El papel del sistema de información logística en la gestión logística

El sistema de información logística es un canal que conecta diversas actividades logísticas y es un proceso integrado. El proceso de integración de la logística de terceros se basa en cuatro niveles: información básica, control de gestión, análisis de decisiones y sistema de planificación estratégica. El sistema de información básico se refiere al sistema donde el sistema de información logística acepta instrucciones del cliente o instrucciones de transacción. Para las empresas de logística de terceros, sus sistemas de información básicos deben integrarse con los sistemas de información de los clientes, compartir información logística con los clientes y obtener información básica sobre las operaciones logísticas. Este sistema es el nivel más básico para que los sistemas de información logística de terceros realicen actividades logísticas. Obtiene el contenido de los pedidos de los sistemas del cliente, programa tareas de inventario, selecciona procedimientos operativos, carga, transporta, factura, consulta y procesa pedidos. El proceso de procesamiento es el siguiente:

(1) Primero acepte la información del pedido del cliente e ingrese al sistema de información

(2) Organice el inventario o la adquisición de acuerdo con el pedido

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(3 )Seleccionar procedimientos operativos;

(4) Guiar el manejo, clasificación, carga y entrega según los pedidos;

(5) Imprimir, reenviar y enviar facturas Las características del sistema de información básico son especificación de formato, comunicación e interacción, transacciones por lotes, operaciones diarias y estandarización de la información. La información básica debe facilitar la integración y la comunicación con los sistemas de información del cliente y contar con fuertes medidas de seguridad. .

El segundo nivel del sistema de control de gestión requiere atención a los informes de medición funcional. La medición funcional es necesaria para mejorar la retroalimentación de la información de gestión, como los niveles de servicio logístico y la utilización de recursos. Por lo tanto, el control de gestión se caracteriza como un tema evaluable, estratégico y de enfoque de mediano plazo que implica evaluar funciones pasadas e identificar alternativas.

Las medidas funcionales comunes incluyen análisis de costes financieros, evaluación del servicio al cliente, medición de actividad, índice de calidad, etc. La medición funcional es muy importante para los servicios logísticos de terceros. Generalmente, los clientes esperan que a través de servicios de logística de terceros puedan realizar un análisis completo del sistema logístico y proporcionar más información logística para que los clientes la disfruten. Los clientes pueden utilizar esta información para integrarla con sus propios sistemas de información para proporcionar información de mercado y logística para la toma de decisiones corporativas. También es importante que el sistema logístico de terceros pueda identificar situaciones anormales en cualquier momento durante la operación del sistema logístico. Un sistema logístico dinámico también debería poder predecir la escasez futura de inventario en función de la demanda prevista y las cantidades entrantes esperadas.

Algunas medidas de control de gestión, como el coste, tienen una definición muy clara, mientras que otras, como el servicio al cliente, carecen de una definición clara, por lo que es necesario algún análisis. El tercer nivel es el análisis de decisiones. Los sistemas de información en este nivel se centran en aplicaciones de toma de decisiones y ayudan a los gerentes a identificar, evaluar y comparar estrategias o alternativas logísticas. Los análisis típicos incluyen planificación del trabajo diario de vehículos, gestión de inventario, ubicación de instalaciones, comparaciones operativas y evaluaciones de costo-beneficio. Para el análisis de decisiones, los sistemas de información logística deben incluir mantenimiento, modelado y análisis de datos. A diferencia del control de gestión, el enfoque principal del análisis de decisiones es evaluar alternativas a la estrategia futura, por lo que requiere módulos relativamente discretos y la flexibilidad para elegir entre un amplio rango. El último nivel es formular planes estratégicos. La primera etapa se centra en el apoyo de información para formular y perfeccionar estrategias logísticas, que también es una extensión del análisis de la toma de decisiones. Cuando el sistema de información logística formula la capa estratégica, debe combinar datos de nivel inferior en una amplia gama de planes de transacciones para facilitar la evaluación de las probabilidades y los modelos de toma de decisiones de pérdidas y ganancias de varias estrategias. Métodos para establecer indicadores de evaluación. /