El método de reembolso gratuito de Ruili

Para cooperar con el gobierno provincial de Yunnan en la prevención y el control de la epidemia en la ciudad de Ruili, de ahora en adelante, los pasajeros que no puedan ir a la estación para solicitar un reembolso porque están en cuarentena en la ciudad de Ruili o han estado en La ciudad de Ruili puede utilizar el certificado de prevención de epidemias local dentro de los 30 días posteriores a la fecha de embarque. Con materiales de respaldo válidos, como instrucciones emitidas por el departamento de control, el hospital o la comunidad, puede dirigirse a cualquier terminal de pasajeros de China Railway Kunming Bureau Group Co. , Ltd. para obtener un reembolso gratis.

Si la sede del Grupo Líder de Respuesta a Epidemias de la provincia de Yunnan tiene requisitos para el trabajo de prevención y control de epidemias en otras áreas de la provincia, se deberán seguir los requisitos anteriores. Para prevenir y controlar aún más la epidemia del nuevo coronavirus, reducir el riesgo de propagación epidémica, facilitar que los estudiantes y maestros que regresan soliciten boletos, proteger los derechos e intereses de los pasajeros y encarnar el concepto de "servicio sincero" de Ruili Airlines, por la presente emitir las "Disposiciones de manejo especial" sobre la emisión de multas retrasadas para estudiantes y maestros que regresan a la escuela. El contenido específico es el siguiente:

Condiciones aplicables

(1) Vuelos aplicables: vuelos nacionales de entrada, salida y traslado realmente operados por Ruili Airlines. El itinerario de los pasajeros debe ser coherente con la ubicación de la escuela.

(2) Fechas de vuelo aplicables: 20 de agosto de 20265438 +0 (inclusive) al 60 de septiembre de 20265438 +0 (inclusive).

(3) Fecha aplicable para la emisión de boletos: antes (inclusive) de la fecha de extensión de la notificación de regreso a clases (con anticipación).

(4) Certificado de solicitud:

1. Documento de notificación de regreso a la escuela retrasado (avanzado) emitido por la escuela y el sistema educativo donde se encuentra la escuela;

2. El propio viajero ID de maestro/ID de estudiante/ID de trabajo para trabajar/estudiar en la escuela o comprobante de empleo/asistencia emitido por la escuela (debe estar sellado con sello oficial), aviso de admisión, etc. ;

3. Los dos certificados anteriores son indispensables; se pueden proporcionar originales, copias escaneadas, fotografías y capturas de pantalla.

Reglamento sobre cambios y reembolsos involuntarios

(1) Cambios involuntarios

Durante el periodo de validez del billete, los pasajeros pueden cambiar el billete original antes de la salida del vuelo. off Los cambios involuntarios de fechas de vuelo son gratuitos en el lugar del boleto. Los cambios de vuelos dentro de los 7 días (inclusive) antes o después de la fecha del vuelo son gratuitos. Los cambios o cambios de reserva realizados más de 7 días antes del despegue del vuelo o después del despegue del vuelo, así como los boletos que no se procesen antes del despegue del vuelo, se procesarán de acuerdo con las condiciones de uso del boleto original y se aplicarán los cargos de manejo correspondientes. ser cargado.

(2) Reembolso involuntario

Si el billete se encuentra dentro del periodo de validez y la reserva del billete ha sido cancelada antes del despegue del vuelo, el pasajero podrá dirigirse al lugar de emisión original para solicitar un reembolso involuntario, sin cargo Tarifa de reembolso. Los billetes que hayan sido modificados o no cancelados antes de la salida del vuelo se procesarán de acuerdo con las condiciones de uso del billete y se cobrarán los gastos de gestión correspondientes.

(3) No se permiten cambios en el número de viaje ni en el transportista. Si se cambia el viaje o la aerolínea, se debe reembolsar el boleto original y se debe comprar un boleto nuevo.

(4) Para los pasajeros que hayan reembolsado o cambiado sus billetes, no se reembolsarán las tasas correspondientes cobradas.

(5) Los pasajeros que compren billetes en la página web deberán presentar un “cambio o reembolso involuntario”.

(6) Código * * * Para disfrutar del vuelo acude al emisor del billete para realizar los trámites pertinentes.

(7) Los pasajeros elegibles que hayan presentado solicitudes de reembolso o cambio de boleto involuntario a través de los sitios web B2C o B2B de Ruili Airlines antes de la emisión de este documento pueden consultar estas regulaciones.

(8) El intervalo entre las fechas de salida de los vuelos no supera los 15 días (inclusive) y son tanto vuelos de conexión como de regreso operados por Ruili Airlines. Uno de los segmentos de vuelo cumple con las condiciones aplicables de forma gratuita. cancelación, cambio y cambio de este artículo Las cancelaciones y cambios a otros segmentos de vuelo podrán tramitarse al mismo tiempo, sin costo alguno, de conformidad con lo establecido en este artículo.

(9) Los pasajeros que posean los materiales de certificación válidos antes mencionados y sus compañeros de viaje sean parientes directos dentro de tres generaciones y puedan proporcionar prueba de parentesco, también pueden solicitar un reembolso o cambio involuntario de acuerdo con estos normativa, sin aportar nuevamente el citado Material. Si los compañeros de viaje no son parientes directos dentro de la tercera generación, pero sus billetes pertenecen al mismo orden, los compañeros de viaje también pueden solicitar un reembolso o cambio involuntario de acuerdo con las regulaciones sin tener que volver a proporcionar los materiales de respaldo antes mencionados.