¿Qué debo hacer si mi tienda Taobao es acusada de infracción de derechos de autor?

Primero, primero debemos averiguar el motivo de la queja. Hay muchas razones, algunas de las cuales se deben al uso casual de marcas comerciales de otras personas, o al uso de imágenes de otras personas, etc. Estas personas son propensas a quejarse.

En segundo lugar, averigüe quién se queja. Algunas quejas se refieren a empresas que ganan dinero con las quejas. Su trabajo principal es monitorear las infracciones en línea. Se promocionan, firman contratos con marcas importantes, ayudan a estas empresas a defender infracciones y reciben dinero de estas empresas. Deben mostrar los datos informados por Taobao a los fabricantes. Debido a que se firmó el contrato, tuvieron que presentar una cierta cantidad de informes. Por lo tanto, muchos vendedores de pequeños mercados que acaban de abrir a menudo reciben un disparo: no les importa su credibilidad, como la autorización del producto, la autorización de la imagen, etc. Aunque tengas autorización del fabricante, si él se queja de tu autorización de imagen y tú no tienes o no tienes tiempo para autorizar la imagen que quieres del fabricante, igual se establecerá la queja. La autorización de producto y la autorización de marca son inútiles contra la infracción de imagen. Además, cuentan con asesores legales profesionales y "equipos de inspección" profesionales.

En tercer lugar, ante quejas reales, aún dispone de los siguientes métodos:

a. Este método se puede utilizar ocasionalmente. Comunicarse y escuchar lo que dice la otra persona. Sin embargo, aunque la empresa de denuncia general deja tu número de teléfono, no te contesta. Muchos propietarios de tiendas también informaron de este fenómeno. La razón por la que no responden es que no quieren encargarse del asunto por usted.

B. Queja: abra el Centro de vendedores Want Want - Gestión de informes; verá un mensaje de queja debajo del producto del que se queja. Haga clic en la queja para proporcionar prueba del canal de compra formal de su producto, u otra evidencia que pruebe su caso, y escriba algún texto para explicar que ha sido agraviado.

c. Encuentre una organización profesional que ayude a resolver el problema. Los abogados profesionales tienen experiencia relevante y pueden resolver el problema más rápido y minimizar el impacto.