Disputas de propiedad intelectual de Taobao

1.? Contactar con el denunciante para retirar la denuncia.

El primer paso es por supuesto contactar con el denunciante para cancelar la reclamación correspondiente. Durante el proceso, descubrimos que muchos vendedores y amigos cometieron errores al comunicarse con sus proveedores, lo que resultó en ventas formales que originalmente estaban permitidas por los titulares de los derechos, pero que también fueron objeto de quejas. En este caso, si se contacta al denunciante, la denuncia se puede cancelar sin problemas. Puede encontrar los datos de contacto del titular de los derechos a continuación.

2.? Presentar una queja por infracción

Después de confirmar el tipo específico de infracción, podemos iniciar una queja específica. Tenga en cuenta que el tiempo de apelación es de tres días hábiles y debe completar la apelación dentro de este tiempo. Si se excede el límite de tiempo, se cerrará la entrada a la apelación.

Ubicación de quejas:

Centro de vendedores - Gestión de informes - Reclamaciones de propiedad intelectual recibidas

Como se muestra en la siguiente figura:

Manejo de quejas Tiempo:

Después de recibir una queja por infracción, nos daremos 3 días hábiles para presentar la queja y el reclamante la revisará primero dentro de los 3 días hábiles. Si el reclamante requiere que intervenga nuestro servicio de atención al cliente, lo revisaremos dentro de 3 a 5 días hábiles y el período de revisión de la queja no se puede acelerar. Tenga paciencia~

Apelaciones y pruebas

Las credenciales para cada tipo de derecho son diferentes. Aquí explicamos en detalle los tipos comunes de derechos y qué credenciales debe proporcionar para apelar de manera efectiva.

Certificado de derechos sobre productos básicos:? Certificado de derechos de autor:Certificado de patente: