es mínima.
El 1 de octubre de 65438 de junio de este año, el sistema SAP de Philips se puso oficialmente en funcionamiento. Afortunadamente, como director de tecnología de la información, Zhang Jun y sus colegas solo necesitan conectarse a la plataforma y no necesitan conectarse con varios proveedores de logística, lo que no afecta la implementación del proyecto.
De las 18 máquinas de fax del Departamento de Gestión de la Cadena de Suministro, sólo dos tienen el valor de gestionar asuntos urgentes. Philips aún no ha recibido ningún conocimiento de embarque con los proveedores de logística.
Antes, al final de cada mes, dos o tres empleados de Philips pasaban tres días revisando las cuentas y liquidando las cuentas con los proveedores de logística.
Ahora pueden obtener documentos comerciales directamente a través de la plataforma y resolverlos en media hora.
En la entrevista, Zhang Jun siempre ha enfatizado que la competencia en la industria de la televisión es brutal y el concepto de coste es muy importante. En una serie de cambios, los costos logísticos anuales de Philips han ido disminuyendo. En los últimos años, la disminución alcanzó el 10%. En los últimos dos años, debido a razones de la industria, todavía ha disminuido un 5% cada año.
Gestionar terceros y cuartos
Sin embargo, después de todo, Huaxia es una empresa joven. ¿Podrá el sistema soportar el enorme tráfico comercial del gigante internacional Philips? Philips habló con Huaxia durante la investigación del sistema y esperaba que la otra parte utilizara estándares internacionales. China utiliza ROSETTANET, uno de los dos estándares internacionales. La propia Philips es una de las organizaciones miembros de este estándar, por lo que el riesgo técnico es relativamente pequeño. Además, aunque Philips opera a través de esta plataforma, aún conserva un conjunto de procesos. Si algo le sucede a la plataforma, aún puede sobrevivir a las dificultades por sí sola durante un período de tiempo (aunque su eficiencia se reduce).
En cuanto a la seguridad de las operaciones de datos, Zhang Jun cree que el nivel de seguridad del sistema en sí es el del proveedor de logística externo, porque el tercero en sí no es una empresa de TI, solo es uno de sus servicios. En términos de seguridad, es diferente de empresas de TI como China Media. Cuando Philips lanzó la plataforma, realizó muchas evaluaciones, incluidos detalles de diseño de servidores y firewalls. La capacidad de mantener la confidencialidad de la información y brindar soporte técnico son condiciones necesarias para la supervivencia de esta plataforma y están relacionadas con el desarrollo y crecimiento continuo de la empresa. Por el contrario, los 4PL se preocupan más por estas métricas que por los clientes.
Como empresa que elige servicios de logística de terceros y de cuartos, Philips está más preocupado por el costo y el servicio que recibe; en segundo lugar, la rentabilidad, Philips concede gran importancia a las capacidades de TI de; la logística de terceros; la otra es la logística de terceros Capacidades de cobertura de la red logística.
La cooperación entre Philips y Bao Gong tiene este lema: Dondequiera que se vendan nuestros productos, la red de Bao Gong se extenderá.
Philips también presta especial atención al centro de negocios de logística de terceros. Por lo general, sólo los clientes de peso pesado reciben más atención. Philips quiere representar más del 10% de los ingresos de sus proveedores. La cadena de suministro de Philips tiende a utilizar sólo dos o tres proveedores de logística externos. Debido a que es una segunda o tercera empresa, el volumen de negocios de logística de terceros de Philips sigue siendo bastante grande. En este caso, Philips tiene derecho a exigir que los proveedores se centren en Philips y estén dispuestos a invertir y desarrollarse junto con Philips.
Los indicadores comunes, como la tasa de entrega a tiempo, la tasa de errores de entrega y la tasa de daños en la carga, son indicadores comunes utilizados por Philips para evaluar la logística de terceros. Philips tiene 15 criterios para evaluar proveedores. Cada peso es diferente y la llegada a tiempo suele ser la mayor preocupación, porque los clientes entregan su dinero a Philips y realmente quieren que sus productos lleguen a tiempo. Además, sólo si los bienes se entregan rápidamente a los clientes se puede mantener el inventario a un nivel bastante bajo y se puede lograr una rotación normal. Philips tiene actualmente una tasa de alcance superior al 98,5. Además de estos indicadores clave (KPI), Philips también tiene un sistema de gestión de proveedores que califica a sus proveedores en función de indicadores y enumera clasificaciones cada mes. En base a estos rankings, durante un año o un trimestre, hable con los proveedores sobre lo que están haciendo bien y lo que no.
Para los proveedores de logística externos, Philips valora la solidez y la tecnología, que pueden garantizar que las soluciones puedan mejorar la eficiencia del trabajo, ayudar a completar las soluciones diseñadas por Philips y lograr el acoplamiento con los proveedores. En el pasado, Philips tardaba entre dos y tres meses en conectarse con un nuevo proveedor de logística externo a través de EDI. Ahora, con el apoyo de la plataforma Huaxia, todo el acoplamiento se puede completar en una semana sin pagar dinero. Si en el futuro llegan nuevos proveedores, Philips no necesitará invertir en EDI.
Para Philips lo que tienen que hacer esta semana es aumentar el número de usuarios. Empresas como Huaxia desempeñan un papel catalizador encubierto. Acelere el acoplamiento, que para Philips es cero. En esta plataforma, Philips paga por transacción. Resultó que el personal de TI de Philips estaba muy frustrado y quería cambiar de proveedor nuevamente. El anterior ya no está. Ahora, una vez que el proveedor de logística externo se retira, no es necesario pagar esta tarifa.
En el día a día, Philips se centra en la frecuencia con la que el sistema deja de funcionar.
El número de veces que el sistema no puede funcionar o transmitir datos debe ser menor a 0.02, a menos que sea por causas de fuerza mayor como construcción de cable óptico nacional y fibra óptica.
En términos de seguridad de los datos, Philips también requiere que Huaxia configure un servidor de respaldo para brindar doble seguridad.
Además, si hay un problema con los datos de la plataforma, el tiempo de respuesta de la logística de terceros también es muy importante, por ejemplo, se pueden resolver problemas de primer nivel (como la transmisión de datos). en dos horas; los problemas de segundo nivel se pueden resolver en 24 horas. También existe una regla estricta de que mientras Philips esté haciendo negocios, Huaxia debe atender a Philips las 24 horas del día, los siete días de la semana. Por ejemplo, debe haber alguien de guardia durante el Festival de Primavera y por la noche.
Logística de terceros
La logística de terceros se refiere al modelo de negocio en el que empresas de logística distintas de la oferta y la demanda brindan servicios de logística. Los negocios son empresas de logística de terceros.
Los proveedores de servicios externos fueron mencionados por primera vez en una encuesta de servicio al cliente realizada por el American Logistics Management Council 65438-0988, y este nuevo pensamiento se integró en la función de servicio al cliente. También se utiliza para describir "alianza estratégica con proveedores de servicios", especialmente "proveedores de servicios logísticos". La logística por contrato también se refiere a la subcontratación de funciones logísticas. Desde una perspectiva más amplia, incluye no sólo almacenamiento, transporte e intercambio de información EDI, sino también cumplimiento de pedidos, reabastecimiento automático, selección de métodos de transporte, embalaje y etiquetado, ensamblaje de productos, agentes de importación y exportación, etc. Para estos y muchos otros servicios, las empresas recurren cada vez más a proveedores contratados.
En comparación con el transporte de construcción propia mediante logística propia, la logística de segunda parte requiere transporte de flota. El concepto de subcontratación logística aportado por la logística de terceros será una importante tendencia de desarrollo en la industria de la logística en el mundo. futuro. Al cooperar con empresas de logística de terceros, las empresas de producción pueden reducir costos, obtener buenos servicios, dispersar riesgos y mejorar la competitividad.
Tomando el mercado estadounidense como ejemplo, la tasa de subcontratación de almacenamiento de las empresas manufactureras es 63,3, la tasa de subcontratación del transporte entrante es 60,7 y la tasa de subcontratación de revisión de documentos de flete y pagos es 59,8.
Debido a la promoción de la subcontratación y el comercio electrónico, la logística de terceros se desarrollará rápidamente. Morgan Stanley cree que el crecimiento de la logística global de terceros está entre el 15 y el 20%.
Las empresas de logística de terceros existentes en China incluyen: China Post, UPS, Baogong, Xinke Anda, Ande, Huayuntong, Sinotrans, Xiko, Haier Logistics, etc.
Logística de Cuartos
"Logística de Cuartos" se refiere a un integrador de la cadena de suministro que integra y gestiona los diferentes recursos, capacidades y tecnologías propiedad de la empresa y los proveedores de servicios complementarios. conjunto completo de soluciones para la cadena de suministro, también conocido como "contratista general" o "proveedor líder de servicios logísticos".
Según análisis de Morgan Stanley, la logística de terceros es más rentable que la de terceros porque cuentan con servicios de consultoría profesional. Si bien el servicio es todavía pequeño, será una parte de rápido crecimiento del altamente competitivo mercado logístico de China.
La primera empresa en introducir el concepto de logística de terceros en China fue Kuaibu Yijie.
La competencia en esta comunidad se puede dividir a grandes rasgos en las siguientes categorías: fabricantes de software de TI tradicionales, como Orcale, CA, Microsoft, Neusoft y Kingdee; fabricantes de hardware de TI tradicionales, como HP, IBM y Lenovo; proveedores de servicios de logística de terceros, como UPS y servicios postales; proveedores de servicios de logística de terceros emergentes, como Kuaibu Yijie, Asia Logistics, China Merchants Chendi, Huaxia Media, etc.