Resumen de fin de año de las empresas administradoras de propiedades: 5 artículos generales
Resumen de fin de año de la sociedad inmobiliaria 1
Primero consulta el resumen de la obra transferida.
1. Fortalecer conscientemente el aprendizaje de conocimientos gerenciales y técnicos y esforzarse en adaptarse al nuevo entorno laboral.
Para adaptarme al nuevo entorno de trabajo lo antes posible, conocí la situación básica del proyecto a través del Gerente Zhao. Las reuniones de trabajo semanales me permitieron conocer continuamente los cargos y responsabilidades de cada departamento, y obtuve información de primera mano para mi trabajo. Mientras estaba familiarizado con el trabajo, aprendí conocimientos sobre mantenimiento de ingeniería civil, protección contra incendios, drenaje y otros aspectos a través del contacto con las unidades de construcción relevantes. Humildemente pedí consejo a los gerentes de varios departamentos, aclarando constantemente las ideas de trabajo y resumiendo los métodos de trabajo. para integrarse al trabajo lo antes posible.
2. Estricta autodisciplina y establecer una buena imagen como directivo.
La gestión de proyectos de gestión inmobiliaria es la gestión in situ. En mi trabajo diario, siempre me exijo estrictamente predicar con el ejemplo, escuchar atentamente las opiniones de los empleados en el trabajo, respetar y unir a todos los empleados, no participar en una gestión centralizada, no participar en privilegios y no buscar beneficios personales. . Siempre me exijo ser honesto y honesto en mi trabajo. Tener los pies en la tierra y establecer una buena imagen de los gerentes entre los empleados.
3. Fortalecer la gestión diaria y mejorar los niveles de servicio inmobiliario.
La gestión produce beneficios y la unidad produce eficacia en el combate. A partir del trabajo ideológico de los empleados, establecer firmemente la ideología rectora del proyecto "un juego de ajedrez", guiar a los empleados para que cambien sus conceptos de servicio, escribir diarios, escribir resúmenes de trabajo semanales y planes de trabajo de la próxima semana, y fortalecer la mejora continua. de la calidad propia de los directivos y de la formación empresarial.
Después de cobrar la tarifa operativa de la estación de intercambio de calor, ¿el propietario tiene preguntas sobre los problemas en nuestra gestión actual? Sólo más tarde me enteré de que había serios problemas con el proyecto actual. Para defender el concepto de servicio de "propiedad armoniosa", he fortalecido la educación ideológica de la conciencia de servicio de los empleados, he rectificado continuamente los problemas planteados por los propietarios y he comunicado los resultados de la rectificación a los propietarios pertinentes. Gracias a los esfuerzos de todo el personal del proyecto, la gestión y los servicios actuales han logrado grandes avances en comparación con antes.
4. Tratar las quejas de los propietarios sin condescendencia ni arrogancia, tomarlas en serio, mantenerse al día con la gente y volver a visitarlas, y resolver los problemas.
El centro de atención al cliente de la propiedad recibe diariamente quejas de los propietarios. El centro de atención al cliente recibe cuidadosamente a todos los propietarios de automóviles que presentan quejas, registra en detalle las quejas relevantes y proporciona comentarios a la persona a cargo del departamento correspondiente. El responsable notifica al centro de atención al cliente mediante la rectificación, y el centro de atención al cliente informa el progreso de la rectificación al propietario y finalmente resuelve la queja. Después de este proceso, nuestro departamento de proyectos completó muchas cuestiones restantes del proyecto. A través de visitas periódicas y la implementación de responsabilidades, no solo hemos fortalecido la comunicación con los propietarios, sino que también hemos mejorado nuestros niveles de servicio.
5. Trabajo de cobro de tasas inmobiliarias
Hay 690 hogares en nuestra comunidad. A juzgar por la situación de cobro de tarifas de propiedad de 65438 + del 9 de febrero al 9 de junio, a excepción de algunos propietarios que no pagaron las tarifas de propiedad debido a problemas dejados por la empresa desarrolladora, la mayoría de los propietarios (que están coordinando con la empresa desarrolladora) pagaron las tarifas de propiedad en su totalidad. y a tiempo, con una tasa de cobranza superior al 92%.
2. Problemas y medidas correctivas en el trabajo
En el trabajo de gestión diario, algunos requisitos y estándares laborales no se implementan seriamente, lo que genera muchos problemas en el trabajo.
1. La actitud laboral y la conciencia de servicio del gerente del departamento son deficientes.
En el trabajo se expusieron problemas relacionados con el conocimiento profesional de los gerentes de departamento, las cualidades personales, la comunicación en las reuniones y las disputas laborales. Para prevenir estos problemas, el departamento de proyectos refuerza la formación de los responsables de departamento. En 20__, el departamento de proyectos, de acuerdo con el objetivo básico de esforzarse por crear un equipo de servicio de aprendizaje, llevará a cabo capacitación comercial periódica desde los gerentes de departamento hasta los empleados para garantizar la mejora del nivel de servicio del departamento de proyectos.
2. La capacidad de los gerentes para manejar emergencias no es sólida.
A juzgar por varias quejas sobre el servicio, todavía hay deficiencias en la creación de una ciudad civilizada en 20__, así como en los costes operativos de las estaciones de intercambio de calor, en la preparación de planes de emergencia y en la gestión eficaz de emergencias. A medida que los propietarios aumenten gradualmente sus requisitos de gestión comunitaria y servicios inmobiliarios, la formación será el centro del trabajo del próximo año.
3. Como líder del proyecto, el modelo y los métodos de gestión son insuficientes.
Es necesario mejorar el modelo de gestión. La práctica ha demostrado que con el tiempo se abandonará la gestión extensiva y conservadora.
Para adaptarnos a los nuevos requisitos debemos exigirnos estrictamente, fortalecer continuamente el aprendizaje empresarial en gestión y cambiar el modelo de gestión. Mire el problema desde la perspectiva de la empresa, piense en el problema, clasifique el proceso de gestión, resuma algunos buenos métodos y experiencias y aplíquelos a través de la práctica. Organice periódicamente a los gerentes para discutir, aprender e intercambiar experiencias de gestión, aprender unos de otros. y alentar a los empleados a aprender de la empresa y del departamento de proyectos. Proporcionar sugerencias racionales y buscar experiencia en gestión. Mejorar el nivel general de gestión del proyecto.
4. Se produce un grave desperdicio de materiales, lo que aumenta los gastos.
Existe un problema de desperdicio en el uso de materiales. Para ahorrar gastos y eliminar desperdicios, debemos reducir el desperdicio de materiales en trabajos futuros, fortalecer la gestión de materiales y minimizar costos.
5. La conciencia del servicio al cliente es insuficiente, los problemas restantes del proyecto no se manejan de manera oportuna, los estándares de trabajo son inconsistentes y la tasa de cobranza no está a la altura.
Para mejorar el conocimiento del servicio al cliente, Zeng Qiang capacitó al personal de servicio al cliente, unificó estrictamente los estándares de servicio al cliente, aumentó la comunicación con los propietarios de la comunidad, sirvió de manera proactiva, entendió lo que los propietarios realmente querían, mejoró la calidad del servicio y consolidó la base del servicio, mejorando así los niveles de servicio al cliente. Con respecto a los problemas restantes del proyecto, comuníquese con la empresa desarrolladora para resolver los problemas restantes del proyecto lo antes posible, tratar con prontitud a los propietarios que están en mora debido a problemas del proyecto y aumentar la tasa de cobro sobre la tasa de cobro original de la propiedad. .
6. El sentido de responsabilidad en el trabajo de seguridad no es alto y los requisitos no son estrictos. De vez en cuando se producen incidentes de vehículos estacionados y pérdida de coches y zapatos.
Resumen de fin de año de la inmobiliaria 2
El tiempo pasa tan rápido que ya casi es fin de año. Mirando retrospectivamente el trabajo del año pasado, he ganado mucho y he sentido mucho. Tengo mucha suerte de contar con el reconocimiento y la confianza de la empresa. Tras el despliegue del personal de la empresa, el día X fui destinado al Departamento General de la sede central. Valoro y agradezco a la empresa por las oportunidades de formación y aprendizaje que me brindó. Con el fuerte apoyo y la guía entusiasta de la dirección y la asistencia activa de mis colegas, completé con éxito varias tareas asignadas por la empresa con una actitud de trabajo seria y responsable, desempeñé bien mis responsabilidades y acumulé experiencia laboral. de los líderes de la empresa por mi capacidad de trabajo y confianza en mi ética. Tuve la suerte de participar en la inspección de seguridad del sitio de construcción del proyecto de la tercera fase organizada por el Departamento General de la casa matriz a principios de #, y al final de x, participé en la aceptación preliminar de la entrega parcial de la Hotel Westin Tianyu organizado por el Departamento General.
Mi informe de trabajo es el siguiente:
1. Obedecer resueltamente el liderazgo del jefe, comprender e implementar concienzudamente la estrategia de gestión empresarial y las instrucciones de trabajo de la empresa, e implementarlas en la práctica. trabajo del puesto, poniendo siempre por delante los intereses de la empresa.
2. Adherirse a la política de gestión de seguridad pública de “prevención primero, combinada con prevención y control”, educar y exigir a los miembros del equipo en todo momento, exigirse estrictamente y fortalecer las inspecciones de los sitios del proyecto.
El tercero es adherirse al principio de "prevención primero, combinando prevención y extinción de incendios", mejorar las medidas de inspección y mantenimiento de los equipos de extinción de incendios, fortalecer la capacitación en conocimientos de extinción de incendios de los miembros del equipo y mejorar los miembros del equipo. ' Conciencia de lucha contra incendios y permitir a los miembros del equipo dominar el método de operación del equipo de lucha contra incendios. Garantizar la seguridad contra incendios en el sitio del proyecto.
4. Formular y mejorar las normas departamentales y los reglamentos de gestión. Implementar acciones en el trabajo diario.
5. Los líderes de la oficina central a menudo llevan a los invitados a visitar el sitio del proyecto y exigen que los miembros del equipo tengan buena etiqueta y cortesía.
6. El capataz es una parte importante de la gestión del departamento y realiza el trabajo diario de su clase. La gestión de la clase es igualmente importante y puede coordinarse y promoverse.
En la gestión diaria, me esfuerzo por hacer lo siguiente:
1. Seguir la filosofía empresarial y el propósito de servicio de la empresa, centrarme en la cultura y el espíritu corporativo de la empresa y cuidar activamente a los bateristas. , cultivar conscientemente la cohesión y el espíritu de equipo de los bateristas. De pequeña a grande, se han formado la sinergia, la efectividad en el combate y el sentido de honor colectivo de la empresa.
2. Predicar con el ejemplo, tomar la iniciativa en el cumplimiento de las normas, reglamentos y disciplinas de la empresa y del departamento, mantener un estilo de vida y de trabajo riguroso y autodisciplinado, dar un buen ejemplo a los miembros del equipo. , guiar el desarrollo saludable de los miembros del equipo y crear un ambiente de trabajo saludable.
3. Gestionar estrictamente el trabajo, seguir los principios de "justicia, apertura e imparcialidad" al abordar los problemas, establecer el prestigio de la gestión "recompensando a quienes han hecho méritos y castigando a quienes han fracasado". y movilizar plenamente el entusiasmo de los miembros del equipo.
4. Sea meticuloso en el trabajo y la vida, sea serio y responsable, comprenda y preocúpese siempre por el trabajo, la vida y el estatus ideológico de los miembros del equipo, cultive gradualmente sus propios sentimientos laborales y gánese la confianza de los demás. miembros del equipo. Motivar a los miembros del equipo. Bajo la guía del principio de que el trabajo ideológico es el sustento de todo trabajo, y en base a la situación real del equipo de seguridad, guiamos a los miembros del equipo para que se mantengan al día, mejoren su calidad y cambien sus propios conceptos.
5. En diversas formaciones teóricas, a través de explicaciones, comentarios e intercambios, los miembros del equipo tienen distintos grados de comprensión y mejora en su comprensión ideológica y en su trabajo diario. Y siempre eduque a los miembros del equipo para que tengan un sentido de urgencia y automotivación, para que comprendan que el trabajo de seguridad no es de alta tecnología y no requiere ningún conocimiento profundo. La clave para convertirse en un vigilante de seguridad cualificado reside en la iniciativa subjetiva y el sentido de responsabilidad de la persona, que se basa en la lealtad y la profesionalidad hacia la empresa, así como en la comprensión y aplicación del verdadero significado de gestión y servicio, motivando así a todos a Encarnar activamente sus propios talentos en el trabajo. Valorar, sentir la alegría de vivir.
Todos estos son aspectos que me esfuerzo por lograr y hacerlo bien en un año. Mirando el trabajo de este año y el autoanálisis objetivo, tengo deficiencias en los siguientes aspectos. Me gustaría pedir corrección y crítica a los líderes.
Para fortalecer y corregir aún más en trabajos futuros:
1. El estilo de trabajo es demasiado impaciente y los requisitos para los recién llegados son demasiado altos.
2. Estoy flojo en el trabajo.
3.Se requieren más estudios y acumulación de experiencia laboral y conocimientos de gestión relevantes.
Se acerca el 20__ y lo recibiremos con confianza. El nuevo año significa nuevas oportunidades y desafíos. Las flores de hoy son mejores que las del pasado y se espera que las flores de mañana sean más rojas. Creo firmemente que con la sabia toma de decisiones y el funcionamiento de los líderes de la empresa, la empresa de administración de propiedades tendrá un mejor mañana. Como miembro de la empresa, serviré a la empresa de todo corazón como siempre, haré lo mejor que pueda para hacer mi trabajo y contribuiré con mi pequeña cantidad al desarrollo de la empresa el próximo año.
Resumen de fin de año de la empresa inmobiliaria 3
Desde que fui transferido a la _ _ Oficina de Administración de Propiedades en junio de este año, he trabajado duro para adaptarme al nuevo entorno laboral. y puesto, aprender con humildad, sumergirme en el trabajo y cumplir con mis deberes. Todas las tareas se realizaron con éxito. El siguiente es mi informe de trabajo durante los últimos 20 años:
1. Fortalecer conscientemente el estudio y esforzarnos en adaptarnos al trabajo.
Esta es la primera vez que me comunico con la administración de la propiedad y no sé mucho sobre las responsabilidades y tareas del administrador general. Para adaptarme al nuevo trabajo y entorno laboral lo antes posible, fortalecí conscientemente mi estudio, pedí consejo con humildad y resolví mis dudas, aclaré constantemente mis ideas de trabajo y resumí mis métodos de trabajo. Ahora soy básicamente competente en mi trabajo. trabajo.
Por un lado, aprender haciendo, aprender haciendo, dominar métodos constantemente y acumular experiencia. Me concentré en tomar la tarea como tracción y confiar en la mejora del aprendizaje en el trabajo a través de la observación, la exploración, el acceso a la información y los ejercicios prácticos, rápidamente entré al estado de trabajo.
Por otro lado, consulta libros y compañeros para enriquecer continuamente tus conocimientos y dominar habilidades. Con la ayuda y orientación de líderes y colegas de todos los niveles, nunca he participado en una reunión y nunca he estado familiarizado con ella. Poco a poco descubrí la situación básica en el trabajo, encontré el punto de entrada y comprendí los puntos clave y las dificultades del trabajo.
2. Concéntrate en tu trabajo y desempeña tus funciones concienzudamente.
(1) Realizar el trabajo financiero con paciencia y meticulosidad.
Desde que asumí el trabajo financiero de la Oficina de Gestión durante medio año, revisé cuidadosamente las cuentas financieras del primer semestre del año, clasifiqué las relaciones financieras, implementé estrictamente el sistema financiero, y hecho un buen trabajo en cada cuenta para asegurar el logro de los objetivos de equilibrio y ganancias anuales.
Primero, realizar bien cada cuenta de entrada y salida. Para cada cuenta de entrada y salida, la registré y registré de acuerdo con las reglas de clasificación financiera. Al mismo tiempo, revise cuidadosamente las facturas y facturas y haga un buen trabajo en la gestión de facturas.
El segundo es hacer un buen trabajo en la conciliación mensual. Según el sistema financiero, detallé los ingresos y gastos del mes, preparé estados financieros de forma periódica y concilié las cuentas en tiempo y forma de acuerdo con los requerimientos de la empresa. No hay omisiones ni inexactitudes.
El tercero es cobrar las tarifas de servicio de manera oportuna. Con base en la situación real de _ _ _ _ _ _ _ _, y con base en una mayor comprensión de los métodos de cobro del acuerdo de tarifa de servicio, distingo, cobro y cobro cuidadosamente las tarifas de servicio regularmente de acuerdo con el acuerdo entre la empresa. , el propietario y nosotros mismos. La tarifa de servicio de 200__ para todo el año se ha pagado en su totalidad.
El cuarto es controlar razonablemente los costes. Un control razonable de los gastos es una parte importante para lograr la rentabilidad. Insisto en partir de los intereses de la empresa y ayudo activamente al director de la oficina de gestión en la responsabilidad de la gestión financiera. Especialmente en términos de gastos recurrentes, las adquisiciones, el consumo y la supervisión deben controlarse estrictamente para evitar la extravagancia y el despilfarro, y deben presentarse algunas sugerencias de racionalización.
(2) Gestionar activamente el copywriting.
En los últimos seis meses, me dediqué principalmente al trabajo de oficina. Tengo un buen conocimiento de la gestión de redacción publicitaria y he realizado principalmente los dos aspectos siguientes:<. /p>
En primer lugar, entrada de datos y disposición de documentos.
Para los archivos de información y las actas de reuniones relacionadas en la oficina de administración, los escribí e imprimí cuidadosamente, hice formularios y documentos de acuerdo con las necesidades laborales y redacté informes.
El segundo es la gestión de archivos. Después de llegar a la oficina de administración, mi trabajo de rutina es la gestión de clasificación sistemática y estandarizada de los expedientes. Utilizo una combinación de mantenimiento normal y clasificación centralizada periódica para clasificar y archivar archivos, y hago un buen trabajo en el registro y gestión de documentos entrantes y salientes.
(3) Realizar los trabajos de mantenimiento ecológico de forma concienzuda y responsable.
El trabajo de ecologización comunitaria me será entregado de junio a octubre. Para mí, este fue un trato por primera vez. Debido a la falta de conocimientos profesionales y experiencia en gestión, actualmente hay escasez de trabajadores ecológicos. Ahora que es invierno, la situación del trabajo ecológico comunitario es aún más grave.
Hice principalmente los dos aspectos siguientes: Primero, hacer un buen trabajo en el mantenimiento diario de la ecologización comunitaria. El segundo es aceptar y entregar con cuidado.
Tres. Principal experiencia y ganancias
Después de trabajar en _ _ _ _ _ durante medio año, completé algunos trabajos y obtuve algunos resultados. En resumen, tengo las siguientes experiencias y logros:
(1) Solo posicionándote correctamente y trabajando duro para familiarizarte con el negocio básico podrás adaptarte al nuevo trabajo lo antes posible.
(2) Sólo integrándonos activamente en el grupo y manejando bien todos los aspectos de las relaciones podremos mantener unas buenas condiciones de trabajo en el nuevo entorno.
(3) Sólo adhiriéndonos al principio de ejecutar el sistema y administrando cuidadosamente las cuentas financieras podremos cumplir con nuestras responsabilidades financieras.
(4) Sólo estableciendo un sentido de servicio y fortaleciendo la comunicación y la coordinación podremos hacer bien nuestro trabajo.
Cuarto, deficiencias existentes
Debido a la menor práctica laboral y la falta de experiencia laboral relevante, hubo las siguientes deficiencias en el trabajo en 20__:
( 1 ) No hay suficiente comprensión del contenido del "Acuerdo de tarifas de servicio de administración de propiedad", especialmente no hay suficiente comprensión de algunas situaciones de cobro anteriores;
(2) El costo de cenar en el comedor es relativamente alto y es fácil comprender lo macro, pero difícil controlar lo micro;
(3) La situación del trabajo ecológico es sombría y es necesario fortalecer la gestión comunitaria ecológica.
Plan del siguiente paso del verbo (abreviatura de verbo)
En vista de las deficiencias en el trabajo de los últimos 20 años, para hacer un buen trabajo en el nuevo año, el Cabe destacar los siguientes aspectos:
(1) Coordinar activamente con Hongya Company y los propietarios para enderezar aún más la relación;
(2) Fortalecer el aprendizaje y la mejora del conocimiento empresarial, innovar métodos de trabajo y mejorar la eficiencia del trabajo;
(3) Administrar el dinero, las cuentas y controlar los gastos de artículos corrientes;
(4) Intentar todos los medios para administrar el comedor y manejar la relación entre costos y alimentos;
(5) Hacer un buen trabajo en ecologizar y mantener las áreas residenciales.
Resumen de fin de año de la empresa inmobiliaria 4
20__ es un año en el que todos los empleados de la empresa trabajan duro y trabajan juntos para innovar. Es un año para responder a los principales cambios de personal, ajustes de personal y desarrollo acelerado de la empresa, es un año para los objetivos de gestión de la empresa, la profundización de los materiales de servicio y el mantenimiento del ritmo de desarrollo; En los últimos tres meses, bajo el liderazgo del Sr. Qu, siempre nos hemos adherido al propósito de la empresa de "servir a un proyecto y crear un producto de alta calidad" y hemos logrado resultados fructíferos en carga y publicación, calidad del servicio, gestión interna, y servicios de limpieza.
1. Situación básica
Según la estructura organizativa de la empresa y el nuevo equipo de liderazgo, la empresa de administración de propiedades cuenta actualmente con 1 jefe de proyecto, 4 técnicos de limpieza y 5 departamentos de mantenimiento de pedidos, con nuevas incorporaciones Hay 3 amas de casa modelo, 13 personas en total. Durante los últimos meses, todos los miembros del equipo de servicio inmobiliario han estado trabajando de manera sólida y vívida en torno al núcleo del servicio al cliente. En vista de las diferentes características del Palacio Imperial de Dongchang, como las características de servicio, el entorno humanista, la población residencial y el entorno circundante, nos esforzamos por resolver nuevos problemas e implementarlos para lograr resultados prácticos. En los últimos meses, hemos recibido 1.065.438 clientes hasta el 8 de febrero*.
El segundo es dar pleno juego a las características del servicio y potenciar la marca del inmueble.
Un excelente modelo de servicio es una de las formas efectivas de potenciar la marca. En los últimos meses, las empresas de administración de propiedades han intensificado sus esfuerzos y mejorado los procedimientos de trabajo para mejorar la calidad del servicio, establecer relaciones armoniosas y crear una atmósfera de servicio de calidad. El servicio integral de apertura de empresas, apertura de habitaciones modelo y apertura de empresas se llevó a cabo sucesivamente en Dongchang Yufu, lo que promovió aún más la promoción de la marca y mejoró los contactos comerciales externos y la promoción de la marca de los servicios inmobiliarios.
En tercer lugar, reforzar la gestión interna y dar pleno juego al papel del equipo.
La empresa se compone principalmente de tres departamentos y puestos funcionales principales: servicio de atención al cliente de ama de llaves, departamento de mantenimiento de pedidos y departamento de limpieza. En el servicio, prestamos atención al espíritu de equipo, defendemos vigorosamente el concepto de servicio y mejoramos el nivel de servicio. Después de varios meses de trabajo, hemos demostrado un excelente potencial de implementación.
(1) Departamento de Atención al Cliente de Mayordomo: El trabajo del Departamento de Atención al Cliente de Mayordomo es la línea principal de la empresa. Debe coordinar y resolver problemas para atender a la mayoría de los propietarios. , Y el trabajo integral del negocio se implementa a continuación, principalmente a través del Mayordomo. En los últimos meses, en respuesta a la gran rotación de personal y los importantes ajustes en las disposiciones laborales, la empresa ha fortalecido la gestión interna, mejorado los mecanismos internos y dividido las responsabilidades en responsabilidades orientadas a las personas según los estándares regionales para el negocio diario.
(2) Departamento de Mantenimiento de Pedidos: El Departamento de Mantenimiento de Pedidos es la ventana para el desarrollo de la empresa, y su imagen del personal y responsabilidades laborales resaltan las características del servicio. En los últimos meses, el personal de ajuste de alcance del Departamento de Mantenimiento de Órdenes ha realizado buenos escenarios de trabajo en el cambio de ideas y ajustes de personal, asegurando el normal funcionamiento de la orden de trabajo. Si se hacen bien, una serie de nuevos enfoques mejoran el poder de la imagen externa de la empresa.
(3) Departamento de Limpieza: El departamento de limpieza es la tarjeta de presentación de la empresa. Las tareas repetitivas diarias demuestran la calidad y el potencial del servicio. En los últimos meses, estos empleados han trabajado juntos para ayudarse unos a otros, están dispuestos a soportar las dificultades, no le temen a las dificultades, no le temen al cansancio y no le temen ensuciarse, mostrando un fuerte espíritu de dificultad y servicio. conciencia. A través de una cuidadosa cooperación y trabajo duro, hemos ganado honores para el departamento de limpieza de propiedades, lo que refleja el fuerte espíritu de equipo.
(4) Empresa: bajo la guía personal de los líderes de la empresa, las diversas tareas de la empresa se han organizado paciente y meticulosamente y han desempeñado un papel importante en la estructura organizativa, el ajuste del personal, la gestión departamental, interna y conexión comercial externa, etc. papel importante. Desempeña un papel de puente en el contacto y la organización de tareas de distintos departamentos, el contacto y la comunicación comercial y la clasificación interna de negocios, y desempeña un papel necesario en el procesamiento, integración y construcción de asuntos importantes en el área de servicios inmobiliarios. Al mismo tiempo, el trabajo complejo y trivial muestra un gran potencial para la ejecución del trabajo.
Obra principal en 20__
㈠1. Ante el incremento de la decoración interior en julio, la empresa ha incrementado sus esfuerzos en decoración, mantenimiento de equipos de ascensores y gestión de instalaciones públicas para crear un buen ambiente.
2. Organizar al personal de varios departamentos para realizar capacitación, intercambios y aprendizaje para mejorar aún más la calidad del servicio, los conceptos de servicio y la conciencia del servicio.
3. Reforzar la formación profesional interna y hacer un buen trabajo en el mantenimiento y conservación de las instalaciones públicas.
4. Fortalecer la gestión de proyectos para mantener y supervisar la impermeabilización de techos y el desempaque interior para crear un buen ambiente de vida.
5. Incrementar los esfuerzos en ecologización y mantenimiento para mantener un buen ambiente en la comunidad.
6. Continuar aumentando los esfuerzos de comunicación y coordinación y esforzarnos por aumentar en más del 80% este año.
7. Desarrollar e implementar reglas y medidas de servicio para mejorar el conocimiento y el potencial del servicio.
8. Establecer competencia laboral y mecanismos de recompensa y castigo para varios departamentos para mejorar aún más el entusiasmo laboral de los empleados.
9. Incrementar las inspecciones de casas vacías, hogares renovados e instalaciones públicas, y reemplazar los vidrios interiores y las bisagras de las ventanas abatibles de los propietarios para reducir los posibles riesgos de seguridad.
10 Llevar a cabo una gestión integral de aparcamientos y edificios comerciales para garantizar la fluidez de las operaciones comerciales y el cierre de viviendas de los propietarios. Después de un año de ardua práctica, hemos superado la etapa inicial de transformación de la empresa. En el nuevo año, todos los miembros de la empresa se centrarán principalmente en resolver los problemas existentes como punto de partida y objetivo, continuarán trabajando duro, superando dificultades, uniéndose y trabajando duro, siendo pioneros e innovando, y esforzándose por lograr los servicios inmobiliarios con estrellas de Liaocheng. durante 20 años.
(2) Potenciar la formación de recursos humanos y la formación de equipos de talento.
Es necesario fortalecer la capacitación y el aprendizaje, mejorar la calidad de su propio negocio y el nivel de gestión general, fortalecer la introducción de talentos de alta tecnología y alto potencial, aprovechar el potencial técnico interno a través de la capacitación y descubrir y cultivar; y reservar talentos técnicos. Al construir conjuntamente una base de pasantías profesionales en administración de propiedades con Country Garden Property, seleccionamos graduados destacados y fortalecemos la construcción del equipo de talentos.
(3) En 20 _ _, seguiremos innovando y mejorando el mecanismo de trabajo y el modelo de gestión, fortaleciendo aún más el nivel de gestión interna, continuando consolidando y mejorando el sistema existente, profundizando la reforma del sistema interno mecanismo y poner a prueba la cuota de personal, puestos y Continuaremos implementando el sistema de responsabilidad objetivo para la operación y gestión comunitaria y buscaremos beneficios de la gestión confiando en la construcción urbana y aprovechando al máximo nuestras propias ventajas. un nuevo mercado de gestión de propiedades sobre la base de seguir haciendo un buen trabajo en la gestión de vehículos en la feria anual como tarea clave, promover el desarrollo de la empresa y la situación económica ha mejorado significativamente.
(4) Fortalecer la construcción de la cultura corporativa y comunitaria En 20__, continuar construyendo la cultura corporativa y la cultura comunitaria, continuar mejorando el sitio web de la empresa y las revistas trimestrales, esforzarse por hacer un buen trabajo en las actividades comunitarias. en la comunidad, y combinar la cultura corporativa y la cultura comunitaria. La profunda expansión de la construcción sirve como un gran avance para que nuestra empresa amplíe la profundidad de los servicios y mejore la calidad del servicio, continúe promoviendo la construcción del estilo del partido y el gobierno limpio y la construcción. de la civilización espiritual, fortalecer continuamente la gestión de la propiedad de la comunidad y mejorar la competitividad del mercado.
Mirando hacia atrás en la historia de desarrollo de la empresa, sentimos profundamente que cada logro que hemos logrado es inseparable de la cuidadosa capacitación de los líderes de la empresa, pero cada progreso está empapado del arduo trabajo y sudor de la empresa y todos los empleados integrados en el espíritu de trabajo en equipo y esfuerzo. La empresa nos ha brindado buenas oportunidades de desarrollo y espacio. Debemos aprovechar la oportunidad, trabajar con tranquilidad y llevar el trabajo general en 20 años a un nuevo nivel.
Resumen de fin de año de la empresa inmobiliaria 5
En términos de _ _ _ _ _ _ _ _ _ _, se ha implantado un sistema profesional de división del trabajo que combina servicio y gestión. formado. Durante el año pasado, llevamos a cabo una serie de trabajos centrados en la planificación estratégica, la construcción de marca, la gestión interna, la comunicación de la información y el desempeño del servicio.
En primer lugar, un cambio estratégico en el concepto de gestión inmobiliaria.
Desde la creación de nuestra empresa de gestión inmobiliaria, el concepto de gestión ha experimentado una profunda transformación de "gestión" a "servicio". Cambió su actitud como gerente en el pasado y abogó por un nuevo concepto de servicio de "servicio y educación, el propietario primero". Aunque nuestra empresa de administración de propiedades ha enfrentado severos desafíos del entorno interno y externo durante su desarrollo, el concepto de servir a los propietarios y usuarios se ha ampliado y ha sido ampliamente elogiado. Sin embargo, la dirección de la empresa no está satisfecha con los resultados gratificantes, sino que necesita una actitud positiva para afrontar los problemas existentes en el proceso de servicio, como la falta de profesionalismo en el servicio, el bajo contenido del servicio, el bajo trato a los empleados y los altos costos. Desde principios de este año, la empresa ha evaluado la situación y ha comenzado a prestar mucha atención a las precauciones de seguridad, el saneamiento ambiental y el mantenimiento, y se esfuerza por construir una marca y mejorar la eficiencia operativa y la competitividad de la empresa.
En segundo lugar, construcción de marca
La marca se basa en la alta calidad. La empresa considera cómo mejorar la calidad de los servicios de administración de propiedades como su primera opción.
1. Realizar acciones efectivas según el sistema ISO.
Al inicio de su constitución, la empresa formuló un buen plan de calidad, aclaró los objetivos, requisitos y objetivos de calidad de la empresa y satisfizo las necesidades de los propietarios y usuarios con la calidad de servicio más adecuada. Durante el año pasado, la empresa siempre ha tenido como objetivo pasar la auditoría y, al mismo tiempo, ha demostrado aún más a los propietarios y usuarios la imagen de los servicios de alta calidad de la empresa en los aspectos relacionados.
2. Conformar un sistema de calidad centrado en la satisfacción del cliente.
Desde su creación, la empresa siempre ha tenido como centro de trabajo "la satisfacción del cliente, el propietario primero", lo que confirma aún más el concepto de servicio empresarial centrado en el propietario de la empresa. En el futuro, la empresa continuará implementando y mejorando la calidad del servicio y mejorando el desempeño del servicio.
3. Establecer el objetivo de cero defectos.
Después de que se estableció la empresa, después de repetidas discusiones y discusiones, se creyó que si queremos ser únicos, debemos hacer nuestro trabajo con cero defectos: cero defectos en el servicio; cero defectos en la operación; fallas de equipos; y cuatro cero defectos y cero peligros ocultos. Es obvio que el propietario no siempre tiene la razón, pero siempre antepone las necesidades del cliente y está totalmente preparado para satisfacerlas y prevenir de forma proactiva posibles problemas.
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