¿Qué es la gestión de funciones de información en los servicios de logística? (Palabras clave: servicios logísticos, gestión de crédito, calidad de servicio)

Los servicios logísticos son una connotación de los costos logísticos.

Japón, a diferencia de Europa y Estados Unidos, cree que el servicio no es más que dedicación. Recientemente, debido a que el entorno logístico ha cambiado, el concepto de servicios logísticos también ha cambiado. En otras palabras, los mecanismos de mercado y los mecanismos de precios también desempeñan un papel en los servicios de logística. El llamado mecanismo de mercado y el mecanismo de precios juegan un papel. En cierto sentido, se puede decir que el valor de los servicios logísticos está determinado por la relación entre la oferta y la demanda, que es una connotación de los costos logísticos. En particular, actualmente existen demandas generalizadas para estandarizar la carga de costos del transporte extraordinario, el transporte de emergencia y otros transportes no convencionales. Los propietarios, distribuidores, proveedores de logística y consumidores deben considerar esto seriamente. El "Manual práctico de cálculo de costos logísticos" publicado por el Ministerio de Industria y Comercio Internacional (Instituto de Investigación de Industria y Comercio Internacional, 1992) enumera diferentes métodos de cálculo de costos en diferentes condiciones de transporte y aclara los costos de transporte estándar y los costos de transporte no convencionales en diferentes Promover la estandarización de las cargas de costos.

Los servicios logísticos deben ser reevaluados.

Se puede decir que hemos entrado en una era de servicios de alto nivel y costes elevados. Para las empresas, debido a los cambios en el entorno logístico, cómo reevaluar los niveles de servicio logístico se ha convertido en un tema importante que debe estudiarse y resolverse.

El problema del servicio logístico no es un problema temporal y único, sino un problema que requiere investigación y solución a largo plazo. La reevaluación de los servicios logísticos es inevitable.

En los últimos años, aunque ha habido algunas opiniones diferentes sobre las prácticas de distribución de múltiples variedades y lotes pequeños y de distribución de lotes múltiples y pequeños, el autor cree que mientras la socio- La estructura económica no cambia, muchas personas con esta experiencia lo harán. La variedad y la logística de bajo volumen llegaron para quedarse. Puede haber una caída temporal, sólo para la próxima fase. A largo plazo, la multivariedad se desarrollará aún más en pos de una satisfacción universal y de mayor nivel.

1.2 En las ventas competitivas, los servicios logísticos tendrán un peso más importante.

La dificultad de los servicios logísticos es muy diferente entre antes y ahora, y será más difícil en el futuro.

El autor cree que en logística lo más importante es cómo determinar el nivel de servicio logístico adecuado. El nivel de los servicios logísticos debería variar según el tamaño de la empresa, pero creemos que el nivel de los servicios logísticos debería estar determinado por el nivel de toma de decisiones.

2 La Importancia de los Servicios Logísticos

¿Por qué son tan importantes los servicios logísticos?

(1) En cuanto a los servicios de logística, antes no existía el concepto de mercado de aplicaciones. Después de la crisis del petróleo de 1973, la logística empezó a jugar un papel importante en la política de ventas. Como parte de la estrategia de ventas, se ha convertido en un tema estratégico que debe resolverse en la gestión empresarial.

(2) Los diferentes niveles de servicio logístico cambiarán inevitablemente la forma de la logística, y el nivel de servicio logístico es un requisito previo para construir un sistema logístico. Si una empresa quiere determinar el nivel adecuado de servicios logísticos, el sistema de servicios logísticos establecido para alcanzar su nivel debe obtener conocimiento de manera uniforme en toda la empresa. Se puede decir: "Todo debe estar orientado a la logística".

(3) La logística juega un papel importante en la reducción de costos, y la reducción de costos de logística debe considerarse bajo la premisa de un determinado nivel de servicio. En este sentido, el nivel de servicio logístico es la base para reducir los costos logísticos.

(4) Los servicios logísticos sirven de vínculo entre fabricantes, mayoristas y minoristas.

3 Problemas y Contramedidas en los Servicios Logísticos

Es difícil mantener una ventaja competitiva. En el futuro, si las empresas quieren establecer niveles de servicios logísticos y mantener ventajas competitivas, deben prestar atención a los siguientes puntos:

(1) Considerar los niveles de servicios logísticos únicamente como un método de ventas competitivo sin establecer regulaciones claras. . Las exigencias de mayoristas y minoristas seguramente aumentarán y las empresas no podrán hacerles frente. Ahora, los mayoristas o minoristas buscan formas de reducir el inventario, ya sea porque las ventas son inestables, porque no hay lugar para almacenar los productos o para evitar la obsolescencia de los productos. Si necesita varios lotes, pequeños lotes de despacho de aduana o varios lotes de reposición de inventario, la carga de trabajo logística aumentará considerablemente y los costos logísticos inevitablemente aumentarán.

Para prevenir esta mejora en los niveles de servicio es necesario establecer nuevos servicios y mecanismos logísticos y proponer decisiones de servicio logístico.

(2) Muchas empresas todavía utilizan el mismo nivel de servicios logísticos para tratar a diferentes clientes o diferentes productos. Las empresas deberían ver los servicios de logística como un recurso empresarial limitado.

Al decidir sobre la distribución, deben investigar las necesidades de los clientes, dividirlos en diferentes niveles según su contribución a las ventas de la empresa (es decir, la cantidad de productos comprados por la empresa - traductor) y decidir sobre diferentes servicios y diferentes productos basados ​​en clientes en diferentes niveles de servicio.

Las materias primas también son diferentes de aquellas con una alta tasa de crecimiento y una gran participación de mercado y de aquellas con una baja tasa de crecimiento y una pequeña participación de mercado. Dependiendo de las diferentes condiciones de la mercancía, también es muy importante brindar servicios logísticos desde una perspectiva estratégica. Como se mencionó anteriormente, considerar los niveles de servicio logístico como parte de su estrategia de ventas es clave.

(3) El departamento de logística debe evaluar periódicamente los servicios de logística. Consulte con el departamento de ventas o con los clientes por reclamaciones, coincidencia de idiomas, coincidencia tardía, accidentes, daños, etc. Comprender si el nivel de servicio está a la altura solicitando la opinión de los clientes; en qué medida se racionalizan los costes, si existen métodos más razonables, etc.