¿Qué debo hacer si un vendedor de Taobao proporciona una dirección de devolución falsa?

1. Al comunicarse con el vendedor, el vendedor definitivamente proporcionará al comprador una dirección de devolución después de aceptar un reembolso. Si se proporciona una dirección de remitente falsa, una captura de pantalla de la dirección proporcionada se puede utilizar como prueba importante. Si el vendedor no recibe la mercancía, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Taobao basándose en el bono, de modo que el comprador no tenga ninguna responsabilidad y Taobao le reembolsará el pago.

2. Cuando los compradores devuelven productos, deben utilizar la dirección de devolución dejada por el vendedor en la tienda Taobao, en lugar de la dirección que el vendedor pueda proporcionar fácilmente. Incluso si el vendedor quiere cambiar la dirección, debe confirmar con el vendedor varias veces antes de enviar por correo y luego confirmar con el vendedor al chatear, de modo que si los productos se envían a la persona equivocada, el vendedor tendrá pruebas para demostrar que No es culpa del comprador.

3. Si un vendedor de Taobao proporciona una dirección de devolución falsa y luego deja la dirección proporcionada por el vendedor, puede presentar una queja al servicio de atención al cliente de Taobao sobre el vendedor y pedirle a Taobao que devuelva el pago al comprador. El vendedor también estará sujeto a las sanciones correspondientes.