¿Cuáles son los principales aspectos de la percepción del consumidor?

La percepción del consumidor se refleja principalmente en aspectos como la selectividad, la comprensión, la integridad y la constancia.

1. Selectividad perceptual

Los consumidores no responden a todos los estímulos, sino que reciben, procesan y comprenden selectivamente algunos de los estímulos como información. percibirlo basándose en la sensación es la selectividad de la percepción.

Las investigaciones muestran que, de media, cada día se muestran potencialmente 1.500 mensajes publicitarios delante de los consumidores, pero sólo 75 de ellos son percibidos y sólo 12 de ellos producen efectos reales.

Las razones que provocan las elecciones perceptuales de los consumidores surgen en primer lugar de las limitaciones de los umbrales sensoriales y de las capacidades de procesamiento de información del cerebro humano. Cualquier estímulo de consumo más débil que sea inferior al umbral sensorial absoluto y al umbral sensorial diferencial no es sentido por los órganos sensoriales y, por lo tanto, no puede convertirse en objeto de selección de percepción. Los consumidores sólo pueden percibir una estimulación de intensidad suficiente.

Por ejemplo, las formas altas, la alta intensidad de estimulación, el fuerte contraste, los movimientos repetitivos, la novedad y la singularidad, el contraste obvio con el fondo, etc., a menudo despiertan fácilmente las elecciones perceptuales de los consumidores en primer lugar.

En segundo lugar, las propias necesidades, deseos, actitudes, preferencias, valores, emociones, personalidad, etc. de los consumidores también tienen un impacto directo en las elecciones perceptuales. Todos los estímulos que satisfacen las necesidades y deseos de los consumidores, o aquellos que les gustan claramente, por muy felices que sean, suelen convertirse en la primera elección de objetos de percepción, mientras que aquellos que no tienen nada que ver con las necesidades, tienen un efecto negativo; actitud, está deprimido, etc. Dadas las circunstancias, las cosas a menudo se ignoran.

Además, la psicología defensiva también domina potencialmente las elecciones perceptuales de los consumidores sobre la información del producto. Es parte de la naturaleza humana buscar ventajas y evitar desventajas. Cuando aparecen ciertos estímulos dañinos o perjudiciales, los consumidores adoptarán instintivamente una postura defensiva, cerrarán los canales sensoriales y rechazarán la entrada de información.

2. Comprensibilidad de la percepción

La percepción se forma con la participación del conocimiento y la experiencia. Los consumidores han acumulado cierto conocimiento y experiencia sobre el producto en sus prácticas de vidas pasadas. Con la ayuda de este conocimiento y experiencia, los consumidores pueden seleccionar e interpretar diversa información sensorial y reconocerla como cosas comprensibles y definidas. Si faltan los conocimientos necesarios, la experiencia y las palabras conceptuales correspondientes, los consumidores no podrán formarse una percepción correcta del producto.

Por ejemplo, antes de la década de 1970, la mayoría de los consumidores de mi país nunca habían estado expuestos (ni siquiera habían oído hablar) de refrigeradores y televisores en color. Electrodomésticos de alta gama, como lavadoras y equipos de música, por lo que incluso frente a estos productos es difícil emitir juicios precisos. Las diferencias en las prácticas de consumo y los niveles de conocimiento y experiencia conducen a diferencias en la capacidad y el grado de comprensión perceptiva entre los consumidores. La falta de conocimiento y experiencia conducirá directamente a una percepción lenta y superficial de los bienes por parte de los consumidores.

3. La integridad de la percepción

Las investigaciones psicológicas muestran que aunque el objeto perceptual se compone de muchos atributos individuales, las personas no perciben el objeto como varias partes independientes, sino que es el tendencia a percibirlo como un todo unificado. En el proceso de reconocimiento de las mercancías, los consumidores suelen formular percepciones generales basadas en la combinación de varias partes del objeto de consumo.

La razón de esto es que el proceso cognitivo se puede acelerar a través de la percepción general y, al mismo tiempo, se puede obtener un sentimiento psicológico completo, completo y estable. Las manifestaciones de esta característica son: Proximidad: los estímulos que están cerca unos de otros en posición espacial se perciben fácilmente como un todo. Similitud: los estímulos son similares en forma y naturaleza y se perciben fácilmente como un todo;

Oclusión: cuando todas las partes del estímulo coexisten en un espacio, es fácil despertar la percepción general de las personas; Continuidad: cuando el estímulo es continuo en el espacio y el tiempo, es fácil de ser percibido por las personas. Percibido como un todo.

Además de la cognición general basada en la combinación de varias partes del objeto de consumo, la integridad de la percepción también se refleja en la conexión y síntesis de varias características del objeto de consumo. La gente suele asociar la marca, el precio, la calidad, el estilo, el embalaje y otros factores de un determinado producto para formarse una impresión general del mismo.

La naturaleza holística de la percepción permite a los consumidores distinguir ciertos bienes de otros. Cuando el entorno cambia, los objetos de consumo pueden identificarse e identificarse en función de las conexiones entre varias características, mejorando así la precisión de la percepción.

4. Constancia de la percepción

Debido a la participación del conocimiento y la experiencia y al papel de la percepción general, las personas tienen una comprensión más amplia y profunda de las cosas objetivas.

Incluso si las condiciones de percepción cambian, la imagen de la percepción puede permanecer relativamente sin cambios, es decir, tiene constancia. Esta característica de percepción permite a los consumidores evitar la interferencia de factores externos y mantener una comprensión coherente de ciertos productos en un entorno de mercado complejo y en constante cambio.

Una de las razones importantes por las que algunos productos tradicionales, marcas famosas y tiendas consagradas pueden mantener su cuota de mercado durante mucho tiempo sin verse desplazados por numerosos productos y empresas nuevos es que los consumidores han formado una una actitud constante hacia ellos. La percepción sexual puede identificarse con precisión en diversas condiciones situacionales y ser impulsada por la inercia para realizar compras continuas.

La constancia perceptiva puede aumentar el factor de seguridad de los consumidores a la hora de elegir productos y reducir los riesgos de compra, pero al mismo tiempo, puede conducir fácilmente a la fijación psicológica de los consumidores por los productos tradicionales y dificultar su aceptación de nuevos productos.