Número de teléfono de la Asociación de Consumidores

El teléfono de denuncias de la asociación de consumidores es el 12315. También puede tomar la forma de cartas, entrevistas o Internet, pero no importa la forma que se adopte, debe incluirse el siguiente contenido:

1. La información básica del denunciante y del demandado. El nombre, dirección, código postal y número de teléfono del denunciante; el nombre, dirección, código postal y número de teléfono del demandado. Si un consumidor encomienda a un agente la reclamación, deberá presentar un poder a la asociación de consumidores; /p>

2. Quejas específicas. Manejo de hechos de daños y negociación con operadores;

3. Los consumidores están obligados a aportar pruebas pertinentes a la reclamación que demuestren la relación causal entre la compra, el uso de los bienes o la recepción de los servicios y el daño. La Asociación de Consumidores generalmente no conserva pruebas originales (documentos originales, objetos físicos, etc.) proporcionadas por ambas partes en la disputa

4. Solicitud de queja específica

5. fecha.

De acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes, las asociaciones de consumidores desempeñan las siguientes responsabilidades de bienestar público:

1. Proporcionar a los consumidores información y servicios de consultoría y mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos legítimos. e intereses, y orientar patrones de consumo civilizados, saludables, ahorradores de recursos y respetuosos con el medio ambiente;

2 Participar en la formulación de leyes, reglamentos, normas y estándares obligatorios relacionados con los derechos e intereses de los consumidores;

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3. Participar Los departamentos administrativos pertinentes supervisan e inspeccionan bienes y servicios;

4. Informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes sobre los derechos e intereses legítimos de los consumidores;

5. Aceptar las quejas de los consumidores, e investigar y mediar en las quejas;

6. Si la queja involucra la calidad de los bienes y servicios, se puede confiar a un tasador calificado la realización de una tasación, y el tasador debe informar. el tasador de su opinión;

7. Apoyo El consumidor perjudicado deberá presentar una demanda contra el comportamiento que lesiona los derechos e intereses legítimos de los consumidores o presentar una demanda de conformidad con esta ley;

8. Exponer y criticar las conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores a través de los medios de comunicación.

Base legal

Artículo 36 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China Las asociaciones de consumidores y otras organizaciones de consumidores se establecen de conformidad con la ley para supervisar bienes y servicios y proteger consumo grupos sociales con derechos e intereses legítimos.