¿Cómo protegen los consumidores sus derechos?
2. Acuda directamente a la oficina industrial y comercial local o a la asociación de consumidores para presentar una queja.
3. Localizar al responsable del servicio postventa y del negocio. Por lo general, estos lugares te brindarán servicio postventa. Si estos lugares eluden su responsabilidad, puede llamar al 12315 para presentar una queja.
Apoyándose en medios legales, las leyes de nuestro país cuentan con algunas disposiciones para proteger los derechos e intereses de los consumidores. Si sus propios intereses se ven perjudicados, puede presentar una demanda.
5. Exponga el incidente a través de informes en Weibo, estaciones de televisión y periódicos, y pídales que le hagan justicia.
Notas sobre denuncias y protección de derechos:
1. Requisitos de denuncia
1. >2. Hay demandado claro;
3. Hay quejas, hechos y motivos específicos;
4. El demandante debe ser parte interesada en la disputa del consumidor;
5. El plazo de reclamación no ha expirado (los consumidores sabían o deberían haber sabido en el plazo de un año que sus derechos e intereses habían sido vulnerados);
6. departamento de administración comercial;
7. Quejas del consumidor Al realizar una queja, debe indicar su nombre, dirección, número de teléfono u otra información de contacto, así como el nombre, dirección y número de teléfono de la persona reclamada. contra.
8. Para los consumidores, lo más importante es recoger todos los certificados favorables;
En segundo lugar, no se aceptarán disputas de compra y venta. entre consumidores;
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
2. Disputas que surjan de transacciones privadas entre consumidores Disputas;
3. No instalar, usar, almacenar o desmontar el producto de acuerdo con las instrucciones del producto, causando daños al producto o lesiones personales; >4. Los bienes o servicios adquiridos no se utilizan para el consumo diario, excepto los materiales de producción adquiridos por los agricultores para su uso directo en la producción agrícola;
5. excepto obsequios y servicios gratuitos proporcionados con fines promocionales;
6. Cuando los consumidores compran bienes o servicios, ya saben que son defectuosos y se quejan de los defectos;
7. los bienes exceden el período de garantía especificado o el período de garantía, el demandado ya no será responsable por incumplimiento del contrato;
8. Los bienes adquiridos por los consumidores exceden el período de reclamación (los consumidores sabían o deberían haber sabido que sus derechos e intereses hayan sido vulnerados durante más de un año);
9. Los tribunales, instituciones arbitrales u otras instancias administrativas lo hayan aceptado o tramitado;
10. con requisitos legales.
Enciclopedia Baidu-Ley de Protección de los Derechos del Consumidor