Resumen laboral y experiencia en bienes raíces
Resumen de trabajo inmobiliario y experiencia 1
He estado trabajando en _ _ empresa de administración de propiedades durante un año. Durante este período, recibí una cuidadosa orientación de mis líderes y una ayuda entusiasta de mis colegas. Me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento. El informe de trabajo de este año queda ahora como sigue:
1. Sé leal a tus deberes y trabaja duro.
Sé que mi liderazgo me ha impuesto grandes exigencias y mis responsabilidades laborales también exigen que sea más alto y estricto en cada paso del camino. No puedo ser descuidado ni cometer errores. Sólo siendo concienzudo y con los pies en la tierra puedo lograr alta calidad y eficiencia.
Con este fin, considero que mis tareas principales son cumplir con las responsabilidades laborales y completar tareas importantes asignadas por los líderes. Me tomo en serio tanto el trabajo urgente como los asuntos cotidianos y no los descarto. No sólo prestamos atención a comprender con precisión el espíritu de las instrucciones de los líderes y hacemos todo lo posible para implementarlas, sino que también prestamos atención a los métodos y métodos para lograr buenos resultados. No sólo me concentro en tomar la iniciativa y estar familiarizado con la situación, sino que también me esfuerzo por utilizar el conocimiento técnico y la experiencia que he adquirido en mi trabajo anterior. No solo preste atención al seguimiento de las tareas clave y piense detenidamente en los problemas, sino que también ayude a otros departamentos a completar las tareas juntos.
Durante este período, muchas tareas se completaron de acuerdo con las instrucciones de _ _. Formulé las normas y reglamentos internos del departamento de ingeniería, así como la preparación de materiales antes de ingresar al sitio de construcción para los trabajos de aceptación. Se puede decir que todos los documentos programáticos, materiales importantes y párrafos clave han sido cuidadosamente considerados y verificados repetidamente, esforzándose por expresar con precisión y eliminar ambigüedades. Después de repetidas revisiones y mejoras, se envió a la dirección para su revisión, y las tareas se controlaron estrictamente y se completaron en el momento oportuno según fuera necesario.
En segundo lugar, sé sencillo, sincero y estricto en la autodisciplina.
Para mantener mi naturaleza sencilla, me esfuerzo por ser honesto, entusiasta, no impaciente y seguir siempre las gobierna en mi corazón. Sea honesto, diligente y pragmático, y comprenda con precisión los estándares y normas del servicio al pueblo.
En cuanto al estilo de trabajo, no tengo miedo a las dificultades y tengo un espíritu de lucha tenaz, aunque las tareas laborales son muy ocupadas y la intensidad del trabajo es muy alta durante este período. Pero no hay quejas; para un trabajo difícil, tengo el coraje de enfrentar las dificultades; si es un trabajo cooperativo de varios departamentos, me esfuerzo por hacerlo más yo mismo, si la empresa me propone tareas urgentes, debo completarlas incluso si; Trabajo horas extras.
En general, debido a que no tengo mucha experiencia laboral, todavía me faltan habilidades. Aunque me atrevo a trabajar duro y estoy calificado para mi trabajo, me beneficio principalmente del "general fuerte no tiene soldados débiles" y del mando correcto de un equipo y líder tan excelente. Ha sido atenuado por espolones óseos; aunque puedo cumplir estrictamente la ley y ser modesto y cauteloso, es principalmente porque soy "el que está cerca del rojo". He sido cultivado en el amor; aunque puedo ser diligente y estudioso, pero principalmente porque "los maestros famosos hacen grandes discípulos", gracias a la cuidadosa guía de los líderes y la ayuda de mis colegas, la comprensión ha mejorado. Para ello, en el futuro debemos fortalecer aún más el espíritu de pionero e innovación, perfeccionar nuestra voluntad, mejorar nuestra capacidad de ejecución, ser más estrictos y autodisciplinados en la vida, fortalecer nuestra calidad profesional en el estudio y completar rápidamente las tareas. asignados por nuestros líderes bajo el correcto liderazgo de nuestros superiores.
Resumen laboral y experiencia inmobiliaria 2
Sin saberlo, llevo un año más dedicándome a la atención al cliente inmobiliario. Mirando retrospectivamente el trabajo realizado desde este año, en general está calificado, pero aún quedan muchas áreas por mejorar. Así que hice un resumen general del trabajo de este año, con la esperanza de adquirir algo de experiencia.
Primero, profundizar en la implementación de las normas y reglamentos de la empresa y de los sistemas del departamento de propiedad.
Basado en la mejora preliminar de varias reglas y regulaciones en 2020, el enfoque anterior estaba en profundizar la implementación. Por lo tanto, basándose en el desarrollo de la empresa y el desarrollo continuo de la industria de administración de propiedades, el departamento de atención al cliente del departamento de propiedad responde activamente a nuevas formas y necesidades, en función de la situación real, el personal de atención al cliente es capacitado y evaluado en lotes. profundizar sus conocimientos y comprensión de la gestión inmobiliaria. Al mismo tiempo, con la introducción y mejora de algunas leyes y regulaciones en la industria de administración de propiedades, el departamento de servicio al cliente del departamento de administración de propiedades también ha ajustado oportunamente los sistemas de servicio al cliente relevantes para adaptarse mejor a la nueva situación.
2. Integrar la teoría con la práctica y realizar activamente la formación del personal de atención al cliente.
Para una buena gestión y servicio de atención al cliente, la profesionalidad y actitud laboral de los empleados juega un papel decisivo. Ante la falta de conocimientos teóricos del personal de atención al cliente en 2020, en los últimos 20 años se ha concentrado una gran cantidad de capacitaciones en el personal de atención al cliente:
1. Existen diversas formas de capacitación, como la teórica. explicaciones, operaciones prácticas, discusiones, etc., para mejorar fundamentalmente la calidad integral del personal de servicio al cliente.
2. Partiendo de la idea de salir e invitar a entrar, organizamos a los empleados para que visitaran y aprendieran de empresas hermanas como Jones Lang LaSalle, lo que amplió sus horizontes y permitió que los conceptos de gestión se mantuvieran. al ritmo del desarrollo de la industria.
3. Responder activamente a las leyes y regulaciones recientemente promulgadas. En 2020 se introdujeron las regulaciones más importantes para la industria de administración de propiedades. Ante esta situación, los responsables de la empresa de gestión comercial dispusieron rápidamente que el personal de atención al cliente participara en la formación requerida organizada por la empresa de calefacción. Con esta investigación, nuestro trabajo se vuelve más cómodo.
Al mismo tiempo, el personal de servicio al cliente del departamento de propiedad organizó inmediatamente al personal para llevar a cabo discusiones de estudio y realizó estrictas inspecciones a libro cerrado sobre la base del entendimiento, profundizó la memoria del personal de servicio al cliente e hizo. Teoría suficiente para los trabajos de calefacción en invierno. La preparación garantiza el buen desarrollo de los trabajos de calefacción en invierno. A finales de 2020 no hubo quejas relacionadas con trabajos de calefacción.
Tres. La revisión anual de las normas de cobro de propiedades y tarifas de estacionamiento en 2020 se completó según lo previsto.
Una empresa de administración de propiedades estandarizada debe garantizar que el cobro de trabajos y servicios se ajuste a la ley, cobrar tarifas en estricta conformidad con los estándares del departamento de gestión de precios, preparar activamente información relevante y realizar revisiones anuales. de las normas de tarificación de la gestión inmobiliaria de los edificios. Poner fin resueltamente a las cargas arbitrarias y proteger los derechos e intereses legítimos de los propietarios.
Resumen de Trabajo Inmobiliario y Experiencia 3
Mirando hacia atrás, parece que fue ayer que postulé para el puesto de atención al cliente de _ _ Real Estate. Pero ahora he pasado de ser un estudiante ignorante a un miembro de Ruihe que asume importantes responsabilidades laborales, y de un extraño a un trabajador de servicio al cliente familiar.
Muchas personas no entienden el trabajo de atención al cliente y lo encuentran sencillo, monótono o incluso aburrido, pero contestan el teléfono, toman notas y navegan por Internet cuando no tienen nada que hacer. De hecho, para convertirse en un personal de servicio al cliente calificado y competente, es necesario tener suficientes conocimientos profesionales, dominar ciertas habilidades laborales y tener un alto grado de conciencia y responsabilidad, de lo contrario, cometerá muchos errores y incumplimiento del deber en el trabajo.
La recepción es la ventanilla de información de todo el centro de servicios. Sólo manteniendo abiertos los canales de información podremos ayudar a llevar a cabo diversos servicios. El personal de servicio al cliente no sólo debe recibir diversos informes de reparación, consultas, quejas y sugerencias de los propietarios, sino también realizar un seguimiento oportuno del trabajo de varios departamentos y realizar visitas de seguimiento una vez finalizados los informes de reparación.
Para mejorar la eficiencia del trabajo y al mismo tiempo mantener registros de recepción, la recepción también es responsable de las estadísticas y el archivo de diversos tipos de información, de modo que todo tipo de información se pueda guardar de manera más completa y buscar más. convenientemente y se mantiene la integridad de los datos originales, todo el trabajo se lleva a cabo de acuerdo con los estándares.
Las siguientes son mis tareas principales durante el año pasado:
1. Archivar y administrar los archivos del propietario según sea necesario, y realizar un seguimiento y actualizar los cambios de manera oportuna.
2. Responder a la solicitud y consulta de reparación del propietario de manera oportuna y registrarla en el formulario de registro de información del propietario.
3. Tramitar la expropiación de la casa del propietario, mudanza, decoración y otros trámites y documentos, y archivar la información, expedientes y claves del propietario.
4. Clasifique los problemas reportados por los propietarios y comuníquese con el grupo de construcción para mantenimiento, seguimiento y retroalimentación.
5. Recibir información de todos los aspectos, incluida información de propietarios, unidades de decoración, empresas de bienes raíces, unidades de construcción, etc., y al mismo tiempo mantener registros, notificar a los departamentos y al personal pertinentes para su procesamiento y seguimiento. el proceso y realizar nuevas visitas una vez finalizado.
6. Entrada de datos y organización de archivos. Para los archivos de información de la empresa y las actas de reuniones relevantes, ingrese e imprima cuidadosamente, prepare formularios y documentos de acuerdo con las necesidades laborales de cada departamento y redacte informes.
7. Sustitución y puesta en uso de formularios antiguos y nuevos.
8. Completar otras tareas asignadas por los líderes superiores.
En el proceso de completar el trabajo anterior, aprendí mucho y crecí mucho. La formación en el trabajo ha moldeado mi carácter y ha mejorado mi calidad psicológica. Para una persona como yo, que acaba de ingresar a la sociedad y aún no tiene una rica experiencia laboral, es inevitable que encuentre varios obstáculos y dificultades en el trabajo. Afortunadamente, con la gran ayuda de los líderes y compañeros de la empresa, tengo el coraje de afrontar las dificultades y aceptar los desafíos, y mi personalidad se ha ido estabilizando poco a poco.
En _ _ Real Estate, comprendí profundamente el verdadero significado de profesionalismo y servicio con una sonrisa.
La llamada dedicación significa que cuando estás trabajando, no importa cuánto hayas trabajado antes, debes hacer bien tu trabajo y cumplir con tus responsabilidades laborales. El llamado servicio de sonrisa significa que cuando te enfrentas a un cliente, no importa si estás feliz o molesto, debes concentrarte en tu trabajo, preocuparte por el cliente y siempre seguir sonriendo, porque yo represento no solo mi imagen personal, sino También mi propia imagen. Es la imagen de la empresa.
En el trabajo de este año, me di cuenta profundamente de la importancia de los detalles:
Debido a que los detalles son "pequeños", a menudo se subestiman o incluso se ignoran, lo que a menudo hace que la gente se sienta incómoda. No hay tiempo para preocuparse. Todos los días en Ruihe entiendo que los detalles no pueden ignorarse ni descuidarse, ya sea la cuidadosa consideración de cada línea del aviso, cada signo de puntuación, o el servicio y la higiene enfatizados por el líder, etc. Estoy profundamente consciente de que sólo profundizando en los detalles podemos obtener recompensas y traer beneficios, y los detalles traen éxito;
Trabajar y estudiar han ampliado mis talentos. Cuando completé cada trabajo que me asignaron mis superiores con serios esfuerzos, recibí apoyo y afirmación de mis superiores. La planificación del diseño para Navidad y Año Nuevo que hice hace dos días es la primera planificación que hice yo solo. Cuando este plan fue aprobado por unanimidad por todos, mi corazón se llenó de la alegría del éxito y la pasión por el trabajo. En cuanto al diseño del tablero publicitario, el sistema de señalización del parque y el plan de diseño para la comunidad del Festival de Primavera, lo trataré con seriedad y responsabilidad, y haré todo lo posible para hacerlo uno por uno.
En el nuevo 20__, trabajaré duro para corregir las deficiencias del trabajo del año pasado, mejorarme constantemente y centrarme en los siguientes aspectos:
1. sistema de gestión de diversas políticas de la empresa.
2. Trabajar duro para aprender conocimientos sobre administración de propiedades, mejorar las habilidades de comunicación con los clientes y mejorar los procedimientos y la etiqueta de recepción del servicio al cliente.
3. Fortalecer las habilidades de redacción; ampliar diversas habilidades laborales, como aprender a operar el software Photoshop y Coreldraw.
4. Mejora aún más tu carácter, mejora tu paciencia con el trabajo, presta más atención a los detalles y fortalece tu sentido de responsabilidad y entusiasmo por el trabajo.
5. Comuníquese y aprenda más con líderes y colegas, aprenda de las fortalezas de los demás, mejore sus habilidades en todos los aspectos y manténgase al día con el progreso de la empresa.
Afortunadamente puedo unirme al excelente equipo de _ _ Property Management. Los conceptos culturales de Ruihe y el ambiente de trabajo del departamento de atención al cliente me han contagiado y promovido sin saberlo, permitiéndome aprender en el trabajo y en el trabajo. en la empresa. Crecer a través del aprendizaje y determinar la dirección de sus esfuerzos. ¡En este momento, mi objetivo es desafiarme y superarme en el trabajo de año nuevo y lograr mayores avances con la empresa!
Resumen y experiencia del trabajo inmobiliario 4
En los últimos 20__, con el fuerte apoyo de los líderes de la empresa y la unidad y cooperación de varios departamentos, y con los esfuerzos del departamento empleados, nuestro departamento de servicio al cliente ha aprendido seriamente los conocimientos básicos y las responsabilidades laborales de la administración de propiedades, recibir calurosamente a los propietarios, completar activamente diversas tareas asignadas por los líderes, manejar los procedimientos de manera oportuna, brindar un servicio considerado y supervisar completamente el manejo adecuado de los negocios. servicios como mantenimiento, quejas y revisitas, y completar con éxito diversas tareas establecidas a principios de año Metas y planes.
A día 20, 312 hogares han completado los trámites de entrega a domicilio. Hubo 171 hogares que pasaron por procedimientos de renovación dos veces, 126 hogares a los que se les realizaron inspecciones de renovación dos veces y 106 hogares a los que se les devolvieron sus depósitos de renovación dos veces. A continuación se realiza la realización y análisis de tareas importantes:
1. Trabajo diario de recepción
Rellenar todos los días los registros de recepción de turno del departamento de atención al cliente, registrar quejas y asuntos de servicio. propietarios que llaman y visitan, y coordinan los resultados. Proporcionar comentarios oportunos y volver a llamar a los propietarios. El número acumulado de personas ha llegado a miles.
2. Trabajo de divulgación de información
Este año, nuestro departamento ha emitido varios avisos por escrito a los clientes unas 20 veces. Se enviaron al grupo un total de 968 notificaciones por SMS. Las notificaciones fueron oportunas y detalladas, con expresiones claras y redacción precisa. Al mismo tiempo, cooperaron activamente con el contenido de la notificación para brindar explicaciones relevantes.
En tercer lugar, el propietario se perdió el trabajo de manejo de quejas del proyecto
Antes del día 20 * * *, se emitieron y recibieron 86 hojas de contacto de trabajo de reparación del proyecto faltantes del departamento de ingeniería de la empresa de desarrollo que el se completaron las reparaciones Hubo 28 recibos y la tasa de finalización fue del 32%. Después del año, mes y día, * * * presentó 40 informes diarios de información de quejas de clientes y 204 formularios de manejo de quejas. El departamento de ingeniería de la empresa desarrolladora completó 88 respuestas de reparación y la tasa de reparación de quejas de los propietarios fue del 43%. Nuestro departamento realizó 78 revisitas, con una tasa de revisitas del 89% y una tasa de satisfacción de mantenimiento del proyecto del 70%.
4. Tratamiento de accidentes por fugas de agua en el sótano
_ _ _ _ _ _ _, el sótano se inundó, provocando pérdidas patrimoniales a 43 propietarios.
Bajo el liderazgo de la empresa, nuestro departamento de atención al cliente se puso en contacto con el propietario de inmediato y le hizo un inventario de los artículos dañados. Luego participamos activamente en las negociaciones con el propietario y distribuimos artículos de repuesto y compensaciones.
Encuesta de opinión sobre servicios domésticos de Verb (abreviatura de verbo)
Mientras realizan su trabajo diario, nuestros empleados visitan activamente las casas de los propietarios de comunidades residenciales para recopilar opiniones de varios clientes sobre la gestión de la propiedad. proceso opiniones y sugerencias para mejorar continuamente la calidad del servicio y el nivel de servicio de administración de propiedades en áreas residenciales.
A Año, Mes, Día_ _ _ _ _ _ _ _ _Según la encuesta, los propietarios de la comunidad están 90% satisfechos con el trabajo de recepción de nuestro departamento, 75% satisfechos con el servicio telefónico y 80% satisfecho con la visita de regreso.
6. Establecimiento y mejora de los ficheros de propietarios
Se mejoran y actualizan 312 ficheros de propietarios y se complementan continuamente los ficheros electrónicos de propietarios.
7. Ayudar a los departamentos gubernamentales a completar su trabajo.
Ayudar a la comisaría de policía de _ _ Street a realizar un censo de los propietarios que viven en el parque. Se entregaron certificados de cambio de registro social de hogar para 10 propietarios.
8. Trabajo de capacitación y aprendizaje
Bajo la guía personal en el sitio del gerente de la empresa de administración de propiedades muchas veces, nuestro departamento ha establecido la imagen más básica del personal de servicio al cliente, y comenzó desde la administración de propiedades más básica, desde los conceptos hasta las habilidades de comunicación del personal de administración de propiedades, hasta todos los aspectos de la administración de propiedades, combinados con un conocimiento integral de las leyes y regulaciones relevantes, se lleva a cabo capacitación y aprendizaje sistemáticos. Los empleados del departamento pasaron de un equipo con una comprensión ideológica insuficiente y sin pasión por el trabajo a un equipo lleno de visión de la empresa y lleno de esperanzas en el desarrollo de la industria y su propio crecimiento. Cultive a los empleados del departamento desde un conocimiento vacío sobre administración de propiedades hasta convertirlos en un equipo con cierto sentido común en la administración de propiedades.
Las deficiencias, problemas y dificultades encontradas durante el trabajo se resumen a continuación:
Dado que nuestro departamento no ha recibido capacitación profesional en administración de propiedades, todavía necesitamos un estudio sistemático sobre el conocimiento de la propiedad. , también es necesario mejorar aún más nuestros estándares de servicio y nuestras capacidades de comunicación.
2. El seguimiento y los comentarios del propietario sobre los elementos perdidos no son lo suficientemente oportunos.
3. Los plazos, los métodos y los métodos para cobrar diversas tasas de propiedad son imperfectos. Cuando vencía el pago de la tarifa de propiedad, el propietario llamó a 1 inquilino pero no le pagó a 1 inquilino. Hay 49 hogares cuyas facturas de servicios públicos prepagas son inferiores a las que posee el propietario, y todavía hay 7 hogares que no han pagado.
4. El trabajo de atención al cliente es estresante y es necesario mejorar continuamente la aptitud física y la capacidad de adaptación psicológica de los empleados.
5. El trabajo de servicio al cliente es trivial y complejo, y existe una necesidad urgente de procesos de trabajo científicos y formales para estandarizar y utilizar racionalmente software de gestión avanzado para mejorar la eficiencia del trabajo y simplificar la dificultad del trabajo.
6. Aún no se ha organizado la construcción de la civilización espiritual en la comunidad, como la realización de diversas formas de publicidad y la organización de actividades culturales y de entretenimiento para los propietarios.
En resumen, en los últimos 20 años, con el pleno apoyo de los líderes de la empresa, la vigorosa cooperación de varios departamentos y los esfuerzos conjuntos de los empleados, nuestro departamento ha logrado ciertos resultados, pero no todavía no del todo Para cumplir con los requisitos de la empresa, aún queda un largo camino por recorrer hasta alcanzar estándares avanzados de gestión de propiedades. Definitivamente fortaleceremos nuestro estudio en el futuro. Bajo el liderazgo directo del administrador de la empresa inmobiliaria, de acuerdo con las políticas y regulaciones del gobierno estatal y municipal sobre administración de propiedades y las regulaciones de administración temporal de viviendas, brindar servicios estandarizados, rápidos y efectivos a los propietarios, hacer un buen trabajo en recepción y crear cosas hermosas para los propietarios. Un ambiente confortable de vida y ocio mejora la calidad de los servicios inmobiliarios.
Resumen y experiencia del trabajo inmobiliario
Mirando hacia atrás_ _, mi trabajo también está pasando por momentos extraordinarios. En marzo, llegué a _ _ propiedad por simple curiosidad y comencé un nuevo hito en un entorno hostil. El contenido del trabajo está envuelto en lo familiar y lo desconocido, lo que me impulsa a esforzarme más para aprender y desafiar. Un año pasó rápidamente con la capacitación de los líderes de departamento y la ayuda de mis colegas, rápidamente me familiaricé y califiqué para las responsabilidades laborales de un administrador de propiedades. Es fin de año y todos deben ordenar el pasado y planificar el futuro. En este momento, resumo el trabajo del año pasado de la siguiente manera:
1. Trabajo de servicios inmobiliarios
El trabajo inmobiliario incluye principalmente mantenimiento diario, manejo de quejas, carga, mantenimiento de infraestructura y equipos. , Higiene del medio ambiente, desinfección de mosquitos y moscas, así como aprendizaje y formación, inspección por parte de departamentos superiores, etc.
El cobro de los honorarios de gestión y la subsanación de los problemas de instalaciones y equipamientos comunitarios son las principales tareas de la _ _ _ _ _ Oficina de Gestión, con la plena colaboración de los compañeros de los distintos departamentos de la empresa de gestión inmobiliaria. la mayor parte del trabajo se ha completado con éxito.
2. Trabajo de oficina
El trabajo de oficina es un campo nuevo para mí y hay muchas cosas que hacer, incluido el procesamiento de documentos, la gestión de documentos, la aprobación de documentos, etc. Ante una gran cantidad de trabajo rutinario complicado y trivial, es necesario fortalecer la conciencia laboral, prestar atención a acelerar el ritmo de trabajo y mejorar la eficiencia del trabajo. Maneje todos los asuntos con calma, esfuércese por ser integral, preciso y apropiado, y evite omisiones y errores.
En tercer lugar, deficiencias
De acuerdo con la actitud profesional de "trabajar por uno mismo", he trabajado duro y creativamente y he logrado ciertos resultados, pero también hay algunos problemas y deficiencias. ; La razón principal es que, en primer lugar, la administración de propiedades es un puesto nuevo para mí; hay mucho trabajo por hacer y por explorar, por lo que no puedo hacerlo con facilidad y es necesario mejorar aún más la eficiencia del trabajo; en segundo lugar, algunos trabajos no son lo suficientemente detallados y otros no están lo suficientemente bien coordinados; en tercer lugar, es necesario mejorar aún más la capacidad de proporcionar a los líderes datos eficaces para la toma de decisiones; en cuarto lugar, es necesario mejorar la comunicación con los líderes de departamento y los empleados de la empresa; fortificado.
Cuarto, dirección de los esfuerzos
Primero, fortalecer el aprendizaje y ampliar el conocimiento. Trabaje duro para adquirir conocimientos sobre la industria de bienes raíces y las leyes y regulaciones de propiedad relacionadas. En segundo lugar, basándonos en el principio de buscar la verdad a partir de los hechos, nos centramos en la coordinación y comunicación entre varios departamentos de la empresa para crear de forma eficaz una atmósfera de unidad y colaboración. En tercer lugar, proporcionar datos eficaces a los líderes.
"Si no acumulas pasos de rana, no podrás viajar mil millas; si no acumulas pequeños arroyos, no podrás convertirte en un río o un mar." he logrado el éxito, experimentado dificultades y me he sentido iluminado; 20__ Seguiré haciéndolo cien veces Con confianza y esfuerzo, zarparemos hacia el nuevo año...
Finalmente, deseo _ _ La empresa de administración de propiedades seguirá prosperando y deseo a todos los colegas un buen trabajo, paz y felicidad.
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