Los ingredientes de la olla caliente comprados en Taobao contenían materias extrañas y algodón negro. ¿Dónde debería quejarme?
2. La forma más vergonzosa de quejarse de una tienda Taobao 2: acudir al servicio de atención al cliente de Taobao para informar y quejarse de la tienda Taobao. Después de iniciar sesión en su cuenta personal de Taobao, encontrará el servicio de atención al cliente de Xiaomi en el lado derecho de la página Mis productos comprados. Después de ingresar directamente al comerciante que quiere quejarse por productos defectuosos, el sistema lo guiará al servicio de atención al cliente manual. Una vez conectado el servicio de atención al cliente manual, se le pedirá que proporcione el número de pedido, el motivo de la queja, fotografías reales del producto y capturas de pantalla de algunos registros de chat de comunicación con el comerciante. Luego, el servicio de atención al cliente manual iniciará inmediatamente la investigación y los resultados estarán disponibles en un plazo de tres días. Después de la verificación, el servicio de atención al cliente manual le informará los resultados del procesamiento del comerciante. Si está satisfecho, acepte el resultado de la mediación. Si no estás satisfecho, recibirás un reembolso directo. Según cierta información en Internet, el servicio al cliente de Taobao generalmente favorece a los compradores, por lo que no tiene que preocuparse de que el servicio al cliente favorezca a los comerciantes.
3. La forma más despiadada de quejarse de las tiendas Taobao: intervención de reembolso y protección de derechos para quejarse de las tiendas Taobao. Si el vendedor no está de acuerdo o no responde después de 9 días de solicitar un reembolso debido a problemas de calidad, el comerciante puede presentar una queja en el Centro de Protección de Derechos. En ese momento, sin importar cuál fuera el resultado, lo más importante para los comerciantes era el tráfico en la tienda, por lo que tenían mucho miedo de que el servicio al cliente llegara a ellos. Si la reclamación tiene éxito, no sólo le reembolsará el dinero normalmente, sino que también le descontará algunos puntos de su tienda. Los comerciantes están muy preocupados por la evaluación y calidad de sus tiendas.
4. La forma más vergonzosa de quejarse de una tienda Taobao 4: Marque 12315 para quejarse de una tienda Taobao. Comprar en Taobao también es una transacción de consumo. Si compra productos falsificados o el comerciante viola la Ley de Derechos del Consumidor, puede llamar directamente al 12315 para presentar una queja ante la Asociación de Consumidores. Las asociaciones de consumidores generalmente están afiliadas a la Oficina de Industria y Comercio o a la agencia de manejo de quejas de los consumidores establecida en la Oficina de Industria y Comercio. Por lo tanto, prestaremos más atención a este tipo de incidencias, pero sólo se aceptarán reclamaciones ante la asociación de consumidores donde se encuentre el comerciante. Si la denuncia prospera, la Asociación de Consumidores determinará que el comportamiento del vendedor es irrazonable e incompleto, e impondrá sanciones como administración industrial y comercial e investigación crediticia. Si hay un caso típico, se publicará en el sitio web como un ejemplo negativo, por lo que tendrá un gran impacto en las empresas, y también es el resultado que más temen.
5. La forma más cruel de quejarse de una tienda Taobao 5: Informarse ante la Oficina de Seguridad Pública para quejarse de una tienda Taobao. Si el vendedor lo amenaza maliciosamente, lo acosa su familia, lo bombardea con mensajes de texto, etc. Debido a problemas con las compras en línea, puede llamar a la policía o presentar una denuncia ante la Oficina de Seguridad Pública. Si encuentra fraude mientras compra en línea, también puede llamar a la policía directamente, pero debe conservar las pruebas pertinentes e informar la verdad al personal de la Oficina de Seguridad Pública antes de denunciar el caso. Los investigadores del caso de la Oficina de Seguridad Pública se comunicarán directamente con el comerciante para imponerle sanciones. Si las circunstancias son graves, será castigado por la ley. No sólo se cerrarán las tiendas,