El vendedor de Taobao cambió su dirección después de entregar la mercancía. El vendedor dijo que se cambió, pero mi información de seguimiento de logística muestra que llegará pronto a la dirección original. ¿Qué debo hacer?

Esta situación es normal, porque si la dirección se cambia a mitad de camino, el paquete generalmente irá primero a la dirección original y luego se transferirá desde la nueva dirección. Si le preocupa que le firmen en la dirección original, puede probar estos tres métodos:

1. Rechazar la dirección original

Preste atención a la logística en segundo plano. Si se entrega en la dirección original, tome la iniciativa de llamar al mensajero y decirle a la otra parte que desea cambiar la dirección. La nueva dirección ha sido enviada al comerciante para que el mensajero informe de la situación. Después de verificar la nueva dirección con el sistema, se transferirá. Simplemente rechácela en la dirección original. Hoy en día, esta es generalmente la operación en Taobao para cambiar la dirección de envío a una nueva.

En segundo lugar, solicite al servicio de atención al cliente que haga un seguimiento.

Pide a atención al cliente que te ayude a dar seguimiento a esta información, notifica e insta al mensajero a cambiar la nueva dirección. Sin embargo, generalmente es necesario enviarlo a la dirección original antes de poder transferirlo a una nueva dirección y no se puede transferir directamente a mitad de camino. Debido a que el pedido en el sistema es la dirección original, es fácil cometer errores si se intercepta y cambia a mitad de camino, y el paquete puede perderse, por lo que el mensajero no puede transferirlo directamente a mitad de camino. Una desventaja de este método es que el personal de atención al cliente también tiene horas libres y además está de guardia.

En tercer lugar, remake de reembolso

Simplemente no quiero el paquete original. Cuando lo envíe por envío urgente lo rechazaré. Llame directamente a la otra parte para decirle que no haga esto, o notifique al servicio de atención al cliente para interceptarlo. Puede volver a realizar un pedido utilizando una nueva dirección y solicitar un reembolso si se rechaza su pedido original.

Si desea solicitar un reembolso, debe solicitarlo. Quiero un reembolso (no es necesario devolverlo). Aún no he recibido los productos. No los quiero ni nada más. No necesita solicitar un reembolso porque no recibió el paquete.

Mi sugerencia personal es cooperar con el mensajero y negarme a transferirlo a una nueva dirección o devolverlo para volver a fotografiarlo. Si el mensajero envía la mercancía a la dirección original sin previo aviso, podrás dejarla en el punto de recogida para firmar por ella. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para explicar la situación y pedirles que transfieran una nueva dirección, pero el proceso de cambio de dirección será lento y deberá esperar pacientemente.