Haier ha creado una cultura corporativa completa en China. ¿Cuál de los siete niveles de la cultura Haier es el más crítico e importante?
Autor: Kong
El rápido desarrollo y crecimiento de Haier se benefician de la cultura de Haier caracterizada por la innovación. Como subcultura poderosa, la cultura corporativa de Haier es el resultado de una continua innovación conceptual y de gestión a través de la referencia y transformación de excelentes elementos culturales nacionales y extranjeros. Es un modelo de gestión de estilo chino con características culturales típicas chinas. Zhang Ruimin resumió el modelo de gestión de Haier en 12 palabras: "Ecléctico, innovador y único".
Primero, transformar y utilizar la cultura confuciana de acuerdo con la psicología cultural nacional.
(1) Tres niveles de valores culturales confucianos
1. Prestar atención a los valores del grupo, fortalecer el sentido de unidad y valorar la "armonía"
" Armonía" es Confucio Un concepto que ocupa la posición última en el pensamiento. La sociedad que persigue Confucio se caracteriza por la "armonía", donde las personas cooperan y se coordinan, cada uno mantiene su posición: "Si no está en su posición, no busca su propio gobierno", y cumple con sus deberes: "Jun, ministro , padre e hijo"; Los individuos también deben estar en armonía con la sociedad, lo que se refiere a la interacción y coordinación entre los pensamientos y comportamientos personales y los pensamientos y comportamientos de la sociedad.
El confucianismo cree que la sociedad es un conjunto de personas, y que cada persona sólo puede sobrevivir y desarrollarse en un grupo. El grupo es superior al individuo y los intereses individuales deben subordinarse a los intereses colectivos. La cultura confuciana concede gran importancia al manejo y ajuste de las relaciones interpersonales dentro del grupo, y existen diferentes diferencias jerárquicas dentro del grupo. Sólo adhiriendo a la división del trabajo, manteniendo cada uno su puesto, cumpliendo con sus responsabilidades y ocupando su lugar, se puede mantener la estabilidad del grupo y realizar su propio valor. Confucio abogó por la afiliación jerárquica entre caballeros, y Mencio propuso: "Padre e hijo son similares, un caballero tiene rectitud, marido y mujer se distinguen, los viejos y los jóvenes son ordenados y los amigos tienen confianza". , y las personas de diferentes estatus tienen diferentes obligaciones, en consecuencia existe un conjunto estricto de normas jerárquicas para mantener el orden jerárquico feudal.
El ideal confuciano de "la armonía es preciosa" impregna todos los aspectos de la vida de las personas: armonía social, armonía familiar, armonía de temperamento, reconciliación y reconciliación de disputas, cooperación y armonía, convivencia pacífica entre países, etc. , que es el objetivo más elevado y la búsqueda de la "armonía es preciosa" de la cultura confuciana en todos los niveles de la vida social.
2. Defiende que la naturaleza humana es inherentemente buena, enfatizando la benevolencia, "los benevolentes aman a los demás"
El confucianismo cree que la naturaleza original de la vida es inherentemente buena. Mencio dijo: "Todo el mundo tiene un corazón de tolerancia. Los reyes antiguos tenían un corazón de intolerancia y existe una política de intolerancia. Si tienes un corazón de intolerancia, no puedes tolerar la política de otras personas y la palma de tu mano que gobierna. Por eso se dice que todo el mundo tiene un corazón que no puede tolerar a los demás. Hoy en día, cuando el niño obediente baja al pozo por primera vez, todo el mundo tiene un corazón de lástima. desde el punto de vista, un corazón sin compasión es inhumano; un corazón sin vergüenza es inhumano; un corazón sin resignación es inhumano; el fin es la compasión. de la rectitud; el fin de la cortesía; el fin del bien y del mal. Las personas tienen cuatro fines, pero todavía tienen cuatro cuerpos. "
"Confucio valora la benevolencia", la benevolencia es Confucio. El pensamiento siempre ha sido el conocimiento de los eruditos y pensadores. ¿Qué significa benevolencia? La esencia y la connotación básica de la benevolencia es "amor". La explicación de Confucio sobre el Zigong es: "La persona benévola quiere establecerse y ser un ser humano, y quiere tener éxito. Se puede decir que ya está del lado de la benevolencia. existe." El amor es la connotación esencial de la benevolencia confuciana, y la benevolencia La metodología básica es "No hagas a los demás lo que no quieres que otros te hagan a ti", "Si quieres establecerte, sé un ser humano , si quieres lograrlo, sé un ser humano". A nivel práctico, la piedad filial es el punto de partida de la benevolencia. Si todos son caballeros benévolos, el mundo será pacífico y la sociedad será armoniosa.
El significado de "benevolencia" incluye los siguientes tres elementos y requisitos:
(1) Base sanguínea
El sistema confuciano se basa en "padre, hijo , piedad filial" "Comenzó con la ética familiar de" hermano, amigo, hermano ", y gradualmente se extendió a amigos, monarcas y ministros a través de analogías y analogías.
Cuando Fei Xiaotong analizó las diferencias en las estructuras sociales entre China y Occidente, creía que la sociedad occidental es una estructura grupal. "La sociedad occidental es un poco como atar leña en el campo. Se atan varios haces de paja en un paquete, varios paquetes se agrupan en un paquete y varios paquetes se agrupan en un paquete. Cada trozo de leña pertenece a un determinado paquete en todo el pico. Ate, mango. Cada trozo de leña también se puede encontrar en el mismo mango, paquete y paquete, y en la sociedad, estas unidades son grupos". Llamó a la estructura social de China. modelo diferencial.
"Nuestro patrón no es un claro haz de leña, sino círculos de ondas que parecen ser empujadas cuando se arroja una piedra al agua. Cada persona es el centro del círculo impulsado por su influencia social. De las ondas del círculo Las cosas que se mueven están conectadas. La relación de parentesco más importante en nuestra sociedad es la propiedad de arrojar piedras para formar círculos y ondas concéntricas. Esto se aplica no solo a las relaciones de parentesco, sino también al patrón de orden diferencial en las estructuras tradicionales chinas. En el patrón de orden diferencial, las relaciones sociales se extienden gradualmente de una persona a otra. Esto es un aumento de las conexiones personales. El ámbito social es una red de conexiones personales. Por lo tanto, toda la ética social en nuestra sociedad tradicional sólo ocurre en las relaciones personales. "Se trata de un sistema ético basado en las relaciones consanguíneas y pertenece esencialmente a la categoría de la moral privada. Ésta es la raíz de la "cultura familiar", el "patriarcado" y la "cultura familiar" comunes en la cultura china.
②Principios psicológicos y emocionales
Li Zehou cree que Confucio atribuyó directamente el sistema de etiqueta tradicional a la racionalidad vital del amor entre padres e hijos y apeló directamente a la base de la etiqueta como dependencia psicológica. . Esto explica la transformación de "rituales" y "vasijas" de restricciones normativas externas a exigencias internas del corazón de las personas.
Porque, basándose en este principio de psicología emocional, la propuesta política y económica de Confucio es hacer todo lo posible para mantener el orden jerárquico de superioridad e inferioridad y oponerse resueltamente a la opresión y explotación excesiva, cruel y desnuda. Es la llamada "media dorada", es decir, el elemento de "benevolencia" que impone obligaciones y exigencias sociales a los individuos. Consideraba las relaciones sociales y las interacciones sociales entre personas (el contenido específico en ese momento era la aristocracia de clan) como la esencia de la naturaleza humana y un importante estándar de "benevolencia".
③Personalidad individual
El principio psicológico y el fundamento sanguíneo de la "benevolencia" deben implementarse en la formación de la personalidad individual. El confucianismo enfatiza que el "cultivo" es la base para "gobernar el país y traer la paz al mundo". Confucio dio ejemplo y practicó la búsqueda consciente de esta gran personalidad con responsabilidad histórica.
3. Enfatizar el cultivo moral, prestar atención a la introversión y la autodisciplina, "el sabio interior y el rey exterior"
Sobre la cuestión de la justicia y el beneficio, Confucio defendió esa justicia. es superior al beneficio, "Un caballero es justo, un villano se beneficia" ". Si un caballero quiere actuar según la justicia, primero debe comprobar si es moral y actuar según la moral. De lo contrario, no lo hará. Un villano sólo está interesado en el beneficio y es codicioso, e incluso hará cualquier cosa para satisfacer su voluntad. deseos. Mencio lo expresó más claramente: "La vida es lo que quiero y la justicia es lo que quiero. No puedes tener ambas cosas y tienes que sacrificar tu vida por la justicia. Se afirma que el valor de la vida espiritual es mayor que el de la justicia". el valor de la vida material, y el valor moral es mayor que el valor de la vida.
La teoría de la benevolencia de Confucio cree que la moralidad es la naturaleza humana y de ninguna manera es algo externo al cuerpo. Dispensable. Sin conciencia moral y creencias morales, las personas no pueden ser seres humanos. El confucianismo cree que la virtud, el mérito y la palabra son los tres inmortales. Según los eruditos confucianos, la diferencia fundamental entre los humanos y los animales comunes y corrientes radica en la moralidad. La moralidad debería ser el mayor valor de la personalidad ideal.
El confucianismo concede gran importancia al método de cultivo de la moderación y la autodisciplina, haciendo hincapié en la moderación, el trabajo duro y una autodisciplina muy estricta. El clásico confuciano "El Gran Aprendizaje" habla de "gobernar el país y traer la paz al mundo", que trata fundamentalmente de "cultivo" y "El Gran Aprendizaje" dice: "El conocimiento sigue, el conocimiento sigue a la sinceridad, la sinceridad sigue a la rectitud, la justicia sigue al autocultivo, el autocultivo sigue a la familia, la armonía familiar sigue al gobernar el país, el gobernar el país sigue al mundo. Encarna la personalidad ideal de "sabio interior y rey exterior" perseguido por el confucianismo. Para hacer realidad su ideal de "gobierno benévolo", los confucianos sacrificaron sus preciosas vidas. Confucio exigía que "los sabios no se confundan, los benevolentes no se preocupen y los valientes no tengan miedo". Este tipo de "sin confusión", "sin preocupaciones" y "sin miedo" es la resistencia del caballero a las fuerzas externas malignas y el autocontrol y la autoelección de la personalidad ideal. Mencio también abogó firmemente: "Nace en el mundo, ocupa la posición correcta en el mundo, sé benévolo con el mundo; triunfa y sigue la voluntad de los demás; sigue tu propio camino cuando estés frustrado. Las riquezas y los honores no pueden ser promiscuos, la pobreza y la humildad no se puede conmover y las personas poderosas no se pueden doblegar. A esto se le llama caballero." "
El confucianismo cree que la armonía grupal se puede lograr mediante el cultivo moral. En términos de mantener la estabilidad social y las relaciones grupales, se basa principalmente en la moralidad y el castigo. Comparando ambas cosas, la moralidad es más cara que el castigo. "El Tao es para el gobierno, el pueblo para el castigo y el pueblo para la inmunidad y la desvergüenza; Tao es virtud, etiqueta, vergüenza y carácter".
En el confucianismo, el llamado cultivo moral significa seguir las normas de etiqueta Para lograr "señor, ministro, padre, hijo", cada uno tiene su propia parte, el propósito del autocultivo es lograr el "rey exterior" persiguiendo la personalidad del "sabio interior", enfatizando el cultivo personal; El "cultivo" (ser persona) es la base para "hacer las cosas". El método específico es "cultivo y gobernanza".
(2) La benevolencia es la característica central de los valores culturales confucianos
Liang Shuming cree que la cultura confuciana es un estandarismo ético. “El individuo es el colectivo y el colectivo es el individuo. Están en oposición entre sí, lo que se llama centralismo ético.
Las normas éticas no están centradas en lo individual ni en lo colectivo, sino que siempre se cuidan mutuamente en sus relaciones mutuas, lo cual es lo opuesto al egoísmo. Esta portada es la razón natural por la que los corazones de las personas se conectan. ”
Los valores culturales confucianos son un sistema ético basado en la benevolencia, la etiqueta como base y la armonía como lo más preciado. A través de diferentes niveles de interpretación, podemos lograr el objetivo de una sociedad armoniosa.< /p >
(3) La acumulación psicológica y el estilo de comportamiento de la cultura confuciana
La cultura china nunca ha establecido un sistema legal al estilo occidental. El pueblo chino ha sido influenciado por la cultura confuciana durante más de 10 años. Dos mil años están ajustando su vida social en el proceso de las relaciones interpersonales, siempre se utilizan y confían en los valores culturales confucianos. Se puede decir que los valores confucianos se han convertido en los genes culturales de la cultura china y se han transmitido de generación en generación. de generación en generación.
1. Acumulación psicológica social y cultural
Los valores culturales confucianos no han desaparecido con los cambios en los sistemas sociales. de la nación Han" (Li Zehou). En la sociedad china actual, esta influencia se manifiesta en los siguientes cuatro aspectos.
①La armonía es el más importante.
Énfasis en la importancia de "armonía", "el momento adecuado no es tan bueno como el lugar adecuado, y el lugar adecuado no es tan bueno como la gente", los intereses del grupo y la armonía son lo primero.
②La benevolencia es la norma. base psicológica fundamental para juzgar el comportamiento social.
Debido al énfasis en la legitimidad y necesidad de un "gobierno benévolo", la gente pone su esperanza en la claridad social en los santos, lo que conduce a un fuerte "gobierno por el hombre". en la cultura china ", en lugar del fenómeno y las características del "estado de derecho". Aunque esto es inconsistente con la dirección de la búsqueda del estado de derecho por parte de la sociedad moderna, la influencia de los valores culturales confucianos ha penetrado en la psicología nacional. y este valor todavía se refleja repetidamente en una serie de eventos sociales y opiniones públicas. La noble personalidad de héroes y modelos a seguir en profesiones como funcionarios, médicos y maestros, más que su ética profesional y profesionalismo, impresiona al público en general. lo que destaca la influencia de gran alcance del valor de la "benevolencia" en la sociedad china.
③El principio psicológico del "interaccionismo" en la comunicación social
El significado del interaccionismo incluye dos aspectos :
En primer lugar, el logro de la "armonía" depende de la naturaleza de ambas partes. Debido a que el valor de la "benevolencia" es el núcleo y fundamento del confucianismo y es ampliamente respetado, el comportamiento de la parte más fuerte. las relaciones sociales primero deben cumplir con los requisitos de la "benevolencia" antes de que se pueda pedir que la parte más débil obedezca.
Liang Shuming cree: “Lo más valioso en una sociedad ética se puede resumir en una palabra: respeto mutuo. ¿Qué es un buen padre? Un buen padre siempre pone a su hijo primero. ¿Qué es un buen hijo? Un buen hijo es aquel que siempre pone a su padre en primer lugar. "Todo es así. El llamado ético no tiene otro significado, es decir, las personas deben comprender la relación entre vidas y, en sus relaciones, deben ponerse unos a otros como centro". Los chinos suelen decir: "Una bofetada". No puedo marcar la diferencia', es una manifestación directa de esta psicología interactiva. La antropóloga cultural estadounidense Ruth Benedict también cree: "En China, la lealtad y la piedad filial son condicionales. Existe una moralidad superior a la lealtad y la piedad filial, que es la benevolencia. Los padres deben ser benevolentes. "Si el gobernante sin conciencia, la gente puede levantarse". En su contra: "La benevolencia es la premisa de la lealtad". Las llamadas "propiedad y justicia" y "no me culpes por la injusticia" también son declaraciones vívidas de este principio psicológico.
En segundo lugar, los requisitos para ambas partes en las interacciones sociales no son normas de comportamiento externas y explícitas, sino que se reducen a una identidad psicológica basada en la ética. Por lo tanto, el "interaccionismo" es parte del proceso de comunicación social y. Interacción. Principios de la Psicología.
Si el comportamiento es correcto no sólo lo juzga una de las partes, sino que también depende de los requisitos de "benevolencia", que es un principio psicológico y emocional. Sin normas externas claras o estándares para medir, es fácil que "el público diga que el público está justificado (ritual), y la suegra diga que la suegra está justificada (ritual)". El ajuste del comportamiento social no se basa en leyes, regulaciones, responsabilidades laborales, etc. , pero les gusta "ser razonables (educados). Las consecuencias adversas son fenómenos comunes como pasar responsabilidades y responsabilidades poco claras.
④Mecanismo de control basado en la psicología cultural de la vergüenza.
Confucianismo El sistema de valores culturales se basa en el supuesto de que todo el mundo tiene cuatro corazones: compasión, vergüenza, aceptación y el bien y el mal. El confucianismo cree que el ajuste de las relaciones sociales y el comportamiento social debe basarse en la autodisciplina moral. Con educación y cultivo moral, se puede hacer que el comportamiento de las personas cumpla con los requisitos de la benevolencia y respete conscientemente las limitaciones de la etiqueta, para lograr este modelo de control social que concede gran importancia a la autodisciplina moral, que es diferente del modelo. Medios legalistas de control social caracterizados por fuertes castigos.
Para lograr el control social y la armonía social, el confucianismo concede gran importancia a dos aspectos. En primer lugar, conceder gran importancia al papel y la necesidad de la educación. En el sistema teórico confuciano, la educación es un proceso necesario y un medio para inspirar la "benevolencia" de las personas, y debe implementarse el principio de educación primero y castigo después. "El castigo sin instrucción significa tortura" es algo a lo que el confucianismo se opone firmemente. En segundo lugar, los individuos deben realizar constantemente una introspección moral y perseguir la personalidad más sagrada. "Zengzi dijo: Salvo a tres personas al día, pero soy infiel a los demás. ¿No crees en hacer amigos? ¿No puedes aprender?"
Ruth Benedict cree en "El crisantemo y el cuchillo" ", la cultura cristiana occidental es un modelo cultural basado en la culpa humana, mientras que la cultura japonesa, que está profundamente influenciada por la cultura confuciana, es una cultura basada en la vergüenza.
En la cultura occidental de la culpa, con una orientación de valores individualista, el comportamiento personal es responsable ante Dios y la ley. Si el comportamiento es incorrecto, habrá sanciones legales y la opresión de la culpa, pero el castigo por el comportamiento inapropiado es práctico. En una cultura de la vergüenza con una orientación de valores colectivista, los individuos deben dar gran importancia al autocultivo y prevenir la mala conducta personal. A Confucio dijo: "Los asuntos de un caballero se basan en su fundamento. ¿Es la piedad filial también el fundamento de la benevolencia?". El confucianismo cree que la benevolencia es el fundamento de los seres humanos. Los errores de comportamiento que violan los requisitos de las normas sociales se investigarán a nivel de psicología y personalidad individuales. Debido a que violaron los requisitos de la "benevolencia" y fueron juzgados y etiquetados por la sociedad como "incapaces de ser humanos" y "no humanos en absoluto", perdieron las calificaciones para ser humanos y fueron excluidos permanentemente de la sociedad. Este tipo de castigo es una negación de la personalidad general del individuo, una gran vergüenza y un castigo aún mayor. Este mecanismo de autodisciplina basado en la vergüenza en la cultura confuciana siempre ha sido el mecanismo dominante de control social en China. Ha penetrado en la psicología social y la estructura de la personalidad de las personas, y la vergüenza se ha convertido en una dimensión importante en la estructura de la personalidad china.
2. Desempeño específico y requisitos de organización y gestión
① Los gerentes deben ser "benevolentes": amar el dinero y ahorrar dinero; prestar atención al cultivo de la personalidad; ; y tomar la iniciativa para asumir la responsabilidad.
(2) Los gerentes deben ser "leales": hacer lo suyo, cumplir con sus responsabilidades, obedecer al liderazgo y respetar a los superiores.
③ "Interaccionismo" en el comportamiento directivo: un fenómeno común en las empresas chinas, es decir, el esfuerzo de los empleados está directamente relacionado con la actitud del líder hacia los subordinados, que es una manifestación directa de la psicología interaccionista.
(D) La benevolencia es la base para implementar el sistema OEC.
En la teoría del círculo pendiente de Haier, la gestión básica que lleva el nombre de OEC es el poder de frenado de la gestión y el desarrollo empresarial. Muchas empresas vienen a Haier para visitar y estudiar con la esperanza de aprender el modelo de gestión de la OEC, pero pocas lo consiguen. La razón es que estas empresas sólo aprenden sistemas de gestión y no se dan cuenta de que el éxito de los sistemas de gestión de la OEC debe basarse en los valores culturales corporativos.
El sistema de gestión OEC de Haier es un ejemplo exitoso de gestión corporativa in situ y gestión de detalles, que encarna la esencia de la gestión científica occidental. Este sistema de gestión requiere que los empleados respeten estrictamente el sistema y obedezcan absolutamente a la dirección. Debido a las diferencias entre las culturas china y occidental, y basándose en los principios psicológicos de la interacción social, el cumplimiento absoluto y la implementación del sistema OEC por parte de los empleados deben basarse en una gestión "basada en la benevolencia".
El sistema de gestión OEC de Haier no es independiente. Se combina con otras prácticas que encarnan los valores confucianos "basados en la benevolencia" para garantizar que el monótono, aburrido y estricto sistema de gestión OEC pueda implementarse y funcionar. mantenido.
En Haier, las prácticas que encarnan los valores “basados en la benevolencia” incluyen los siguientes puntos.
1. El "incidente de Fan Ping" y la regla 80/20
El 12 de julio de 1995, Haier Washing Machine Co., Ltd. anunció una decisión: el inspector de calidad Fan Ping fue despedido por falta de sentido de responsabilidad, lo que provocó que el interruptor selector se insertara incorrectamente y no se detectara, lo que resultó en una multa de 50 yuanes. Los ejecutivos de Haier son muy conscientes de la propuesta filosófica revelada por la omisión de Fan Ping: la contingencia contiene inevitabilidad. La inspección fallida de Fan Ping fue accidental, pero si la calidad del producto fuera tan buena como la de los productos estadounidenses de GE, este accidente no habría ocurrido. ¿Y qué es "inevitable"? La respuesta es: ¡vulnerabilidades de gestión! Haier News tomó la iniciativa para generar impulso en julio de 1995 y mencionó: "¿Qué responsabilidad deben asumir los superiores de Fan Ping?" Este incidente causó una gran conmoción en toda la empresa. Todos comentaron uno tras otro y finalmente llegaron al entendimiento de que era la clave. el desarrollo de la empresa radica en La clave del talento y las personas radica en el nivel y estilo de los cuadros. ¿Qué es el liderazgo? "Un líder debe asumir la responsabilidad del liderazgo." Asumir responsabilidades de liderazgo no son sólo palabras, ni una autocrítica trivial, es algo que es real y se siente como un dolor personal.
Al final del incidente, el director de calidad le impuso una multa de 300 yuanes y realizó una inspección escrita en profundidad, lo que estableció además un principio importante en la cultura de Haier: el principio 80/20 (es decir, si la empresa comete algún error, los directivos debe asumir el 80% de la responsabilidad); para la mayoría de los trabajadores, conceptos como “tú estás en mí y yo soy tú”, “cooperación” y “sostenibilidad” en las operaciones empresariales también han ganado imagen y carácter imprescindible. comprensión.
La minoría crítica restringe la mayoría secundaria. Los directivos representan el 20%, lo que es una minoría y una minoría crítica. La dirección debe centrarse en unos pocos clave, pero también en el sistema, para que toda la empresa pueda funcionar de forma eficaz. ¿Cómo gestionar realmente entre el 80% y el 20%? Lo más importante es que cuando los empleados tienen responsabilidades, los directivos también deben asumir el 80% de la responsabilidad. A través de la "comunicación", los directivos siempre vigilan de cerca a sus subordinados.
En la serie de televisión "Interpreting Haier", Yang Mianmian, entonces vicepresidente ejecutivo de Haier Group, fue entrevistado en la película. Explicó que “los trabajadores cometen errores y los cuadros son castigados”. Ella dijo: "Cuando no esté de acuerdo con la opinión del gerente Zhang, lo escucharé; de manera similar, mis subordinados y yo, como Chai Yongsen, a veces no estamos de acuerdo. Como subordinado, cuando no pienso en ello, todavía hago lo que Si algo sucede, el superior será responsable. Si no asumo la responsabilidad, ¿cómo hará lo que hago en el futuro? Siempre lo culpo a él si un líder empuja a sus subordinados hacia abajo. , entonces lo que ha hecho no significa nada. "
Debido al interaccionismo de la comunicación social en la cultura confuciana, a menudo se produce un cambio de culpa en el proceso de trabajo. El enfoque general es "jugar 50 tableros cada uno". El principio "80/20" de Haier exige que los directivos asuman el liderazgo y las responsabilidades principales y no sólo sean derrotados, sino también 80 veces. Dado que los mandos intermedios de Haier tienen que asumir mayores responsabilidades y afrontar más incertidumbres (causadas por culpa de los empleados subordinados), los empleados no se resistirán a la estricta gestión OEC de Haier.
2. "Tres corazones y una mente" y "resolver problemas"
Un viejo dicho que le gusta citar a Zhang Ruimin es: "El que quiere hacer lo mismo gana". "Los líderes empresariales deben trabajar duro para pensar y preocuparse por las personas. Haier presta atención a los "tres corazones y una sola mente": "resolver problemas con entusiasmo, criticar sinceramente los errores y realizar un trabajo ideológico reflexivo", a cambio del "corazón de hierro" de los empleados para la empresa.
Entusiasmo
Haier tiene un sistema operativo para ayudar a los empleados a resolver dificultades prácticas de la vida de manera oportuna. La empresa organizó equipos de rescate en modalidad de autorrescate y rescate mutuo. Los empleados tienen un manual de solución de problemas. Si tiene alguna dificultad, simplemente complete una tarjeta o haga una llamada telefónica y el equipo de resolución de problemas enviará a alguien para resolverlo en cualquier momento.
Sinceridad
Durante más de 10 años, Haier ha implementado un sistema de tarjetas rojas y amarillas para cuadros de nivel medio y superior. En la reunión mensual de evaluación de cuadros de nivel medio se debe juzgar a los cuadros con mejor y peor desempeño, la mejor tarjeta roja (elogio), la peor tarjeta amarilla (crítica), y se debe analizar la situación en detalle para que los cuadros criticados claro ¿Dónde te equivocaste y por qué deberías esforzarte? En Haier las relaciones interpersonales son transparentes y el sistema de evaluación es abierto.
Intimidad
La intimidad se refleja en el establecimiento de varios sistemas y la comprensión de lo que piensan los empleados y lo que quieren que haga la empresa.
(1) El sistema de conferencias de representantes de los empleados se lleva a cabo cada seis meses. Permitir que los empleados comprendan la empresa, expresen plenamente sus opiniones y participen en la gestión y supervisión democrática de la empresa. Las decisiones importantes que afectan a los intereses vitales de los empleados deben ser discutidas y aprobadas por el congreso de empleados antes de que puedan implementarse. Los empleados participan en la evaluación de los cuadros dirigentes y la proporción de cuadros y empleados entre los jueces no debe ser inferior a 1/3 cada vez.
(2) Diversas formas de sistemas de foros. El grupo estipula que cada departamento comercial realiza simposios dos veces al mes y en cualquier momento se realizan simposios en la empresa, sucursales y talleres. Los empleados y líderes deben ser abiertos y honestos y hablar libremente.
③"Proyecto Puente Corazón". Cree una columna "Proyecto Heart Bridge" con la gente de Haier y utilice esta columna para reflejar lo que no quiere decir en público.
Los conceptos y prácticas de Haier de “tres mentes, una mente” y “resolver problemas” tienen características sobresalientes de los valores culturales confucianos orientales y son una expresión típica de la cultura familiar.
3. Cultura de la vergüenza y huella 6S
La "6S Big Footprint" es el método original de Haier para fortalecer la gestión del sitio de producción. Hay dos grandes huellas en el taller de producción de Haier, llamadas "6S Big Footprints", antes y después de la reunión de clase.
Si alguien viola cualquiera de las 6S (clasificar, rectificar, barrer, limpiar, seguridad, alfabetización), debe pararse sobre estas dos huellas frente a todos en la reunión después de salir del trabajo, reflexionar sobre sí mismo y asumir la responsabilidad. Hay que explicar la situación, educar y criticar. Después de la reunión, todos se irán y la persona que representa a 6S debe obtener el permiso del responsable para salir. Este sistema de gestión basado en la psicología cultural de la vergüenza regula eficazmente el comportamiento de los empleados mediante incentivos negativos.
La mejora del nivel de gestión empresarial depende del desempeño y la calidad de los directivos y personas dirigidas. Además de centrarse en la calidad de los cuadros de acuerdo con la regla 80/20, 6S Big Footprint Management desempeña un papel importante en la promoción de la estandarización del comportamiento profesional de los empleados, la mejora de la calidad de los empleados y el fortalecimiento de la empresa básica. gestión. Este método de gestión es eficaz porque el sistema se basa en la psicología cultural única de los empleados chinos.
En segundo lugar, prestar mucha atención a los cambios sociales e innovar y desarrollar conceptos centrales
(1) El origen y significado de los valores humanistas
En las lenguas occidentales, " espíritu humanista" "La palabra debería ser humanismo, generalmente traducida como humanismo, humanismo, humanismo. El humanismo se originó en la escuela sofista de la antigua Grecia, que defendía la idea de que "el hombre es la medida de todas las cosas" y fue la primera encarnación del espíritu humanista en la historia del pensamiento occidental. Estas ideas tuvieron un impacto importante en el posterior Renacimiento europeo.
Del siglo XIV al XVI, con el desarrollo de la economía comercial europea, especialmente el desarrollo de las ciudades a lo largo de la costa mediterránea, el poder económico de la clase mercantil comenzó a crecer. Sin embargo, en el proceso de desarrollo comercial, fue oprimida y restringida por la autocracia y la teocracia feudales. El movimiento renacentista surgió para oponerse al feudalismo y la teocracia y promover las propuestas de valor de los comerciantes y la burguesía emergentes. Su esencia es explicar las propias reivindicaciones de la burguesía emergente a través del renacimiento de la cultura clásica griega y romana. No se trata tanto de un "renacimiento" como de una "innovación". Fue un reflejo de la nueva política y la nueva economía de la sociedad de ese momento, y de la lucha antifeudal de la burguesía emergente en los campos ideológico y cultural.
El Renacimiento juega un papel importante en el desarrollo de la historia europea. Es el comienzo del descubrimiento humano. En comparación con la Edad Media, el Renacimiento provocó una serie de enormes cambios en el campo ideológico. El cambio más destacado tiene que ver con los valores de las personas. En la Edad Media, el hombre ideal era aquel con baja autoestima, pasivo, inactivo y su importancia en el mundo no era encomiable. El Renacimiento afirmó el valor humano y la creatividad, y propuso que las personas deberían ser liberadas y su individualidad debería ser libre. Prestar atención al valor de las personas requiere aprovechar plenamente su inteligencia y su potencial creativo, oponerse a una actitud pasiva e inactiva ante la vida y promover un espíritu proactivo y aventurero. Prestar atención a la vida secular y oponerse al ascetismo religioso. Concede gran importancia a los experimentos científicos y se opone al trascendentalismo; enfatiza el uso de la razón humana y se opone a la obediencia ciega; exige el desarrollo de la individualidad y se opone al aprisionamiento de la naturaleza humana. mundo capitalista moderno, y la gente comenzó a aprender de la teología cristiana medieval liberada de las cadenas. Negar los privilegios feudales y promover el concepto de igualdad.
Desde entonces, las demandas de igualdad y libertad de la burguesía han sido ampliamente aceptadas por el público a través del pensamiento de la Ilustración francesa y la Reforma alemana. Con el desarrollo y crecimiento de la burguesía en la sociedad occidental, las tendencias de pensamiento humanistas y orientadas a las personas se han convertido gradualmente en los valores dominantes de la sociedad. Max Weber creía que fue la ética protestante posterior a la reforma religiosa la que promovió la formación del espíritu capitalista occidental y el desarrollo de la industria y el comercio.
Se puede observar desde su origen que el humanismo es una corriente social de pensamiento y valores acompañada del desarrollo de la economía mercantil, enfatizando la libertad y la igualdad como "derechos naturales" de los seres humanos ( Rousseau). El humanismo occidental evolucionó posteriormente hacia el individualismo, lo que significa que el individuo es el centro y los individuos son responsables de sus propias acciones. Es un valor correspondiente al colectivismo, y la expresión extrema del desarrollo es el egoísmo extremo.
En la historia del pensamiento chino antiguo, el Sr. Li Zehou cree que la visión del confucianismo chino de que "el pueblo es lo más importante, el país es lo segundo y el rey es lo menos importante" es una una especie de humanismo primitivo. Al comparar los valores confucianos y el humanismo, encontramos que el primero exige que los individuos asuman responsabilidades en una estructura jerárquica y ordenen la superioridad e inferioridad; el segundo valora la igualdad ante la ley; El primero aboga por el centrado en el grupo, mientras que el segundo aboga por el centrado en el individuo; el primero pertenece a los valores principales de la sociedad económica natural y el segundo pertenece a los valores principales de la sociedad económica de mercancías. En el confucianismo no hay elementos de valores humanistas en el sentido occidental.
(2) Transformación social y desarrollo de ideas humanistas
La sociedad china comenzó a implementar reformas económicas y a abrirse al mundo exterior a principios de los años 1980, y gradualmente se transformó desde una sociedad planificada sistema económico a un sistema de economía de mercado. En su artículo "Sobre los valores en el período de transformación de la sociedad china", Yang, del Instituto de Filosofía de la Academia China de Ciencias Sociales, cree que la reforma, la apertura y la modernización de China son un cambio social fundamental. Este tipo de reforma no sólo cambiará el atrasado sistema económico, el sistema político, el sistema de ciencia y tecnología, el sistema educativo, el sistema de gestión, etc., sino que también inevitablemente requerirá y provocará una serie de cambios y actualizaciones en los aspectos culturales y psicológicos. de valores, emociones y mentalidad de toda la sociedad.
Yang cree que las principales tendencias en los cambios de valor durante el período de transición son las siguientes: 1. Concepto de orden social. La transformación social de China es, ante todo, la transformación de la estructura y el orden social, que se manifiesta en la transformación de la sociedad china de una economía de producto autosuficiente y semiautosuficiente a una economía de mercado, de una sociedad rural a una sociedad urbana. , de una sociedad cerrada y semicerrada a una sociedad abierta, y de la Transformación de una sociedad unitaria homogénea a una sociedad pluralista heterogénea, de una sociedad ética a una sociedad jurídica, etcétera. Acompañando a la transformación del orden estructural social está la transformación de los mecanismos operativos sociales, el ajuste de intereses y el cambio de conceptos. 2. Conciencia subjetiva. El cambio en la conciencia subjetiva del pueblo chino se manifiesta en el paso de la "conciencia de identidad" a la "conciencia de contrato". 3. Ideal de vida. Los cambios en los valores del pueblo chino se reflejan en sus ideales de vida, que es la transformación del ideal de “caballero” al ideal de una “persona capaz” y una “persona real”. 4. Valor estándar. El concepto tradicional de China "basado en el poder" está siendo reemplazado por el concepto de "basado en la fuerza".
Con el desarrollo y la profundización de la reforma, la conciencia de la gente sobre los derechos legales y el concepto de igualdad de identidad ha aumentado gradualmente. Los conceptos de larga data de obediencia, dedicación y pasividad bajo el sistema económico planificado original han ido desapareciendo. reemplazados por aquellos que se atreven a correr riesgos, ser proactivos, y la autoestima y otras orientaciones de valores con colores humanistas distintivos han sido reemplazadas. El desarrollo de la economía de mercado ha promovido el despertar de la conciencia individual de las personas, incluida la conciencia de la responsabilidad individual, la conciencia de la lucha, el espíritu de pensamiento independiente y la igualdad de la personalidad.
(3) La orientación a las personas es el núcleo de la promoción del concepto de innovación.
1. El concepto de talento de que “las carreras de caballos no son como los caballos”
La competencia justa, equitativa y abierta en el mercado es, en última instancia, una competencia por talentos. Quien tenga los talentos de mayor calidad para cualquier tipo de talento o negocio ganará la competencia. El desarrollo de recursos humanos de Haier se ha basado desde el principio en "todos somos talentos", "crear talentos primero, luego crear marcas famosas" y ha tomado la iniciativa en cambiar las funciones de la mayoría de las oficinas de cuadros corporativos. El Centro de Desarrollo de Recursos Humanos no estudia a quién formar y promocionar, sino que estudia las políticas y mecanismos sobre cómo liberar plenamente el potencial del personal. Haier ha diseñado tres carreras para sus empleados: una para directivos, otra para profesionales y otra para trabajadores. Cada carrera tiene una dirección de promoción.
El presidente de Haier, Zhang Ruimin, cree que la principal tarea de los líderes empresariales no es encontrar talentos, sino establecer un mecanismo que pueda generar talentos y mantener el funcionamiento saludable y duradero de este mecanismo. Este mecanismo de talento debería brindar a todos las mismas oportunidades para competir, convertir lo estático en dinámico, convertir las carreras de caballos en carreras de caballos y aprovechar al máximo el potencial de todos. Los talentos en todos los niveles deben ser supervisados, la presión y la motivación deben coexistir y satisfacer las necesidades del mercado.
La filosofía laboral de Haier se puede resumir en las palabras del presidente Zhang Ruimin: correr caballos en lugar de criarlos. Hoy en día, a medida que la integración económica del mundo contemporáneo continúa profundizándose y las conexiones económicas entre diferentes regiones se vuelven más estrechas, la gran mayoría de las empresas ya no tienen la fuerza para dominar en términos de nivel técnico o fortaleza económica. /ca>
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