¿Cuál es la línea directa de quejas de Zhuhai Bus?
La línea directa de servicio 2650123 de Zhuhai Public Transport Company es una organización de servicios establecida por Zhuhai Public Transport Co., Ltd. para recibir y manejar diversas opiniones y sugerencias, brindar orientación y consultas de servicios, y ayudar a encontrar artículos perdidos. . Es un puente entre las empresas de autobuses, la sociedad y los pasajeros. Sus principales funciones son:
1. Consulta: Proporcionar información completa sobre políticas de autobuses, venta de tarjetas IC, indicaciones de ruta, ajustes de ruta, nuevos desarrollos, etc. ?
2. Viajes guiados: Proporcionar a los pasajeros métodos de viaje y traslado. ?
3. Encuentra cosas: ayuda a los pasajeros a encontrar cosas que olvidaron en el autobús. ?
4. Quejas: Aceptar las opiniones de los pasajeros sobre la operación del autobús (seguridad, servicio, saneamiento, etc.). )?
5. Comunicación: entender las sugerencias y necesidades de los pasajeros. ?
Datos ampliados
El propósito del servicio de la línea directa de servicio de autobuses de Zhuhai:
Desde que se abrió la línea directa 2650123 en agosto de 2000, se ha adherido al principio de " "El cliente primero, el servicio primero" "El propósito es atender cuidadosamente cada llamada entrante, todo tipo de cartas, visitas, la línea directa del alcalde y asuntos asignados por los superiores, y atender y responder con estricto apego a las normas y procedimientos. ?
El personal registrará cuidadosamente las opiniones y sugerencias presentadas por los pasajeros, y manejará y responderá basándose en la investigación y la comprensión. Si no se puede dar una respuesta para entonces, se tratará y responderá en un plazo de cinco días hábiles, y las unidades de base y los asuntos complejos e importantes se manejarán y responderán en un plazo de cinco días hábiles;
Zhuhai Transportation Group Co., Ltd. - Compromiso de servicio