¿Dónde puedo quejarme sobre disputas de ortodoncia?
En nuestro país existen tres formas de resolver los conflictos médicos: la conciliación, la mediación y el litigio.
1. Conciliación (acuerdo negociado)
Después de que se produce una disputa médica, si el paciente y el hospital pueden llegar a un acuerdo basado en el principio de igualdad y voluntariedad y en la base. de consulta plena. Debe reconocerse la validez del acuerdo de solución. El artículo 47 del "Reglamento para el Tratamiento de Accidentes Médicos" estipula: Cuando ambas partes negocian para resolver disputas de responsabilidad civil, como la indemnización por accidentes médicos, deben llegar a un acuerdo. El acuerdo debe establecer la situación básica de ambas partes, la causa del accidente médico, el nivel del accidente médico determinado por ambas partes y el monto de la compensación determinado mediante negociación, y debe estar firmado por ambas partes. En la conciliación se deben tener en cuenta las siguientes cuestiones:
(1) La conciliación médico-paciente debe ajustarse a lo establecido en las leyes y reglamentos. Sólo se puede negociar la responsabilidad civil, y la responsabilidad administrativa y penal del cliente. El personal hospitalario y médico involucrado no puede evitarse.
(2) Los pacientes que participan en el acuerdo deben tener un interés directo en el hospital, disfrutar de derechos civiles de acuerdo con la ley y asumir obligaciones civiles de acuerdo con la ley, como el propio paciente. con plena capacidad para la conducta civil, o su tutor, heredero, apoderado, etc.
(3) El hospital participante en el acuerdo debe estar representado por el representante legal del hospital, es decir, el presidente, y sus actuaciones en nombre del hospital deben ser reconocidas como legales y válidas. Si en el acuerdo participa otro personal del hospital, deberá contar con un poder estampado con el sello oficial del hospital, y su conducta de acuerdo será legal y válida.
2. Mediación (participan la administración sanitaria y otros terceros)
El artículo 48 del "Reglamento para la Atención de Accidentes Médicos" estipula la mediación: Si se ha producido un accidente médico. determinado como un accidente médico, la administración de salud El departamento puede llevar a cabo una mediación de compensación por negligencia médica a solicitud de ambas partes en la disputa por negligencia médica. La mediación seguirá el principio de voluntariedad de ambas partes, y el importe de la indemnización se calculará de conformidad con lo dispuesto en este Reglamento. Si las dos partes llegan a un acuerdo sobre el monto de la compensación después de la mediación, se llegará a un acuerdo de mediación y ambas partes lo ejecutarán; si la mediación falla o una de las partes se arrepiente después de llegar a un acuerdo a través de la mediación, el departamento administrativo de salud ya no mediará; . Se puede observar que si se ha determinado que se trata de un accidente médico, se puede solicitar al departamento administrativo de salud que intervenga en el conflicto entre las dos partes.
3. Litigio
Antes del litigio, las partes podrán realizar una valoración de negligencia médica o valoración de error médico, la cual será valorada por el Colegio Médico, y la valoración de falta médica será valorada por el Centro de Tasación Judicial. La tasación no es un procedimiento legal preliminar para un litigio por negligencia médica. En términos de la carga de la prueba, el paciente soporta la carga de la prueba por la relación entre el paciente y el hospital y las consecuencias del daño, y el hospital soporta la carga de la prueba por la culpa del comportamiento médico y la relación causal entre el comportamiento médico y las consecuencias del daño.
Base jurídica:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 37 Las asociaciones de consumidores desempeñarán las siguientes funciones de bienestar público:
(1) Proporcionar a los consumidores servicios de información y consultoría, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y orientar patrones de consumo civilizados, saludables, que ahorren recursos y sean respetuosos con el medio ambiente;
(2) Participación Formular leyes, reglamentos, reglas y estándares obligatorios relacionados con los derechos e intereses de los consumidores;
(3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes;
(4) Informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores;
(5) Aceptar quejas de los consumidores, investigar y mediar en las quejas;
(6) Para quejas relacionadas con la calidad de bienes y servicios, se puede confiar a un tasador calificado la realización de una tasación, y el tasador debe informar la opinión de tasación;
(7) Apoyar al consumidor lesionado al interponer una demanda contra las conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores o de conformidad con esta disposición Presentar demandas conforme a la ley;
(8) Exponer y criticar conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de consumidores a través de los medios de comunicación.
Los gobiernos populares en todos los niveles deben proporcionar los fondos necesarios y otro tipo de apoyo para que las asociaciones de consumidores cumplan con sus funciones.
Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social.
Otras organizaciones de consumidores constituidas de conformidad con la ley deberán realizar actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con lo dispuesto en las leyes, reglamentos y sus estatutos.