¿Puedo denunciar el marketing rutinario de Taobao?

Los vendedores de Taobao pueden quejarse si hacen propaganda falsa. Después de recibir la denuncia y determinar que la situación es cierta, el departamento de supervisión e inspección le ordenará que detenga el comportamiento ilegal e impondrá una multa de no menos de 200.000 yuanes pero no más de 1 millón de yuanes si las circunstancias son graves; También puede imponer una multa de no menos de 1 millón de yuanes pero no más de 2 millones de yuanes, e imponer una multa de no menos de 1 millón de yuanes pero no más de 2 millones de yuanes, y La licencia comercial puede ser revocada. Con respecto a la cuestión de cómo los vendedores de Taobao pueden quejarse de publicidad engañosa, el siguiente editor le dará una respuesta detallada.

En primer lugar, los vendedores de Taobao pueden quejarse si hacen publicidad falsa.

1. Si los vendedores de Taobao hacen propaganda falsa, puedes quejarte. Después de recibir la denuncia y determinar que la situación es cierta, el departamento de supervisión e inspección le ordenará que detenga el comportamiento ilegal e impondrá una multa de no menos de 200.000 yuanes pero no más de 1 millón de yuanes si las circunstancias son graves; También puede imponer una multa de no menos de 1 millón de yuanes pero no más de 2 millones de yuanes, e imponer una multa de no menos de 1 millón de yuanes pero no más de 2 millones de yuanes, y La licencia comercial puede ser revocada.

2. Base jurídica: “Ley Anticompetencia Desleal de la República Popular China”.

Artículo 20

Los operadores comerciales violan lo dispuesto en el artículo 8 de esta Ley al realizar publicidad comercial falsa o engañosa de sus productos, u organizar transacciones falsas, ayudando si otros operadores hacen información falsa o propaganda comercial engañosa, el departamento de supervisión e inspección les ordenará que pongan fin a sus actividades ilegales y les impondrá una multa de no menos de 200.000 yuanes pero no más de 1 millón de yuanes si las circunstancias son graves; también podrán recibir una multa de no menos de 1 millón de yuanes; millones de yuanes pero no más de 200 yuanes. Se puede imponer una multa de hasta 10.000 yuanes y se puede revocar la licencia comercial.

Si un operador viola lo dispuesto en el artículo 8 de esta Ley y publica anuncios falsos, será sancionado de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Publicidad de la República Popular China.

3. Base jurídica: “Derecho Penal de la República Popular China”.

Artículo 222

Los anunciantes, operadores publicitarios y editores de publicidad que violen las normas nacionales y utilicen anuncios para promocionar falsamente bienes o servicios, si las circunstancias son graves, serán sancionados con pena fija. Pena no superior a dos años de prisión o detención penal, y multa o multa.

2. ¿Qué debo hacer si compro productos falsificados online?

1. Conservar pruebas válidas. Si descubre que compró productos falsos, el primer paso es recopilar pruebas, usar una cámara para tomar fotografías de los productos desde todos los ángulos y tener registros de chat con el comerciante en caso de que presente una queja.

2. Negocie con el comerciante. Después de recopilar pruebas, puede informarle al comerciante. Tenga cuidado de no caer en la trampa del chat del comerciante y deje en claro que los productos que le envían son falsos.

3. Solicitar al comerciante la devolución de la mercancía. Si el comerciante proporciona un reembolso dentro de los 7 días sin ningún motivo, pero no requiere una inspección de calidad de terceros o una inspección de calidad de terceros, el comerciante deberá reembolsar el producto y correrá con los costos de envío.

4. Solicitar una compensación al comerciante. Si un comerciante participa en una falsificación, deberá pagar el doble del precio real de los bienes además de un reembolso y asumir los costos logísticos de los bienes involucrados. Si el comerciante participa en una inspección de calidad de terceros, debe compensar el doble del precio de compra y asumir los costos de logística.

5. Quejarse en el sitio web. Si las devoluciones o compensaciones anteriores no se acuerdan con el comerciante, puede presentar una queja ante el comerciante. Al presentar una queja, se deben presentar diversas pruebas y el personal de servicio de Taobao tomará una decisión basándose en las pruebas proporcionadas por ambas partes.

6. Denuncia ante la Asociación de Protección al Consumidor. Si la decisión tomada por Taobao no logra los resultados esperados, se recomienda presentar una queja ante la Asociación de Protección de los Derechos del Consumidor. Los comerciantes y Taobao pueden quejarse juntos. La queja se refiere a los comerciantes que venden productos falsificados y la queja se refiere a la mala supervisión de Taobao.

7. Logística devolverá la mercancía. Si finalmente se llega a un acuerdo a través de los métodos anteriores, los productos se enviarán de regreso al comerciante. Recuerde conservar los documentos de logística para evitar incumplimientos del comerciante.

8. Consultar por reembolso. Después de que el comerciante realice un reembolso, verifíquelo de inmediato para evitar errores de monto.

Hay muchas plataformas de quejas para elegir. Por ejemplo, la línea directa de quejas de la Oficina Industrial y Comercial es la misma en todo el país, y también puede presentar quejas en las plataformas comerciales en línea. Pero después de que los consumidores compran productos falsificados, lo primero que tienen que hacer es negociar con el vendedor y solicitar un reembolso. Una vez completado el reembolso, pueden solicitar al comerciante una compensación de acuerdo con el precio de los bienes que compraron y luego presentar una queja. Lo anterior es el conocimiento relevante compilado por el editor para usted. Espero que el contenido anterior pueda resultarle útil. Si tiene alguna otra pregunta, puede hacer clic en el botón a continuación para consultar a un abogado profesional.