¿Qué pasará si la Asociación de Consumidores local se queja de una tienda Taobao?

Cuando reciba una queja, no entre en pánico. En primer lugar debemos analizar el motivo y contenido de la denuncia, y analizar y tratar en detalle la situación concreta. Si recibe quejas de vendedores similares, como infracción de derechos de autor, derechos de propiedad intelectual, etc., debe confirmar si la queja es cierta en función de su propia situación. Si la queja es cierta, el producto debe retirarse de los estantes inmediatamente para evitar ser severamente castigado por Taobao. Si se trata de una queja maliciosa de un vendedor de la misma industria, debes iniciar una queja en este momento para denunciar el mal comportamiento del vendedor. Al mismo tiempo, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de Taobao para explicar la situación. Después de confirmar los hechos de la queja maliciosa, el servicio de atención al cliente invalidará la queja y el vendedor no será sancionado.

Si recibes una queja de un comprador, por ejemplo, el comprador no está satisfecho con la calidad del producto, actitud de servicio, empresa de mensajería, etc. , debe comunicarse con el comprador a tiempo para ver si puede compensarlo, como obsequios, descuentos, etc. , a cambio de la comprensión del comprador. Después de todo, los humanos somos animales con emociones. Mientras trabaje duro, podrá convencer al comprador de que retire la demanda. Si después de la comunicación, el comprador aún no retira la demanda, también debe presentar una queja, explicar la situación a Taobao y luego esperar el fallo de Taobao y los resultados de la sanción. En circunstancias normales, si Taobao considera válida la queja, se deducirá al vendedor en consecuencia, lo que tendrá un gran impacto en el vendedor.

Quejarse de las tiendas Taobao es un problema común entre los vendedores de Taobao. Cuando surge un problema de este tipo, los vendedores deben reflexionar seriamente sobre su comportamiento, pero al mismo tiempo también deben creer firmemente que su integridad no teme las sombras sesgadas. Mientras respete las leyes y opere de acuerdo con la ley, no tendrá miedo de recibir quejas.