Carta de responsabilidad de seguridad contra incendios en la administración de propiedades
Con el fin de fortalecer la protección contra incendios y proteger la vida y la seguridad de la propiedad de los propietarios, estas regulaciones se formulan de acuerdo con la Ley de Protección contra Incendios de la República Popular China y las regulaciones pertinentes de protección contra incendios de la ciudad de Anqing. Esperamos que todos los usuarios y comerciantes lo apoyen activamente, cooperen y lo cumplan juntos.
1. La seguridad contra incendios está coordinada por el departamento de seguridad de la empresa y todos los empleados de la empresa son bomberos voluntarios.
2. Cada unidad e individuo deberá implementar un sistema de responsabilidad de prevención de incendios de acuerdo con el propósito del edificio, y el líder o propietario de cada unidad será la persona responsable de la prevención de incendios y será responsable de la trabajos de seguridad contra incendios dentro de su respectivo ámbito. ¿Cómo se deben realizar las labores de extinción de incendios? ¿Prevención primero, combinada con prevención y desinfección? política.
3. Los usuarios y propietarios deberán designar un bombero voluntario. Las responsabilidades específicas son las siguientes:
1. Implementar concienzudamente las normas contra incendios y las instrucciones de los superiores sobre protección contra incendios, realizar publicidad sobre la prevención de incendios y popularizar los conocimientos sobre protección contra incendios.
2. Inspeccionar con frecuencia el trabajo de seguridad contra incendios, especialmente el trabajo de seguridad en almacenes y escaparates comerciales, corregir las infracciones contra incendios y rectificar los riesgos de incendio.
3. Manejar los equipos de extinción de incendios, especialmente bocas de incendio de interior, extintores portátiles, etc. Se requieren inspecciones periódicas para garantizar que diversos equipos y dispositivos estén en buenas condiciones. Las escaleras y pasillos deben mantenerse despejados en todo momento.
4. El departamento de administración de propiedades es responsable del manejo de las bocas de incendio y adaptadores de bombas de agua, y de las inspecciones periódicas para mantenerlos en buenas condiciones.
5. El Departamento de Seguridad es el responsable de gestionar el centro de videovigilancia e implementar vigilancia las 24 horas.
6. El propietario y el departamento de seguridad deberán designar personas, tiempos y medidas, y organizar la elaboración de planes de evacuación de emergencia. Después de recibir la alarma de incendio, mientras informa con precisión la alarma al departamento de bomberos, active rápidamente las instalaciones de extinción de incendios para extinguir el incendio y ayude al departamento de bomberos a identificar la causa del incendio.
4. Cada taller deberá estar equipado con un extintor de polvo seco de más de 4 kg.
5. Las escaleras, pasillos y salidas deben mantenerse despejados y no deben estar ocupados ni bloqueados por nadie. Está estrictamente prohibido estacionar vehículos y apilar objetos en el pasillo.
6. Está estrictamente prohibido operar y almacenar fuegos artificiales, explosivos, detonadores, gasolina, agua de plátano y otros artículos inflamables y explosivos y no se permite la entrada de artículos diversos altamente tóxicos en la comunidad. puesto en marcha en el mercado.
7. Las colillas de cigarrillos y las brasas de cerillas que se encuentren en el edificio deberán apagarse en cualquier momento.
8. Cumplir con la normativa sobre uso seguro de la electricidad, y está estrictamente prohibido sobrecargar los aparatos eléctricos para evitar accidentes.
9. Todos los usuarios deben presentar una solicitud por escrito a la empresa administradora de la propiedad para la decoración de interiores, y la construcción solo se puede llevar a cabo después de la aprobación. Cuando se requieran circuitos adicionales, se debe realizar una solicitud a la empresa administradora de la propiedad. Tras la aprobación, el personal de ingeniería de este departamento llevará a cabo la construcción. Está estrictamente prohibido conectar líneas eléctricas temporales de forma indiscriminada. La decoración está realizada con materiales ignífugos. El uso de materiales inflamables o combustibles debe ser aprobado por el departamento de bomberos y manipulado de acuerdo con las normas.
10. Cuando se requieran trabajos en caliente, como soldadura, se debe presentar una solicitud al departamento de seguridad. Después de la aprobación, solo el personal que tenga certificados de operación con llama abierta puede operar bajo la supervisión del administrador de incendios.
11. Queda terminantemente prohibida la construcción en el mercado durante la noche, especialmente el uso de llamas abiertas.
12. Si se descubre un incendio, notifique inmediatamente al departamento de administración de la propiedad o llame a la línea directa de bomberos 119. Si ocurre un incendio, abandone rápidamente el lugar de trabajo y baje las escaleras, si el incendio es pequeño, use inmediatamente un fuego; Extintor portátil para apagar el fuego.
1. De acuerdo con las "Disposiciones provisionales sobre gestión de incendios en el mercado", si se produce una de las siguientes circunstancias, se podrá imponer una multa o sanción administrativa según las circunstancias:
① Ocupar o bloquear escaleras, pasillos o salidas de evacuación de seguridad;
(2) Cerrar o dañar las instrucciones de evacuación de seguridad, instalaciones de iluminación de emergencia o señales de incendio;
(3) Tirar o conectar cables indiscriminadamente ;
(4) Malversar herramientas, equipos o fuentes de agua de respaldo para extinción de incendios sin autorización;
2. En cualquiera de las siguientes circunstancias, se ordenará a la empresa que suspender el negocio y será sancionado según corresponda:
( 1) Decoración interior sin pasar por los trámites de declaración;
(2) Los materiales utilizados en la decoración interior no cumplen con el fuego requisitos de protección y no han sido tratados con prevención de incendios;
(3) No seguir los procedimientos de aprobación mientras se realiza trabajo en caliente;
(4) No implementar medidas de seguridad contra incendios cuando soldar, utilizar fuego o utilizar electricidad;
13. Cambiar las funciones de las medidas de protección contra incendios sin autorización, o Quienes no realicen rectificaciones de acuerdo con los requisitos del "Aviso de Rectificación de Riesgo de Incendio" emitido por Se ordenará al personal de extinción de incendios que suspenda sus actividades para su rectificación, y el responsable de la protección contra incendios será multado y detenido administrativamente. Si se produce un accidente, se perseguirá la responsabilidad penal de conformidad con la ley.
14. Todos los usuarios deben obedecer la gestión de prevención de incendios de las agencias de protección contra incendios y el personal de seguridad. El personal relevante que obstruya el trabajo de los supervisores de protección contra incendios mediante dificultades, abuso verbal, violencia y otros medios será multado. o detenido administrativamente según la situación hasta que se investigue la responsabilidad penal de conformidad con la ley.
15. Si los usuarios tienen opiniones y sugerencias sobre la gestión de incendios del mercado, pueden presentar una queja ante el departamento administrativo de gestión de propiedades del mercado.
16. Esta Carta Responsabilidad se realiza por duplicado, conservando cada parte una copia.
Comerciante (Firma) Representante de la empresa administradora de propiedades (Firma)
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Volumen 2 de la Carta de responsabilidad de seguridad contra incendios de Property Management:
Parte A: Property Management Co., Ltd.
Parte B:
El trabajo de extinción de incendios es un trabajo masivo que depende del apoyo y la cooperación de los fabricantes y propietarios. Para garantizar la seguridad de la vida y la propiedad de todos, construiremos una excelente comunidad segura y civilizada. Debemos tener presente el importante discurso del camarada Jiang: "Los peligros ocultos son más peligrosos que los incendios abiertos, la prevención es mejor que la ayuda en casos de desastre y las responsabilidades son más pesadas que el Monte Tai". Para ello, se formula esta carta de responsabilidad. Ambas partes deben cumplir conscientemente las leyes y reglamentos nacionales de protección contra incendios, aclarar sus respectivas responsabilidades y ambas partes deben cumplirlas conjuntamente.
1. Responsabilidades de la Parte A
1. Establecer y mejorar el sistema de seguridad contra incendios, aclarar las responsabilidades de seguridad contra incendios; transmitir el espíritu de las instrucciones de los superiores sobre el trabajo de protección contra incendios.
2. Administrar, mantener y actualizar las instalaciones y equipos públicos de extinción de incendios en el área de la propiedad;
3. Implementar el sistema de turnos, eliminar los riesgos de incendio de manera oportuna e informar al público. agencia de extinción de incendios de seguridad;
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4. Establecer una brigada de bomberos voluntaria, organizar la extinción de incendios inicial y guiar la evacuación segura
5. y las reglamentaciones pertinentes, revisar y manejar con prontitud la solicitud de decoración del propietario y los asuntos relacionados; supervisar y ayudar a la unidad del propietario a manejar los procedimientos de aprobación de la construcción de protección contra incendios;
6. realizar otros trabajos de seguridad contra incendios, hacer un buen trabajo en la gestión de seguridad contra incendios dentro de la jurisdicción y realizar inspecciones periódicas de la producción y el trabajo de oficina dentro de la jurisdicción. Realizar inspecciones de seguridad contra incendios en sitios y almacenes. Si se descubren riesgos de incendio, una rectificación del riesgo de incendio. Se emitirá un aviso inmediatamente para instar a su rectificación. Detenga inmediatamente la decoración ilegal y otras actividades, e informe al departamento de bomberos de seguridad pública para su manejo.
7. Llevar a cabo activamente diversas actividades de publicidad, educación y consulta sobre protección contra incendios, realizar periódicamente capacitaciones sobre protección contra incendios y organizar capacitación de bomberos voluntarios y simulacros de incendio.
2. Responsabilidades de la Parte B
1. Prestar atención al trabajo de protección contra incendios, incorporar el trabajo de seguridad contra incendios en el trabajo diario, identificar a la persona responsable de la prevención de incendios y establecer y mejorar la seguridad contra incendios. sistemas y procedimientos operativos seguros;
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2. Ninguna unidad o individuo podrá dañar o apropiarse indebidamente, desmantelar o desactivar instalaciones y equipos contra incendios, no deberá enterrar ni ocupar hidrantes contra incendios, no deberá utilizar fuentes de agua contra incendios sin autorización, no ocuparán distancias de prevención de incendios, desalojarán ni bloquearán los pasajes de extinción de incendios.
3. Cada unidad debe exigir a los empleados que no utilicen aparatos eléctricos de alta potencia, no tiren de cables indiscriminadamente, o encender fuegos para cocinar en dormitorios;
4. Instalar y equipar la unidad de acuerdo con los requisitos de las normas contra incendios. Las instalaciones y equipos contra incendios deben ser administrados y mantenidos por personal dedicado para garantizar que el fuego- las instalaciones de lucha están en condiciones normales;
5. La decoración y transformación secundaria solo se pueden iniciar después de ser aprobadas por la agencia de protección contra incendios de seguridad pública. Una vez completada la decoración, solo se podrá utilizar después de haber sido aprobada por la agencia de protección contra incendios de seguridad pública, y se enviará una copia de la aprobación correspondiente a la Parte A para su registro.
6. indiscriminadamente, habilitar un almacén exclusivo para mercancías peligrosas inflamables y explosivas y contar con una persona dedicada para administrarlo
7. No se permite vivir en la fábrica en dormitorios, cocinar en la cocina y la existencia de "tres en uno" no están permitidos; las ventanas situadas encima del segundo piso no deben estar equipadas con redes antirrobo y no deben cerrarse con llave durante las horas de trabajo. Puertas de seguridad contra incendios para mantener los pasillos abiertos;
8. Cooperar activamente con el departamento de bomberos de seguridad pública y las inspecciones de incendios del Partido A, y rectificar e implementar concienzudamente los riesgos de incendio señalados;
9. La unidad que causó el incendio debe llamar de inmediato a la policía y organizar fuerzas para rescatar. personas en peligro de manera oportuna, extinguir los incendios iniciales y prevenir la propagación de los incendios; ayudar a las agencias de extinción de incendios de seguridad pública a identificar la causa del incendio;
Descripción:
Esta carta de responsabilidad se realiza en dos copias, una para la unidad firmante y otra para la unidad firmante), y entrará en vigor a partir de la fecha de la firma.
Si el responsable cambia, el nuevo responsable firmará la carta de responsabilidad original y se hará cargo del sistema de responsabilidad.
Parte A: Property Management Co., Ltd. (sello)
Parte B: (sello)
El Capítulo 3 de Responsabilidades de seguridad contra incendios en la administración de propiedades es para garantizar que se puedan lograr los objetivos anuales planificados del Departamento de Servicio al Cliente de Rongsheng Park Dida Property Services Co., Ltd. Después de conversaciones entre la empresa y el gerente del departamento de servicio al cliente de la persona responsable objetivo * * *, los objetivos de responsabilidad objetivo. del Departamento de Servicio al Cliente de * * Property Services Co., Ltd. fueron determinados, y los objetivos fueron determinados por La persona responsable del objetivo firma y confirma en nombre del departamento de servicio al cliente.
1. Objetivos de responsabilidad
1. Objetivos de gestión
1) Cumplir con las leyes y regulaciones nacionales y las normas y regulaciones de la empresa;
>2 ) Garantizar que no se produzcan accidentes importantes de seguridad en el equipo durante todo el año.
? ¿Gran accidente de seguridad? Significado:
Muerte de un empleado por negligencia o abandono del deber.
Abandono, daño y pérdida de bienes de la empresa (incluyendo ropa y equipo del departamento de atención al cliente) causados por negligencia o incumplimiento del deber.
Accidentes de incendio causados por negligencia o incumplimiento del deber.
Los empleados están involucrados en pornografía, drogas y juegos de azar debido a negligencia o incumplimiento del deber.
Incidentes malignos de seguridad causados por negligencia o incumplimiento del deber.
Un gran número de empleados huyeron, se declararon en huelga o fueron detenidos por negligencia o incumplimiento del deber.
3) Para los empleados que no han sido capacitados por la empresa, la empresa supervisa y formula un plan de formación rotativo. La tasa de finalización de la formación es del 65.438+000% y la tasa de aprobación de la formación en el puesto de trabajo. es 65.438+000%, con base en la normativa correspondiente formulada por la empresa y prevalecerá la capacitación.
4) El índice de satisfacción de los inspectores e inspectores con el responsable de atención al cliente es superior al 90%, y el departamento especializado de la empresa realiza controles puntuales y rellena formularios escritos.
5) La tasa de error estándar del servicio (basada en la inspección del registro de quejas de la unidad del cliente) es inferior al 98 %.
6) La tasa de aprobación de la inspección por muestreo de los procedimientos operativos del trabajo es del 92% (es decir, si los empleados de la empresa trabajan de acuerdo con las instrucciones de trabajo de la empresa).
7) Responder atentamente las llamadas de los clientes y notificar a los departamentos pertinentes de manera oportuna. La tasa de recepción de visitas de propietarios alcanzó el 65,438+000%.
8) La tasa de revisitas telefónicas es del 100%.
9) Realizar periódicamente encuestas de satisfacción del servicio al cliente, y la satisfacción del cliente alcanza más del 95%.
10) Mantener todos los registros de trabajo (registros manuales y registros informáticos).
11) Dar seguimiento oportuno a los informes de reparación y quejas de los propietarios.
12) Hacer un buen trabajo en publicidad.
13) Asegurar la tasa de cobro de tasas de propiedad y completar el trabajo de cobro de tasas de propiedad.
14) Todos los tipos de registros de deberes están completos. Incluye registro de trabajo del gerente de atención al cliente.
2. Objetivos del servicio
1) Los gerentes de servicio al cliente deben servir bien a los departamentos bajo su jurisdicción y la tasa de satisfacción de los empleados debe superar el 90%.
2) El índice de satisfacción del propietario con el personal de atención al cliente es superior al 98%.
En segundo lugar, los derechos de la persona responsable
Para garantizar la realización de los objetivos de responsabilidad anteriores, los derechos de la persona responsable son los siguientes:
1. Gestión de personal
1) Los empleados de todos los niveles inferiores al líder del equipo de servicio al cliente (incluido el líder del equipo) tienen derecho a organizar, recompensar y castigar, y nombrar y destituir.
2) Recomendar el nombramiento, remoción, despliegue, despido, premios y castigos del subdirector del departamento de atención al cliente.
3) El derecho a tomar decisiones sobre la contratación de trabajadores temporales en el ámbito del establecimiento.
4) El derecho a proponer ajustes salariales dentro de los estándares del sistema salarial por desempeño laboral.
2. Autoridad de toma de decisiones de gestión
4) Presidir la gestión diaria del departamento de atención al cliente.
5) Organizar e implementar los objetivos de trabajo, planes de trabajo, estándares de trabajo, procedimientos de trabajo y sistemas de gestión del departamento de atención al cliente.
6) Organizar diversas reuniones de trabajo del departamento de atención al cliente.
3. Derecho a solicitar apoyo
1) Solicitar fondos de gestión especiales y otros apoyos financieros de acuerdo con el avance del trabajo del departamento de atención al cliente.
2) Solicitar modificación de la estructura organizativa y dotación de personal del departamento de atención al cliente.
3) Solicite soporte empresarial.
Tres. Obligaciones del responsable
1) Aceptar el liderazgo unificado de la empresa.
2) Realizar un informe de trabajo a la empresa.
3) Asegurar la realización gradual de los objetivos de responsabilidad.
4) Aceptar conscientemente el seguimiento, evaluación e inspección de otros departamentos funcionales de la empresa.
5) Informar la asistencia de los empleados durante el mes anterior a tiempo el 1 de cada mes.
6) Cooperar activamente con la empresa para completar otras tareas especiales.
7) Asegurar la implementación de los procedimientos operativos estándar de la empresa.
8) Garantizar que las operaciones de los empleados no violen las leyes y regulaciones nacionales.
9) Garantizar el orden de vida y trabajo de los empleados.
10) Garantizar las habilidades operativas generales de los empleados y la calidad del trabajo.
Cuarto, los derechos de la empresa
1. El derecho a comprobar, inspeccionar y supervisar el estado de funcionamiento del departamento de atención al cliente (avance del trabajo, estándares, calidad, costos y otros). indicadores).
2. Tener derecho a nombrar, destituir y desplegar a los responsables y empleados de todos los niveles inferiores.
3. Derecho a exigir a los responsables la presentación, recopilación y explicación de datos diversos, comprobantes y registros originales.
4. Tener autoridad para revisar y monitorear la ejecución presupuestaria del Departamento de Atención al Cliente.
5. Tener derecho a evaluar, premiar y sancionar el desempeño de los responsables objetivo.
6. El derecho a investigar hechos especiales.
Verbo (abreviatura de verbo) Obligaciones de la empresa
1. Proporcionar el apoyo comercial adecuado en el momento oportuno.
2. Proporcionar soporte informativo.
3. Proporcionar apoyo financiero.
6. Evaluación de objetivos
El departamento de inspección de calidad de la empresa es responsable de la evaluación del desempeño de las personas objetivo. Los estándares y métodos de evaluación se basan en los procedimientos operativos estándar relevantes de la empresa para la evaluación del desempeño y la carta de responsabilidad de la gerencia objetivo.
7. Recompensas y Castigos del Objetivo
1. La persona responsable del objetivo (gerente de atención al cliente) debe completar los objetivos enumerados en esta carta de responsabilidad de acuerdo con el plan de trabajo confirmado por ambas partes.
2. Si se logran los objetivos laborales, el departamento de atención al cliente puede preparar un plan de distribución de bonificaciones y emitir bonificaciones de fin de año de acuerdo con el monto del plan aprobado por la empresa.
3. Si las tres metas enumeradas en esta carta de responsabilidad no pueden completarse en su totalidad, el responsable soportará la sanción administrativa correspondiente por cada incumplimiento de uno de los indicadores.
4. Si la responsabilidad del objetivo no se puede completar debido a fuerza mayor, esta carta de responsabilidad del objetivo no será válida y los asuntos restantes serán manejados por la empresa y el responsable del objetivo.
Ocho. Otros asuntos
1. Esta carta de responsabilidad de la dirección objetivo se realiza por triplicado, con dos copias archivadas por la empresa y una copia para el responsable objetivo.
2. Los asuntos pendientes se resolverán mediante negociación entre el responsable objetivo y la empresa, y los términos complementarios tendrán el mismo efecto que esta carta de responsabilidad.
3. La presente carta de responsabilidad surtirá efectos a partir de la fecha de su firma.
4. La empresa tiene derecho a interpretar esta carta de responsabilidad.
Firma del responsable objetivo: Firma del director general:
Fecha:Fecha: