Preguntas de opción múltiple sobre conocimientos sobre los derechos del consumidor

1. El "Reglamento de protección de los derechos e intereses del consumidor de Shanghai" se implementó en ().

a.1994 65438+1 de octubre.

b, 65438+28 de octubre de 2002.

1 de octubre de 2003

d, 1 de abril de 1989

2. Los consumidores compran o utilizan bienes para () o recibir servicios, sus derechos legítimos y Los intereses están protegidos por el "Reglamento de Protección de los Derechos del Consumidor de Shanghai".

1. Demanda de producción y consumo

b. Demanda de consumo vivo

c. p>

p>

3.() El derecho a ejercer supervisión social sobre conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores.

1. Asociación de Consumidores

B. Administración para la Industria y el Comercio

c. /p>

4. Cuando la Sra. Lin estaba de compras en un gran centro comercial, recibió una fuerte descarga eléctrica en todo el cuerpo porque se infringieron los derechos de la Sra. Lin (). Ella () exige que el centro comercial proporcione un lugar y un entorno seguro para el consumo.

1. Derecho a saber

b. Derecho a la seguridad

c. /p>

5. ¿Cuál de las siguientes situaciones viola la obligación del operador de marcar claramente los precios?

1. Alineación de bienes y etiquetas de precios

Cuando los precios cambian, ajuste el precio. etiquetas

Cobrar tarifas no especificadas

d. El contenido del precio es verdadero y claro.

6. Informar deliberadamente a los consumidores sobre información falsa u ocultar deliberadamente información verdadera para inducir a los consumidores a expresar intenciones equivocadas es el () comportamiento de los operadores dentro del alcance de las nuevas regulaciones de protección de los derechos del consumidor de Shanghai.

A. Engaño

B. Incumplimiento de contrato

C. Competencia desleal

D. 7. Los consumidores pueden devolver los productos vendidos por los operadores en su domicilio dentro de los () días siguientes a la fecha de compra sin necesidad de indicar los motivos, excepto en el caso de productos con una vida útil inferior a () días.

Respuesta, 3

b, 7

c, 14

Vigésimo día

8, Los operadores son obligados a reparar los bienes que venden, salvo los consumibles de escaso valor, el plazo de las obligaciones de reparación no será inferior a ().

Un mes

Tres meses

c, seis meses

d, un año

9 .Operadores vender productos por correo, televisión (teléfono), Internet, etc. ¿En qué circunstancias pueden los consumidores solicitar devoluciones dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción de los productos?

1. No hay ninguna razón

b.

c. El operador no proporcionó factura.

d. El producto no coincide con el anuncio

10 El producto proporcionado por el operador no se puede utilizar normalmente después de la reparación dentro del período de garantía (), y el consumidor lo exige. ser rehecho, devuelto o reembolsado, el operador deberá proporcionar retrabajo, devolución o reembolso.

Respuesta, 2

b, 3

c, 4

d, 5

11. siguiente La afirmación sobre las asociaciones de consumidores es incorrecta:

1. Las ciudades, distritos y condados deben establecer asociaciones de consumidores de conformidad con la ley.

b. El Consejo de la Asociación de Consumidores está compuesto por representantes de los consumidores y representantes designados por los departamentos administrativos pertinentes.

c. La Asociación Municipal de Consumidores podrá constituir organizaciones profesionales según las necesidades del trabajo.

d. Las asociaciones de consumidores no desempeñan funciones estatutarias.

12. Las asociaciones de consumidores pueden ()

A. recomendar bienes y servicios a la sociedad para obtener beneficios.

b. Aceptar tarifas de los operadores

c. Repartir tarifas a los operadores

D Consultar sobre la protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores con los departamentos administrativos pertinentes. o asociaciones industriales Condición.

13. Una vez que la asociación de consumidores acepte la queja, concluirá la mediación dentro de () días. Sin embargo, si el consumidor solicita continuar con la mediación, el período de mediación podrá ampliarse adecuadamente.

Respuesta: 30

40 años

c, 60

d, 90

14. En una disputa, si hay una disputa sobre la calidad de los bienes o servicios y se requieren pruebas y tasaciones, los honorarios de las pruebas y tasaciones se adelantarán () por adelantado, y () proporcionarán una garantía igual y, en última instancia, serán a cargo del responsable.

1. Operadores de consumidores

B. Operadores de asociaciones de consumidores

c. Operadores y consumidores

D .Asociación de operadores de consumidores

p>

15. Si un operador se comporta () al proporcionar bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor de acuerdo con la solicitud del consumidor. El monto de la compensación aumentada será el monto de. la compra de los bienes por parte del consumidor. Duplicar el precio o tarifa por los servicios recibidos.

A. Engaño

B. Quejas de los consumidores

C. Operaciones comerciales ilegales

d. >

16. El tema del trabajo de la Asociación de Consumidores de China en 2003 es ()

1. Comprensión clara del consumo

b. p>C .Consumo ecológico

d. Crear un entorno de consumo seguro

17. La Unión Internacional de Consumidores decidió que el 15 de marzo de cada año sea el Día Internacional de los Derechos del Consumidor, según el Presidente. del "Documento Nacional Especial sobre la Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" de los Estados Unidos publicado en marzo de 1962.

A.Lincoln

B.Roosevelt

C.Kennedy

D.Reagan

18, China La Organización de Consumidores () se unió a la organización Unión Internacional de Consumidores.

a, marzo de 1985

b, 65438+junio de 0986

c, marzo de 1987

d, 1988 junio de 2019

2. Preguntas de opción múltiple:

1. El principio que deben seguir los operadores comerciales y los consumidores es ().

A. Voluntario

B. Igualdad

C. Equidad

d. Para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, debe aplicarse el principio de combinación ().

A. Protección del consumidor

B. Protección del Estado

Autodisciplina de los operadores

d. >

3. Los operadores deberán garantizar que los productos que proporcionan cumplan con los requisitos para proteger la seguridad personal y patrimonial de los consumidores.

A. Bienes

B. Servicios

C. Herramientas

D. siguiente ¿Qué comportamientos son comportamientos ilegales que los operadores no pueden tomar al medir de acuerdo con el nuevo "Reglamento de Protección de los Derechos del Consumidor de Shanghai":

Escasez de cantidad

b. como base para la fijación del precio del producto.

c.Indicar la unidad de medida legal

Rechazar la solicitud de reinspección del consumidor.

5. Según las nuevas regulaciones de protección de los derechos del consumidor de Shanghai, ¿cuál de los siguientes comportamientos constituye una infracción de la privacidad del consumidor?

Llamar para preguntar sobre la satisfacción de los consumidores con los productos o servicios.

b. Exigir a los consumidores que proporcionen información personal no relacionada con el consumo.

c. Divulgar información personal de los consumidores a terceros sin su consentimiento.

D. Proporcionar servicios de mantenimiento puerta a puerta a los consumidores.

6. El sistema de retirada estipulado en el nuevo "Reglamento de Protección de los Derechos del Consumidor de Shanghai" incluye ()

A.

b. El operador retira voluntariamente

C.

D. La Asociación de Consumidores recomienda una retirada.

7. Los tres sistemas principales de la Asociación de Consumidores de Shanghai se refieren a ()

1. Sistema de divulgación de información al consumidor

b. >

c. Sistema de inspección encubierta de bienes y servicios

D. Sistema de divulgación de quejas de los consumidores

8. " será castigado Oso ()

1. Responsabilidad penal

B. Hipoteca inmobiliaria

c. Responsabilidad civil de indemnización

d. Pagar multas

9. Los consumidores u otras víctimas que sufran daños personales o materiales debido a defectos del producto podrán solicitar una indemnización a ().

A. Vendedor B, reparador

C. Corredor D, productor

10. Al proporcionar bienes o servicios, los operadores no deberán tener () Comportamiento:

A. Insultar o difamar a los consumidores

B.

C. Vulneración de la libertad personal de los consumidores

D. Pérdida o daño permanente de determinados objetos conmemorativos que tengan significado simbólico para los consumidores.

11. La Federación Internacional de Organizaciones de Consumidores es una organización internacional de consumidores.

1. Independiente

b. Político

c. No político D. Sin fines de lucro

12. Tres responsabilidad "Bao", los consumidores deben mantener ().

1. Descripción del producto

b. Certificado de "Tres Garantías" del producto

c. facturas

Datos ampliados:

Los derechos e intereses de los consumidores se refieren a los derechos e intereses que los consumidores disfrutan de conformidad con la ley al recibir bienes o servicios a cambio de una tarifa, y dentro de un período determinado. de tiempo en el futuro.

Los derechos e intereses de los consumidores son derechos otorgados a los usuarios finales de bienes con el fin de satisfacer las necesidades objetivas del funcionamiento económico bajo determinadas relaciones sociales y económicas.

El 15 de marzo de 1962, el expresidente estadounidense John F. Kennedy pronunció el "Discurso presidencial especial sobre la protección de los intereses de los consumidores" en el Congreso estadounidense, en el que propuso por primera vez los famosos "cuatro derechos" de los consumidores, a saber: el derecho a la seguridad; el derecho a obtener información correcta; el derecho a elegir libremente; el derecho a expresar las opiniones de los consumidores; 315 marca que los cuatro derechos propuestos por Kennedy son reconocidos gradualmente por las organizaciones de consumidores de todo el mundo y son considerados como los objetivos laborales más básicos.

Desde 1983, el 15 de marzo de cada año, las organizaciones de consumidores de todo el mundo han realizado actividades a gran escala para promover los derechos de los consumidores.

Enlace de referencia: Enciclopedia Baidu-Derechos del consumidor