En los "rincones escondidos" de la noche, JD.COM creó un departamento especial y rescató a 175 personas en medio año.
Aunque JD.COM ha hecho esfuerzos incansables por el bienestar público, la razón por la que JD.COM es humano no se refiere a cuánto dinero ha donado la empresa, sino al trato que la empresa brinda a las personas de arriba a abajo. . de cuidado.
A las 21:30 de una noche de septiembre, el servicio de atención al cliente online de la tienda insignia de la navaja suiza Vichy JD.COM recibió una consulta de un cliente. Durante la charla, el cliente preguntó: "¿El corte de la muñeca es afilado? Mi esposa y mis hijos se han ido, ¿qué más puedo perder?". El personal de servicio al cliente, sintiendo el peligro, entregó inmediatamente el pedido del cliente a Li Yan del restaurante. Equipo del proyecto Life Channel para su procesamiento.
Después de recibir ayuda, Li Yan descubrió que el Sr. Cheng había pedido un cuchillo y se lo entregarían al día siguiente. En ese momento, Li Yan respondió rápidamente a la policía local y se comunicó con el sitio de logística para suspender la entrega. Después de esperar ansiosamente durante más de una hora, Li Yan se enteró de que la policía y los padres del Sr. Cheng rápidamente corrieron a su casa y "confiscaron" todos los artículos peligrosos. El Sr. Cheng está temporalmente fuera de peligro. En este momento, Li Yan finalmente dio un suspiro de alivio.
Casualmente, en marzo de este año, el Dr. Huang de Dongjiang Health recibió una consulta de un estudiante de secundaria llamado. A diferencia de otros pacientes, al Dr. Huang no le preguntaron sobre su salud, sino que preguntó fríamente: "¿Es posible que un joven de 15 años muera después de tomar 14 comprimidos de lorazepam?"
Laura Zepam es. un sedante controlado que alivia los síntomas de ansiedad y depresión. Tomar grandes cantidades puede poner en peligro la vida. Las palabras de Xiaoting inmediatamente despertaron la alerta del Dr. Huang.
Las palabras de Xiaoting convencieron al Dr. Huang de que la vida de Xiaoting estaba en peligro en cualquier momento. "Si no, todavía tengo una caja. Termínala", dijo.
Para garantizar la seguridad de Xiaoting tanto como sea posible, el Dr. Huang la consoló y le sugirió que fuera al hospital para recibir tratamiento de inmediato, mientras contactaba a Wang Hao del equipo del proyecto Life Channel.
Después de recibir ayuda del Dr. Huang, Wang Hao recuperó rápidamente sus registros de compras anteriores y descubrió que era de Foshan, Guangdong, y que su dirección de entrega era una tienda local para madres e hijos.
Posteriormente, Wang Hao llamó inmediatamente a la policía de Foshan, quien inmediatamente llamó a la policía. A las cuatro de la tarde, la policía finalmente encontró la residencia de Xiaoting. Después de que los bomberos demolieran su casa, la policía llevó a Xiaoting a un hospital local. Después del tratamiento de emergencia, Xiaoting logró salir de peligro.
Desde marzo de 2020, 12 personas del equipo del proyecto JD.COM Life Channel han salvado 175 vidas. Algunos de ellos se habían peleado con sus padres y querían acabar con sus vidas porque eran jóvenes e ignorantes. Algunas personas no pueden encontrar un callejón sin salida porque están abrumadas por el peso de la vida; pero yo perdí mi trabajo debido a la epidemia y todavía estuve endeudado por un tiempo. ......
Para garantizar que se produzca cualquier emergencia, el equipo de Life Channel puede intervenir a tiempo y está en línea las 24 horas del día durante todo el año.
Siempre que hablamos de valores corporativos, siempre hay gente que dice que es una proposición falsa que las empresas tienen valores. Es cierto que una empresa como sistema no puede tener valores, pero los constructores de las empresas son personas vivas.
Como una de las empresas de Internet más grandes de China, JD.COM considera el cuidado de los demás como su valor fundamental. No sólo puede ayudar a más personas a salir de problemas, sino también profundizar el reconocimiento de los propios empleados. valor del trabajo y desarrollo corporativo!