¿Cómo escribir una carta de disculpa de un vendedor de Taobao que envió el producto equivocado?

Estimado cliente, en primer lugar, me gustaría expresarle mis más sinceras disculpas. Debido al problema de XXXX,

nuestro servicio de atención al cliente envió los productos equivocados y los gastos de envío resultantes correrán a cargo de todos nosotros. Le daremos un pequeño obsequio. Aunque este no es un regalo costoso, para expresar nuestras disculpas, ¡acéptelo como compensación por nuestro mal servicio!

Desde que acabamos de empezar, todos los negocios avanzan a través de prueba y error, y es inevitable que haya errores de un tipo u otro. Inevitablemente habrá algunas fallas menores en nuestros servicios, pero las corregiremos activamente. Sabemos que sólo mejorándonos constantemente podremos lograr mayores avances. Por supuesto, estos están estrechamente relacionados con usted y todos nuestros clientes. Sin su apoyo y comprensión, no habría progreso. ¡Pido disculpas de nuevo por 120.000 yuanes!

Lanzamos nuevos estilos cada semana y tenemos promociones todos los meses. Visita nuestra tienda con frecuencia con tus amigos. Si tiene buenas opiniones y sugerencias, puede enviarlas a nuestro servicio de atención al cliente.

Tus amigos leales: