¿Qué software necesita conocer el servicio de atención al cliente de Taobao? ¿Cómo configurar permisos de atención al cliente al abrir una tienda Taobao?
¿Qué software debe conocer el servicio al cliente de Taobao? El servicio al cliente de Taobao debe estar familiarizado con el banco de trabajo de servicio al cliente de Niu Qian y dominar el software de oficina para poder registrarse y crear formularios. Lo más básico es que se puede utilizar la herramienta de chat, que es Aliwangwang. Luego está la necesidad de comprender la información del producto, ser capaz de responder preguntas relevantes planteadas por los clientes y poder vender. Las operaciones backend de los vendedores de Taobao incluyen reembolsos y modificaciones de direcciones, que el servicio al cliente de Taobao debe conocer. También debe estar familiarizado con Taobao Assistant y saber cómo colocar y sacar productos de los estantes, modificar la página de detalles y modificar el título.
Si desea abrir su propia tienda, ser vendedor o brindar servicio al cliente, necesita saber más sobre el software. Algún software es indispensable.
1. Taobao Assistant - Herramienta de gestión del bebé
Taobao Assistant es un potente software de herramienta cliente que puede ayudarle a editar la información del bebé, cargarlo rápidamente en lotes y proporcionar una interfaz de gestión cómoda.
2. Blue Cloud Statistics: una herramienta estadística para datos.
Estadísticas completas de información de entrevistas en tiendas, comprensión multifacética de las preferencias de los visitantes y formulación conveniente de estrategias de ventas. Abra y vea directamente en el escritorio, lo cual es conveniente y rápido. timbre".
3. Imagen de vaca - Herramienta de creación de imágenes de Taobao
Puedes configurar libremente marcas de agua de texto e imagen, crear fácilmente imágenes de bebés que sean antirrobo y llenas de personalidad, y comprimir tamaños de imagen. en lotes y generarlos con un clic. Adecuado para imágenes de la tienda Taobao, agregue marcas de agua y bordes en lotes para hacer que las imágenes de bebés sean más hermosas.
4. Tianji Taobao Supply Manager 1.0 - Herramienta de gestión de suministros
Este software se utiliza principalmente para registrar la dirección de origen de los productos Taobao. Por ejemplo, si es un nuevo vendedor de Taobao y no tiene suministro de productos al principio, puede llamar directamente a los productos de otras personas en Taobao. En este momento, puede utilizar este software para grabar.
5. Herramienta de navegación del sitio web del vendedor de Taobao
Especialmente dirigida a la navegación del sitio web para vendedores de Taobao, proporciona a los vendedores de Taobao sitios web de uso común, como suministros de Taobao, decoración de tiendas y empaques de productos. y software Taobao. , brinda comodidad a los vendedores y es favorecido por los vendedores de Taobao.
6. Diez mil ventas: herramienta de decoración de tiendas Taobao
Una herramienta de decoración de tiendas Taobao tiene diferentes plantillas de estrategias de marketing (descuentos, compras grupales, ventas flash, Lenovo, etc.), productos posicionamiento Y diferentes plantillas para promoción (ropa, zapatos y sombreros, hogar digital, joyería y belleza, alimentación y cuidado de la salud, etc.), y diferentes plantillas para marketing y promoción navideña, tienen un efecto significativo en la mejora de la eficiencia de la decoración de la tienda.
7. Herramienta de extracción de enlaces de tesoros de la tienda Taobao
Busque el vendedor que le interesa y copie su sitio web; introduzca la URL y el software comenzará a buscar automáticamente todos los enlaces de tesoros que se encuentran debajo. el vendedor actual; haga doble clic en un artículo para abrir el enlace del bebé; con el botón "Exportar texto", puede exportar los enlaces buscados a un archivo de texto, una línea a la vez.
8. Herramientas de decoración de tiendas especializadas de plantilla Taobao Bangjiabao
Abrir una tienda en línea requiere una cierta cantidad de inversión de capital. Cuando no tienes el presupuesto para las plantillas, o no sabes cómo usarlas en absoluto, puedes jugar con este software.
Cómo configurar permisos de atención al cliente al abrir una tienda Taobao. Después de iniciar sesión en su cuenta de Taobao en la página de inicio de Taobao, haga clic en Centro de vendedores arriba para ingresar al Centro de vendedores para su administración;
2 Después de ingresar al "Centro de vendedores", navegue hasta "Administración de tiendas" -> ". Gestión de subcuentas" a la izquierda”;
3. Después de ingresar a la página de administración de subcuentas, puede ver la cantidad de subcuentas que se pueden crear actualmente en su tienda en línea;
4. La configuración de la subcuenta es relativamente simple, como se muestra en la figura. Puede ver la información más reciente en el tablón de anuncios. Las instrucciones de funcionamiento guían a los principiantes sobre cómo configurar permisos de subcuenta, crear una subcuenta y hacer clic en "Nuevo empleado" en el cuadro rojo encima de la imagen.
5. Ingrese a la página de creación, podrá ver la información básica que debe completarse y simplemente complétela según sea necesario. Cabe señalar aquí que el nombre de la subcuenta no se puede modificar actualmente, así que tenga cuidado al crearla.
Además, la posición del nombre de la cuenta, los dos puntos en el medio, es la versión en inglés de los dos puntos.
6. Después de completar la información de su cuenta, configure sus permisos a continuación.
7. Haga clic en "Aceptar" en la parte superior para crear una nueva cuenta y se creará una subcuenta. configuración. El servicio al cliente de preventa se ubica en el departamento de atención al cliente de preventa y el servicio al cliente de posventa se ubica en el departamento de posventa. Establecer permisos para cada servicio al cliente (según los propios requisitos del administrador).