¿Qué debo hacer si el vendedor se niega a firmar una devolución de Taobao?

Siga los requisitos de devolución y presente una queja si es rechazado. Si la devolución no se realiza según lo requerido, deberá corregir la operación de devolución y reenviarla. Si el vendedor no ha estado dispuesto a devolver el producto para obtener un reembolso, solicite directamente el procesamiento posventa en línea y deje que el servicio de atención al cliente de la plataforma castigue al comerciante.

Los comerciantes habituales en línea pueden solicitar devoluciones y reembolsos en línea según el período de tiempo correspondiente. Si algunos comerciantes no están dispuestos a devolver o reembolsar productos, probablemente se deba a que no son formales o no comprenden las leyes y regulaciones de la plataforma. Al comprar en línea, asegúrese de buscar algunos puntos formales:

1. ¿Este comerciante incluye algún servicio de garantía o protección al consumidor?

2. Si el comerciante ha contratado un seguro de transporte.

3. ¿Esta tienda tiene más de un producto?

4. La velocidad del servicio de este comerciante es aceptable.

5. ¿Las páginas de productos o reseñas de este comerciante son relativamente auténticas?

Datos ampliados:

Notas:

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2 Solicite un reembolso a tiempo para las devoluciones. excede el límite de tiempo. La entrega urgente es generalmente más común, el vendedor acepta proporcionar un reembolso oportuno y completar el número de entrega urgente.

3. Comuníquese activamente con el vendedor para negociar y preste atención al estado del reembolso y al tiempo de espera del reembolso. Si no se llega a un consenso, puede hacer clic en la página de detalles del reembolso para solicitar la intervención del servicio de atención al cliente después del tiempo especificado. El servicio de atención al cliente de Taobao intervendrá dentro de los 2 días hábiles.

Enciclopedia Baidu: 7 días sin motivo para regresar.

People's Daily Online - Se interroga a los nuevos estudiantes sobre el seguro de transporte de devolución de compras en línea: la compensación máxima es de 18 yuanes por 50 centavos.