Artículo 20 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor
1. La importancia de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor
La "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" es una ley importante que mantiene el orden de la economía de mercado y protege los derechos e intereses legítimos. de los consumidores. Entre ellos, el artículo 20, como disposición importante de la ley, es de gran importancia para regular el comportamiento de los operadores y proteger los derechos de los consumidores a saber y elegir. Esta cláusula ayuda a los consumidores a tomar decisiones de compra informadas al exigir a los operadores que proporcionen información verdadera y completa y evitar ser engañados por propaganda falsa.
Dos. El contenido específico del artículo 20 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor"
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 20 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor", los operadores que proporcionen información sobre bienes o servicios a Los consumidores deberán garantizar que la información sea verdadera y completa. Específicamente, los operadores no pueden hacer publicidad falsa, exagerar el desempeño y usos de bienes o servicios, ni ocultar los defectos y deficiencias de bienes o servicios. Además, los operadores deben proporcionar información a los consumidores de manera clara y fácil de entender para garantizar que los consumidores puedan comprenderla plenamente y emitir juicios razonables.
Tres. Responsabilidad legal por violar el artículo 20 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor"
Los operadores que violen el artículo 20 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" al realizar propaganda falsa o proporcionar información falsa o incompleta, asumir las responsabilidades legales correspondientes. Según las disposiciones pertinentes de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, los consumidores pueden exigir una compensación a los operadores, presentar quejas ante los departamentos administrativos pertinentes o presentar demandas ante los tribunales. Al mismo tiempo, los departamentos administrativos también tienen el poder de investigar y combatir las actividades ilegales y sancionar a los operadores de conformidad con la ley.
En cuarto lugar, medidas para fortalecer la protección de los derechos e intereses de los consumidores
Para fortalecer aún más la protección de los derechos e intereses de los consumidores, es necesario tomar una serie de medidas. En primer lugar, es necesario aumentar la publicidad de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" y mejorar la conciencia jurídica de los consumidores y su capacidad para salvaguardar sus derechos. En segundo lugar, es necesario fortalecer la supervisión de los operadores, establecer y mejorar los mecanismos de supervisión y descubrir e investigar rápidamente actividades ilegales. Finalmente, mejorar los canales de ayuda para la protección de los derechos de los consumidores y brindarles canales de protección de derechos más convenientes y eficientes.
En resumen:
El artículo 20 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" es una disposición legal importante que protege los derechos de los consumidores a saber y elegir. Esta cláusula ayuda a los consumidores a tomar decisiones de compra informadas al exigir a los operadores que proporcionen información verdadera y completa y evitar ser engañados por propaganda falsa. Para fortalecer aún más la protección de los derechos e intereses de los consumidores, debemos tomar una serie de medidas, que incluyen aumentar la publicidad, fortalecer la supervisión y mejorar los canales de ayuda.
Base jurídica:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
El artículo 20 estipula:
Los operadores proporcionan a los consumidores con La información sobre la calidad, rendimiento, uso, período de validez, etc. de bienes o servicios debe ser verdadera y completa, y no se permite publicidad falsa o engañosa. Los operadores darán respuestas verdaderas y claras a las preguntas planteadas por los consumidores sobre la calidad y el uso de los bienes o servicios que suministran. Los operadores comerciales deben marcar claramente los precios al suministrar bienes o servicios.