¿Cómo presentar una queja si se informa que una tienda Taobao ha violado los derechos de marca registrada?

Si los vendedores de Taobao saben cómo utilizar las palabras clave, será de gran ayuda para buscar productos de la tienda, por lo que la elección de las palabras clave es muy importante. Algunos vendedores utilizarán determinadas marcas como palabras clave para generar más búsquedas de sus productos. Si estas marcas se han registrado como marcas comerciales, los vendedores pueden ser denunciados por infracción una vez que se utilicen. Pero si el propio vendedor ha obtenido el consentimiento de la marca pero aún así se le denuncia por infracción, ¿cómo debería presentar una denuncia?

1: Antes de que Taobao elimine el enlace del producto, primero debe retirar el producto reclamado de los estantes. Después de eliminarlo de la lista, vaya al Centro de vendedores - Centro de examen físico - Servicio al cliente - Página de infracción pendiente, busque el producto del que se queja, haga clic para ver los detalles de la infracción, confirme si hay alguna infracción y comprenda de qué palabra clave se queja. y si la palabra clave reclamada está relacionada con la marca. Las palabras clave de autorización son las mismas y necesita saber qué credenciales se necesitan para presentar una queja.

Dos: Si efectivamente hay una infracción de marca, debes empezar a preparar los documentos necesarios para presentar una denuncia. Los vales incluyen: 1. Certificado de autorización de uso de marca; 2. Certificado de autorización de venta; 3. Vale de compra formal;

Al mismo tiempo, los vendedores también deben preparar explicaciones escritas de los motivos, lo que favorece más la revisión de Taobao.

Tres: después de prepararse para clasificar los materiales de la queja, vuelva a ingresar a la página Centro de vendedores-Centro de examen físico-Servicio al cliente-Infracciones pendientes, busque el producto del que se queja, haga clic en Ver/Quejarse y envíelo. los materiales de la queja y la descripción del texto.

Finalmente, debes esperar pacientemente de 3 a 5 días hábiles para que el asistente de Taobao lo revise. Siempre que el comprobante de reclamación sea auténtico y válido, el recurso podrá tener éxito. Si desea conocer más formas de apelar, ¡puede seguir BZ Taobao Appeal!