Escrituras colectivas avanzadas de la oficina de administración de fincas
Estimados líderes de la empresa:
La campana de Año Nuevo está a punto de sonar y damos la bienvenida al nuevo año XXXX con gran alegría y entusiasmo. En este maravilloso momento, todo el personal de la Oficina de Gestión de Edificios de GS envía sus mejores deseos a los líderes de todos los niveles de la empresa y desea en silencio que nuestra comunidad sea mejor, más cálida y más segura en el nuevo año.
En xxxx, con el fuerte apoyo y supervisión de los líderes de la empresa y el comité de propietarios, la Oficina de Gestión de Edificios de GS implementó de manera efectiva y completó con éxito el plan de trabajo anual y logró resultados gratificantes en diversas tareas. Con el fin de resumir la experiencia y encontrar lagunas para aprovechar las fortalezas y evitar debilidades en el trabajo futuro, la Oficina de Gestión realizó un autoexamen punto por punto y un resumen de los datos de evaluación colectiva avanzada de xxxx Company, y ahora informa a los dirigentes de la empresa.
1. Planificar cuidadosamente, implementar activamente e implementar completamente los objetivos de gestión anuales de 2xxxx.
A principios de xxxx, la Oficina de Gestión formuló un plan de trabajo anual detallado. A través del aprendizaje organizacional, las ideas y objetivos generales de estos planes de trabajo se implementan en los pensamientos y acciones prácticas de cada empleado. Todo el trabajo se ha estandarizado aún más bajo estrictos procedimientos de supervisión e inspección, mejorando la eficiencia de todo el trabajo.
En xxxx, el equipo directivo estaba estrechamente unido en torno a la empresa y todos los departamentos trabajaban juntos. No se produjeron incidentes de seguridad importantes durante todo el año. No se han producido accidentes relacionados con la gestión como robos de vehículos a motor, incendios importantes, decoración ilegal que dañara la estructura portante de la casa, o dañara o cambiara la apariencia. No ocurrieron accidentes de seguridad laboral de empleados ni accidentes de seguridad pública. Ninguna propiedad importante de la empresa ha sido desguazada o dañada debido a negligencia o mala conducta. No se produjeron xxx disputas legales graves y la empresa será responsable.
Además, diversas instalaciones y equipamientos del edificio están construidos siguiendo estrictamente las normas de tasación municipal. Gracias al cuidadoso mantenimiento del personal de ingeniería, las instalaciones y equipos del edificio están en buenas condiciones y la tasa de integridad del equipo operativo alcanza 65.438.000.
2. Se deben asignar responsabilidades a cada persona, el trabajo debe dividirse y cooperarse y se debe realizar una gestión conjunta para cumplir plenamente los objetivos operativos anuales.
Las empresas de administración de propiedades son empresas de baja rentabilidad y las ganancias son la base para la supervivencia de las empresas. Este año, para completar en su totalidad las diversas tareas operativas asignadas por la empresa, la oficina de administración combinó sus propias características para cobrar la mayor cantidad posible de honorarios de administración. Por otro lado, todos los empleados trabajaron juntos para ahorrar diversos costos operativos.
En términos de recaudación de tarifas de gestión, desde que la empresa implementó la evaluación cuantitativa del sistema de responsabilidad de tarifas, la tasa anual de recaudación de tarifas de gestión de los hogares de pequeñas empresas ha alcanzado el 99,73 (algunas no fueron pagadas debido a la calidad de la filtración del agua). problemas en las paredes exteriores de las casas), a excepción del piso M. Otros comercios no han pagado debido al pleito entre el promotor original y el comité de propietarios. Las tarifas de estacionamiento y los servicios pagos también están más allá de los estándares clasificados.
En términos de controlar estrictamente los costos operativos, la oficina de administración formula presupuestos de gastos mensuales basados en las necesidades reales y los implementa estrictamente de acuerdo con los estándares presupuestarios para garantizar que todos los artículos comprados deben planificarse y declararse. Al mismo tiempo, se debe establecer internamente un sistema de moderación mutua para que cada centavo gastado se utilice en la práctica para evitar el despilfarro repetido. Además, el departamento de ingeniería también hace todo lo posible para ahorrar agua, electricidad y energía en el edificio, y se esfuerza por ahorrar costes en todos los aspectos. En comparación con la empresa inmobiliaria original, la tarifa fotovoltaica se ahorra unos 20.000 yuanes al mes.
Todo el personal de la oficina de gestión comienza guardando cada papel, cada bolígrafo, cada batería y cada gota de agua que los rodea. La frugalidad es una virtud, la frugalidad es la forma de gestionar una familia y también es una buena cualidad que la empresa xxx debe llevar adelante.
El tercero es gestionar estrictamente, prestar mucha atención a la formación de los empleados y mejorar integralmente la calidad profesional y el nivel de habilidades de los empleados.
Un excelente colectivo debe contar con un equipo con excelente calidad profesional para poder tener una eficacia de combate permanente. A principios de este año, la oficina de administración formuló planes de capacitación anuales y mensuales y llevó a cabo capacitación sistemática y estandarizada sobre servicio al cliente, administración de viviendas, equipos de ingeniería, seguridad pública y protección contra incendios, ecologización ambiental, etc. de acuerdo con el plan. Debemos tomar la capacitación y el aprendizaje regulares como una cuestión importante e implementarlos en forma de un sistema para que cada empleado sea plenamente consciente de sus responsabilidades y cumpla con los requisitos de estar familiarizado con el negocio, ser concienzudo y dedicado a su trabajo.
Además, también combinamos la autoformación de los empleados con una formación integral en la oficina de dirección para crear un buen ambiente de aprendizaje entre toda la oficina de dirección, de modo que todos puedan convertir conscientemente la formación y el aprendizaje en un hábito.
Debido a la grave escasez de recursos humanos en el mercado de Shenzhen, el equipo de seguridad de esta oficina de gestión es inestable. Sin embargo, a pesar de esto, la oficina de dirección sigue trabajando arduamente para educar a los empleados. Paralelamente se realiza una gestión humana y se toman diversas medidas preventivas. Al mismo tiempo, también aumentó considerablemente la dificultad de capacitar al equipo de seguridad de la oficina de administración. En este sentido, la gerencia respondió positivamente y adoptó capacitación en el trabajo uno a uno, es decir, el líder del equipo fue personalmente a cada puesto para realizar simulacros y explicaciones a los nuevos reclutas. Con el esfuerzo conjunto de todos, no ha habido ningún accidente de seguridad causado por factores internos de los empleados en el último año, lo que garantiza la seguridad de los propietarios de los edificios.
Por supuesto, estos métodos de formación están lejos de ser suficientes. En el trabajo de capacitación del próximo año, adoptaremos un enfoque más flexible para que los empleados se den cuenta de la importancia de la capacitación y el aprendizaje. Porque sólo mejorando continuamente la calidad y el nivel profesional de los empleados podremos realmente garantizar la estabilidad a largo plazo del edificio y dejar que la bandera de Xinjujia Company ondee al viento.
En cuarto lugar, movilizar el entusiasmo de los empleados y mejorar integralmente la conciencia del servicio y el nivel de gestión.
A principios de xxxx, sobre la base del resumen del trabajo en 8 empleados destacados fueron elogiados y recompensados. A través del poder del ejemplo promovemos el trabajo global y movilizamos el entusiasmo de los empleados. Al mismo tiempo, la oficina de administración sitúa la conciencia del servicio en la cima del trabajo de administración de propiedades.
Con el fin de mejorar de manera integral y sistemática la calidad del servicio y el nivel de gestión, el director de la Oficina de Gestión se adhiere personalmente al sistema de inspección diaria y resuelve los problemas de manera oportuna. Y además, a través del trabajo de inspección semanal de la oficina de administración, supervisamos activamente cada departamento para completar diversas tareas con calidad y cantidad. Al mismo tiempo, GS Building Management Office tomó la delantera en la aprobación de las certificaciones nacionales de calidad, medio ambiente y seguridad ocupacional IS09002, 14000 y 18000. Mediante el establecimiento de un sistema de gestión, ha desempeñado un papel positivo en la estandarización de nuestra gestión y la prestación de mejores servicios de calidad a nuestros propietarios.
Además, todos los empleados trabajaron juntos para establecer una plataforma de buena relación entre la oficina de administración y los operadores a través del "Centro de Atención al Cliente", la ventana principal para atender a los operadores. Es precisamente por la comunicación sincera entre cada empleado y el jefe, y por el arduo trabajo de todos, que el jefe nos envió cestas de frutas, cuencos de aromática sopa de pollo y bocadillos dulces... Aunque el regalo Es pequeño, su cariño es particularmente precioso. Durante la visita de regreso a los propietarios de xxxx para conocer sus opiniones, nos dieron la mayor sorpresa. La tasa anual de recuperación de órdenes de consulta fue del 98,21 y la tasa de satisfacción del propietario alcanzó el 98,87. Esto aumenta enormemente la confianza de cada empleado y promueve en gran medida el entusiasmo por el servicio de todos.
5. No tenga miedo de los obstáculos y coopere plenamente con el trabajo de gestión integral de los departamentos gubernamentales.
El edificio GS está ubicado en Guiyuan Road, que pertenece a la antigua ciudad de Shenzhen, y el entorno de seguridad circundante es complejo. El problema de "casa dentro de una casa" siempre ha sido un problema difícil para la seguridad pública y el manejo de incendios en el área, lo que ha traído grandes riesgos de seguridad para la vida de los residentes. También hay algunas "casas dentro de una casa" en mi edificio debido a cuestiones históricas dejadas por la empresa administradora de propiedades original. En xxxx, las calles de la jurisdicción organizaron un equipo especial de aplicación de la ley para llevar a cabo la rectificación y demolición integral de todas las "casas dentro de las casas" de la comunidad. En este sentido, nuestra oficina de gestión ha cooperado activamente. Dado que la mayoría de los "segundos propietarios" son antiguos habitantes de Shenzhen con relaciones sociales complejas, el trabajo de demolición está directamente relacionado con sus medios de vida y recursos financieros futuros. Todos los "segundos propietarios" tienen una tendencia a luchar hasta el final. dificultades en los trabajos de reconstrucción y demolición. Por un lado, intentaron solucionarlo en privado "llenando sobres rojos"; por otro, al ver que la dirección estaba inquebrantable, amenazaron e intimidaron a nuestro personal. En este sentido, la dirección nunca dio marcha atrás. Por un lado, avisa activamente a los inquilinos de las instalaciones para convencerles de que evacuen. Por otro lado, contactamos muchas veces con los departamentos gubernamentales y mantuvimos consultas y reuniones con todos los segundos propietarios. Con el esfuerzo conjunto de las calles, los comités de vecinos y las oficinas de gestión de la zona, estos "segundos propietarios" finalmente tuvieron que ceder, completando así mejor los trabajos de renovación y demolición.
Y ha recibido elogios unánimes de los líderes distritales y propietarios comunitarios.
6. Unirnos y esforzarnos por crear colectivos avanzados y unidades destacadas.
En xxxx, el edificio GS fue calificado como una "unidad (comunitaria) estilo jardín" en Shenzhen con el fin de hacer más actividades de creación de unidades estilo jardín y estilo jardín. Efectivo, el proyecto de embellecimiento del entorno urbano y la construcción de la civilización espiritual han alcanzado un nivel superior. A finales de xxxx, la Oficina de Gestión Urbana Municipal organizó un equipo de aceptación especial para realizar inspecciones casa por casa. Las áreas residenciales que no pasaron las inspecciones serán eliminadas de la lista. Además, esta revisión es una inspección sorpresa y el tiempo es bastante escaso. Con la ayuda y orientación de los líderes de todos los niveles de la empresa, todo el personal de la Oficina de Gestión de Edificios de GS trabajó horas extras, asignó responsabilidades a cada persona una por una de acuerdo con los estándares de evaluación y llevó a cabo enérgicamente mejoras en el saneamiento ambiental comunitario y una construcción ecológica. . Finalmente, todo el trabajo de rectificación se completó en el menor tiempo y pasó con éxito la revisión y aceptación.
Además, el saneamiento y el entorno limpio del edificio GS siempre han sido un excelente sitio de demostración en el área de Guiyuan. Los líderes del distrito nos elogiaron y elogiaron en xxxx. En la evaluación de las diez mejores unidades de salud del distrito, nuestro edificio, como la única unidad recomendada en el distrito, pasó con éxito la inspección especial del distrito por su excelente salud y fue galardonado entre las diez mejores unidades de salud del distrito de Luohu.
Sabemos que estos gratificantes logros no se pueden lograr sin el fuerte apoyo y la ayuda brindada por la empresa, el cuidado y la orientación meticulosos de cada líder de la empresa y el liderazgo del departamento de gestión de cada buen colega. y buen amigo que trabaja en primera línea. ¡Todos los honores son de todos! Gracias Sr. Ding, gracias a todos los líderes, gracias a todos los buenos colegas. ¡Estamos llenos de confianza en el xxxx evento anual de selección colectiva avanzada de la compañía!
；