Cómo mejorar la coherencia de las descripciones de las tiendas Taobao
Mejorar la coherencia de las descripciones de las tiendas Taobao: es necesario mejorar la calidad del producto, inspeccionar los productos y mantener cuidadosamente la calidad de los productos para mejorar la puntuación dinámica de los productos de la tienda que coinciden con la descripción. Si hay una gran cantidad de pedidos en la tienda que describen motivos inadecuados para el reembolso, desde la perspectiva de los consumidores, el producto tendrá un cierto grado de problemas de calidad, y luego se verificará el producto y se deberá verificar la calidad del producto. ser mantenido cuidadosamente.
La discrepancia en la descripción significa que los bienes recibidos por el comprador o los bienes inspeccionados aleatoriamente por los funcionarios de Taobao no coinciden con la descripción de los bienes realizada por el vendedor cuando se concluyó la transacción. El vendedor no ha explicado los defectos. vida útil, elementos incidentales, etc. de la mercancía. Divulgación de información que perjudique los derechos e intereses de los compradores.
La calidad de los productos siempre ha sido el tema que más preocupa a los consumidores cuando compran en línea con el fin de brindarles mejores servicios y mantener un orden de mercado saludable en Taobao, en respuesta al comportamiento de algunos. vendedores que venden productos inferiores, Taobao intensificará sus esfuerzos de gestión y control y planea ajustar las reglas relevantes que no coincidan con las descripciones. Información ampliada
Si el comprador recibe el producto y dice que la descripción no es apropiada: El comprador dice que la descripción no coincide Durante el proceso de protección de derechos, se manejará en función de si puede haber discrepancia en la descripción. ser juzgado a simple vista. Sugerencias:
1. Si el problema que describe el comprador no coincide con el ojo humano, como el color, el tamaño, las especificaciones de la versión, etc.: Desde el problema con el producto. descrito por el comprador es visible a simple vista, el comprador debe proporcionar imágenes físicas del problema con el producto como prueba, se recomienda solicitar al comprador el comprobante correspondiente antes de emitir un juicio adicional.
2. Si la discrepancia en la descripción del comprador es invisible a simple vista, como el material, la composición, etc.: se recomienda ponerse en contacto con el comprador y pedirle que proporcione las pruebas que necesita. Proporcionar: certificados relevantes que puedan mostrar la discrepancia en la composición del material (como etiquetas colgantes/etiquetas lavables/etiquetas de contenido de ingredientes en la caja de embalaje, etc.). Si posteriormente se solicita la intervención del servicio de atención al cliente, se valorarán las credenciales del comprador.
(1) Si el comprador proporciona pruebas válidas: se admiten devoluciones y reembolsos, y el comerciante correrá con el flete, independientemente de si los productos están en buenas condiciones.
(2) ) Si el comprador no proporciona pruebas/las pruebas no son válidas: Obligatorio Los comerciantes deben proporcionar pruebas. Los comerciantes deben proporcionar su propio certificado de registro de marca/(carta de autorización + factura de compra/lista de compras/declaración de aduana de importación)/prueba de material. informe.
(3) La evidencia del comerciante es válida y se notificará al comprador para que proporcione pruebas contrarias: proporcione composición del material o certificados de prueba inconsistentes. En este momento, si el bono proporcionado por el comprador es válido, se admiten devoluciones y reembolsos, y el comerciante correrá con el flete, independientemente de si la mercancía está en buenas condiciones, y el vendedor correrá con los costos de inspección si el comprador; no proporciona evidencia/la evidencia no es válida, rechazaremos la solicitud de reembolso del comprador y los costos de inspección correrán a cargo del comprador si la evidencia del comerciante no es válida, el comprador recibirá apoyo para la devolución y el reembolso, y el comerciante correrá con el flete, independientemente de que la mercancía esté en buenas condiciones.
Referencia: Taobao - ¿Cuál es la diferencia entre la opción de descripción inapropiada en la penalización y la opción de descripción inapropiada en el reembolso?
Materiales de referencia: Taobao - Aviso de "Reglas de Taobao" sobre descripción inadecuada de las reglas
Materiales de referencia: Taobao - ¿Qué debe hacer un comprador cuando recibe un producto y dice que la descripción es inapropiada? ?