¿Cuáles son los segmentos de mercado de Haier?
Una buena segmentación del mercado tiene tres beneficios: primero, obtiene una alta lealtad de los consumidores, segundo, protege las ganancias corporativas y, tercero, es fácil tener éxito. Tomemos a Haier como ejemplo. Haier ha entrado en el mercado estadounidense. ¿Cuáles son sus principales productos? Nevera, pero no grande. Si vas a Estados Unidos o ves películas americanas, podrás ver que los refrigeradores de sus cocinas son muy grandes, lo cual está relacionado con sus hábitos de vida. Sólo conducen una vez por semana para ir de compras. Cuando van de compras, quieren comprar comida para una semana y guardarla en el refrigerador, por lo que deben tener un refrigerador grande. Sin embargo, el frigorífico Haier no es un frigorífico grande, sino un frigorífico pequeño. ¿Qué deberían hacer los frigoríficos pequeños si quieren entrar en este mercado? Para segmentar el mercado es necesario encontrar un producto de nicho. Actualmente, los mini refrigeradores Haier tienen bastantes compradores entre los estudiantes estadounidenses porque satisfacen la demanda del mercado.
El marketing personalizado hace que las empresas sean más competitivas: la estrategia de segmentación de mercado de Haier
Recientemente, Haier lanzó un "refrigerador personalizado". El llamado refrigerador personalizado es lo que los consumidores necesitan. El refrigerador está diseñado por. el propio consumidor y la empresa personaliza un frigorífico especial según los requisitos de diseño planteados por el consumidor. Por ejemplo, los consumidores pueden personalizar su color de apariencia favorito o su refrigerador incorporado según el color de sus muebles o sus propias preferencias. Puede elegir la apariencia del "Golden Prince", el volumen del "Big Prince", el interior del "estilo europeo" y las líneas del "estilo americano" para satisfacer al máximo las diferentes necesidades de los clientes.
Las siguientes cifras explican claramente la reacción del mercado ante esta medida: Haier lanzó "refrigeradores personalizados" en agosto de 2000 y recibió más de 6,543,8 millones de pedidos a través de Internet. ¿Qué significa este número? En 1995, la producción anual de frigoríficos de Haier superó por primera vez las 100.000 unidades. Menos de cinco años después, el récord se estableció en un mes con un frigorífico hecho a medida. Equivale a 1/3 de la producción y ventas anuales de frigoríficos Haier.
Marketing personalizado, utilice marketing de "personalidad"
Los consumidores esperan que los productos que compran puedan mostrar su personalidad única, lo que requiere que las empresas produzcan una amplia gama de productos que no son iguales. .
Así surgió el marketing personalizado.
El marketing personalizado significa que, sobre la base de la producción en masa, las empresas tratan a cada cliente como un segmento de mercado separado y llevan a cabo una combinación de marketing de acuerdo con las necesidades específicas de los individuos para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente. método. El marketing personalizado moderno es diferente de la personalización manual del pasado. El marketing personalizado se propone cuando la simple producción en masa no puede satisfacer las necesidades diversas y personalizadas de los consumidores. Su característica más destacada es la producción de productos según los requisitos especiales de los clientes. En comparación con los métodos de marketing tradicionales, el marketing personalizado tiene principalmente las siguientes ventajas:
1. Puede satisfacer en gran medida las necesidades personalizadas de los consumidores y mejorar la competitividad de las empresas. En este sentido, el servicio de "refrigerador personalizado" de Haier ha ilustrado plenamente este punto.
2. Decidir la producción en función de las ventas para reducir el retraso en el inventario. En el modelo de marketing tradicional, las empresas se esfuerzan por reducir los costos unitarios de los productos y ampliar la producción mediante la búsqueda de economías de escala. Maximización de beneficios. Sin duda, esto es muy competitivo en el mercado de vendedores. Pero con la formación de un mercado de compradores. Esta variedad de productos a gran escala conducirá inevitablemente a productos invendibles y atrasos, lo que resultará en recursos inactivos y desperdicio. El marketing personalizado puede evitar bien esta situación. Debido a que en este momento, la empresa produce de acuerdo con los pedidos reales de los clientes y, de hecho, la producción se determina en función de la demanda, por lo que casi no hay acumulación de inventario, lo que acelera enormemente la rotación de capital de la empresa. Al mismo tiempo, también reduce el desperdicio de recursos sociales.
3. Es propicio para promover el desarrollo continuo de las empresas. La innovación es un factor importante para que las empresas mantengan la vitalidad para siempre. Pero la innovación debe combinarse con las necesidades del mercado y de los clientes. De lo contrario, será perjudicial para la competencia y el desarrollo de la empresa. en el modelo de marketing tradicional. El personal de I+D empresarial descubre nuevas necesidades del mercado a través de investigaciones y análisis de mercado y luego lanza nuevos productos. Este método está limitado por la capacidad del investigador y puede ser fácilmente engañado por resultados erróneos de la encuesta.
En el marketing personalizado, los clientes pueden participar directamente en el diseño del producto, y las empresas pueden mejorar directamente los productos basándose en las opiniones de los clientes, consiguiendo así una innovación tecnológica y de producto, siempre coherente con las necesidades del cliente, y promoviendo así el desarrollo continuo de la empresa.
El marketing personalizado no es perfecto.
Por supuesto, el marketing personalizado no es perfecto y tiene sus inconvenientes. En primer lugar, el marketing personalizado trata a cada cliente como un segmento de mercado separado, lo que por supuesto permite que cada cliente sea tratado de manera diferente según sus diferentes necesidades y características, lo que permite a las empresas servir mejor a los clientes. Pero, por otro lado, también complicará el trabajo de marketing, aumentará los costos operativos y aumentará los riesgos operativos. En segundo lugar, a medida que la tecnología avanza y la información se difunde rápidamente, las diferencias entre productos están disminuyendo y los productos y servicios que se presentan hoy pueden volverse populares mañana. Por tanto, es extremadamente difícil mantener la singularidad de los productos y servicios durante mucho tiempo. Las condiciones de implementación del marketing personalizado requieren que las empresas cuenten con excelentes condiciones de software y hardware. En primer lugar, las empresas deberían fortalecer la construcción de infraestructura de información. La información es el medio para que las empresas se comuniquen con los clientes. Sin canales de comunicación fluidos, las empresas no pueden comprender las necesidades de los clientes de manera oportuna y los clientes no pueden expresar con precisión qué productos necesitan. En la actualidad, el desarrollo de Internet, las autopistas de la información, las comunicaciones por satélite, los videoteléfonos integrados audiovisuales, etc., han proporcionado una buena solución a este problema. El éxito de los refrigeradores personalizados de Haier es inseparable de su completa red de comercio electrónico.
En segundo lugar, las empresas deben establecer sistemas de producción flexibles. El desarrollo de sistemas de producción flexibles es la clave para lograr un marketing de personalización masiva.
La "flexibilidad" mencionada aquí es relativa al rígido modelo de producción automatizada estandarizada desarrollado en la década de 1950. Los sistemas de producción flexibles suelen consistir en máquinas herramienta CNC, centros de mecanizado multifunción y robots. Al cambiar el software de control, puede adaptarse a los requisitos de procesamiento de diferentes variedades y estilos, brindando a la empresa la capacidad de ajustar rápidamente sus líneas de producción.
En tercer lugar, y más importante, la implementación exitosa del marketing personalizado debe basarse en un excelente sistema de gestión de la empresa. Sin una gestión excelente, la implementación del "marketing personalizado" será difícil de lograr. Por ejemplo, el servicio de "refrigerador personalizado" de Haier tiene un sistema de diseño, sistema de fabricación de moldes, producción, distribución, pago y servicios que son mucho más altos que los de los refrigeradores comunes. Si los consumidores están interesados en la apariencia del "Príncipe Dorado", el tamaño del "Gran Príncipe" y la "versión europea" y la "versión americana" incorporadas, es fácil fabricar un refrigerador. empresas comunes para combinar millones de refrigeradores diferentes El refrigerador se fabrica exactamente igual. De hecho, para lograr este rápido éxito, Haier ya había perfeccionado su filosofía y tecnología hace varios años.