Base legal para los problemas de calidad de los productos de Taobao

Según las leyes pertinentes, si la calidad del producto no cumple con los estándares e infringe los intereses de los consumidores, el infractor deberá compensar a los consumidores por sus pérdidas. Muchos productos se compran online, entonces ¿quién es responsable de la calidad de los productos comprados online? La siguiente es la respuesta del editor a los lectores. Espero que los siguientes conocimientos sean útiles para los lectores.

En primer lugar, ¿quién es responsable de la calidad de los productos de compra online?

Si hay problemas de calidad con los productos comprados online, los consumidores pueden solicitar una compensación al vendedor. Si la plataforma en línea no puede proporcionar información verdadera sobre el vendedor, los consumidores pueden exigir una compensación al proveedor de la plataforma de compras en línea.

Artículo 44 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Si los consumidores compran bienes o reciben servicios a través de plataformas comerciales en línea y sus derechos e intereses legítimos son perjudicados, podrán ponerse en contacto con el vendedor. La persona o el proveedor del servicio exige una indemnización. Si el proveedor de la plataforma de comercio en línea no puede proporcionar el nombre real, la dirección y la información de contacto válida del vendedor o proveedor de servicios, los consumidores también pueden solicitar una compensación al proveedor de la plataforma de comercio en línea si el proveedor de la plataforma de comercio en línea asume un compromiso que sea más beneficioso para ellos; consumidores, los compromisos deben cumplirse. Después de la compensación, el proveedor de la plataforma de comercio en línea tiene derecho a recuperar una compensación del vendedor o proveedor de servicios.

Si un proveedor de una plataforma de comercio en línea sabe o debería saber que un vendedor o proveedor de servicios está utilizando su plataforma para infringir los derechos e intereses legítimos de los consumidores y no toma las medidas necesarias, deberá pagar solidariamente responsabilidad con el vendedor o prestador de servicios de conformidad con la ley.

2. ¿A qué tribunal debo acudir para disputas sobre compras online?

1. Ambas partes pueden gestionar mediante acuerdo.

Cuando un comprador realiza un pedido de compra de bienes, las partes celebran un contrato de compraventa. Las partes en un contrato pueden acordar en un contrato escrito elegir la jurisdicción del tribunal popular del lugar de domicilio del demandado, del lugar de ejecución del contrato, del lugar de firma del contrato, del lugar de residencia del demandante. domicilio, y el lugar donde se encuentre la materia, siempre y cuando no se violen las disposiciones de jurisdicción jerárquica y jurisdicción exclusiva. Por lo tanto, si el comprador ha firmado un acuerdo en el pedido de Taobao o en el recibo de compra en el momento de la compra, puede demandar ante el tribunal que tenga jurisdicción sobre el acuerdo.

2. Si no hay acuerdo, será competente el tribunal popular del lugar del domicilio del demandado o del lugar de ejecución del contrato.

Si las dos partes no han firmado un acuerdo de jurisdicción, podrán presentar una demanda ante el tribunal popular del lugar del domicilio del demandado o del lugar de ejecución del contrato, es decir, el tribunal popular. donde se encuentra el vendedor o donde se ejecuta el contrato de compraventa.

Entre ellos, el lugar de ejecución del contrato se divide en los siguientes aspectos según diferentes circunstancias:

(1) Si ambas partes acuerdan el lugar de entrega en el contrato, el lugar acordado lugar de entrega será el lugar donde se ejecute el contrato;

(2) Si no hay acuerdo, el lugar de ejecución del contrato se determinará mediante la entrega. Si se adopta el método de entrega, el lugar de entrega será el lugar de ejecución del contrato; si la entrega la realiza uno mismo, el lugar de entrega será el lugar de ejecución del contrato; En las compras en línea, el método de entrega se refleja principalmente en el correo de paquetes, y el método de autoentrega se refleja principalmente en el correo que no es de paquetes. En caso de disputa, las partes podrán determinar el lugar de ejecución del contrato en función del método de pago del envío.

Las anteriores son las respuestas del editor a preguntas legales relevantes. Si hay problemas de calidad con los productos comprados en línea, los consumidores pueden solicitar una compensación al vendedor. Si la plataforma en línea no puede proporcionar información verdadera sobre el vendedor, los consumidores pueden exigir una compensación al proveedor de la plataforma de compras en línea. Si necesita ayuda legal, los lectores pueden continuar consultando y un abogado profesional responderá sus preguntas.