¿Qué derechos tienen los consumidores a consultar sobre la calidad del producto?

Si puede haber problemas de calidad, los consumidores no rechazarán el pago y exigirán una compensación por las pérdidas antes de que se determinen los problemas de calidad. Los consumidores tienen derecho a presentar quejas ante el departamento de supervisión y gestión del mercado y los departamentos pertinentes sobre cuestiones de calidad de los productos, y también pueden confiar a las agencias de inspección de calidad de los productos la inspección de la calidad de los productos pertinentes.

Los consumidores que encuentran problemas con la calidad del producto generalmente pueden informar a la Asociación de Protección de los Derechos del Consumidor o al departamento de gestión y supervisión del mercado, o llamar a la línea directa del servicio nacional unificado de informes 12315. Aquellos que involucran productos especiales también pueden reportarse al departamento de gestión y supervisión de calidad, y aquellos que involucran productos agrícolas primarios pueden reportarse al departamento administrativo agrícola. Las quejas sobre problemas de calidad de los productos pueden presentarse ante los departamentos de administración industrial y comercial y las asociaciones de consumidores. Si compras productos en un centro comercial, puedes negociar con el comerciante. Si esto no funciona, puede presentar una queja ante el departamento de administración industrial y comercial local. Además, puedes llamar al teléfono de atención de la Asociación de Consumidores 12315 para presentar una denuncia. Si el producto se compra en las principales plataformas de comercio electrónico, habrá canales de quejas o devoluciones en los detalles del pedido. Generalmente, la plataforma manejará las quejas.

Las asociaciones de consumidores desempeñarán las siguientes responsabilidades de bienestar público:

(1) Proporcionar a los consumidores información y servicios de consultoría, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y orientarlos. patrones de consumo civilizados y saludables, conservación de recursos y respetuosos con el medio ambiente;

(2) Participar en la formulación de leyes, reglamentos, reglas y estándares obligatorios relacionados con los derechos e intereses de los consumidores;

( 3) Participar en la supervisión e inspección pertinentes de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos;

(4) Informar, realizar consultas y sugerencias a los departamentos pertinentes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores;

(5) Aceptar solicitudes de consumidores Se deben presentar quejas, y las quejas deben ser investigadas y mediadas;

(6) Para quejas relacionadas con la calidad de los bienes y servicios, se puede solicitar un tasador calificado. encargado de realizar una tasación, y el tasador deberá informar el dictamen de tasación;

(7) Apoyar a los consumidores lesionados en la presentación de demandas contra conductas que dañen los derechos e intereses legítimos de los consumidores o entablar demandas de conformidad con esta ley;

(8) Exponer y criticar conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores a través de los medios de comunicación.

Los gobiernos populares en todos los niveles deben proporcionar los fondos necesarios y otro tipo de apoyo para que las asociaciones de consumidores cumplan con sus funciones.

Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social.

Otras organizaciones de consumidores constituidas de conformidad con la ley llevarán a cabo actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con lo dispuesto en las leyes, reglamentos y sus estatutos.

Espero que el contenido anterior pueda ayudarte. Si tiene alguna otra pregunta, consulte a un abogado profesional.

Base legal: “Ley de Calidad de Productos de la República Popular China”.

Artículo 22 Los consumidores tienen derecho a preguntar sobre la calidad del producto a los productores y vendedores; tienen derecho a presentar quejas ante el departamento de supervisión y gestión del mercado y los departamentos pertinentes, y el departamento que acepta la queja es responsable de ello. manejándolo.

Artículo 48 La institución de arbitraje o el tribunal popular podrá encomendar a la agencia de inspección de calidad de los productos especificada en el artículo 19 de esta Ley la inspección de la calidad de los productos pertinentes.