¿Qué deben hacer los consumidores si se filtra su información porque escanearon el código QR del restaurante?
Es obligatorio que los restaurantes escaneen códigos QR para pedir comida.
Cuando los consumidores van a cenar a los restaurantes, algunos restaurantes no ofrecen pedidos manuales o incluso menús en el sitio. Siga solo cuentas públicas o mini programas. Luego escanee el código para realizar el pedido. Debido a la complejidad de las operaciones de los teléfonos inteligentes, escanear códigos QR para pedir comida no es de aplicación universal. Las personas mayores y los menores a menudo necesitan la ayuda de otras personas para completar el proceso, y puede haber problemas como la filtración de información personal e incluso la seguridad de los pagos detrás del escaneo de códigos QR.
Base jurídica: Vulneración del derecho de los consumidores al comercio justo. El artículo 10, párrafo 1, de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor estipula: Los consumidores tienen derecho a transacciones justas. El párrafo 3 del artículo 16 estipula: Los operadores que proporcionen bienes o servicios a los consumidores respetarán la ética social, operarán con integridad y protegerán los derechos e intereses legítimos de los consumidores; no establecerán condiciones de transacción injustas o irrazonables ni forzarán las transacciones;
Sospechoso de recopilación excesiva de información personal de los consumidores. El artículo 111 del Código Civil estipula: Los datos personales de las personas físicas están protegidos por la ley. Cualquier organización o individuo que necesite obtener información personal de otras personas debe obtenerla de conformidad con la ley y garantizar la seguridad de la información.
El artículo 29 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula: Los operadores deben seguir los principios de legalidad, legitimidad y necesidad al recopilar y utilizar la información personal de los consumidores, y establecer claramente el propósito y el método de recopilación. y utilización de la información y alcance, con el consentimiento del consumidor.
Comentarios: Los operadores de restaurantes no brindan servicios de pedidos manuales y solo brindan pedidos escaneando códigos QR. Esto no solo viola las prácticas comerciales, sino que también permite que los consumidores de comidas en el lugar solo sigan o vinculen la cuenta oficial del operador. o Mini programa autoriza pasivamente a los operadores a obtener su información personal. Esta práctica infringe el derecho de los consumidores a un comercio justo y es un comportamiento de transacción forzado a los consumidores de comidas en el lugar al establecer condiciones comerciales injustas e irrazonables.
Cuando los consumidores cenan en un restaurante, no es necesario facilitar datos como número de teléfono móvil, fecha de nacimiento, nombre, situación geográfica, libreta de direcciones, etc. que nada tiene que ver con el consumo de catering. Algunos restaurantes ya no ofrecen pedidos manuales y exigen que los consumidores que cenan en el lugar primero sigan la cuenta oficial o el miniprograma antes de escanear el código para realizar el pedido, obteniendo así información personal de los consumidores, lo que no sólo viola la ley sobre recopilación y uso. de información personal. Con base en los principios de legalidad, legitimidad y necesidad, se sospecha que se trata de una recopilación excesiva de información personal de los consumidores. Si no se mantiene adecuadamente, la información personal de los consumidores corre el riesgo de filtrarse y perderse.
El operador se negó a prestar servicios
Los consumidores compraron los servicios del comerciante a través de compras grupales, pero al realizar la reserva, el comerciante utilizó la excusa de que el número de reservas estaba completo y el comerciante Se superó la capacidad de recepción. Al negociar la fecha de uso con los consumidores, estos esgrimieron diversos motivos para evitar prestar los servicios acordados. Al final, el grupo que compraba cupones comprados por los consumidores fue "desperdiciado".
Base jurídica: El artículo 53 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula: Si un operador proporciona bienes o servicios en forma de pago anticipado, deberá proporcionarlos según lo acordado. Si no se proporciona de conformidad con el acuerdo, el acuerdo se cumplirá de acuerdo con los requisitos del consumidor o se reembolsará el anticipo, y correrán a cargo de los intereses del anticipo y los gastos razonables que deba pagar el consumidor. .
Comentarios: Después de que los consumidores pagan una tarifa para participar en la actividad de compra grupal de un comerciante, el comerciante debe proporcionar a los consumidores bienes o servicios de acuerdo con la cantidad y calidad, el precio o tarifa, el período de ejecución y el método, después -servicio de ventas, etc. acordado en el momento. Si no se presta conforme a lo pactado, se cumplirá el acuerdo conforme a los requerimientos del consumidor o se le reembolsará el anticipo, y se correrán con los intereses correspondientes y gastos razonables que deba pagar el consumidor.