5 Informe de trabajo de administración de propiedades
1. Informe de trabajo de administración de propiedades
Este año, nuestro comité de trabajo y oficina de fiestas callejeras han implementado concienzudamente el plan general de gestión de la construcción urbana y han promovido el desarrollo comunitario de acuerdo con el espíritu y el trabajo. Implementación de la conferencia de trabajo de construcción urbana del distrito. Requisitos específicos para la gestión de la propiedad, adherirse al principio de desarrollo simultáneo de la construcción comunitaria y el nivel de gestión, y promover el trabajo de gestión de la propiedad en conjunto con nuestra calle. Las tareas e ideas de administración de propiedades en mi calle se han ajustado oportunamente: en cada comunidad dentro de la jurisdicción. Con base en estudios de campo e investigaciones científicas, utilizamos como estándares los tres modos de totalmente cerrado, semicerrado y obligatorio. Siga la idea de "campaña de demostración, interacción de grupos callejeros y promoción integral" y esfuércese por lograr una cobertura de administración de propiedades del 100% y una tasa de aceptación del 85%. Primero, promover la gestión inmobiliaria
1. Los líderes prestan atención y tienen las ideas claras. Este año, el distrito ha ajustado las ideas de gestión de propiedad comunitaria de manera pragmática y ha aclarado aún más la dirección de la gestión de propiedad comunitaria en nuestro subdistrito. El comité de trabajo y la oficina del Partido de la calle conceden gran importancia al trabajo de administración de propiedades. Lo han enfatizado repetidamente en las reuniones del comité de trabajo del partido, las reuniones de trabajo de la calle, las reuniones de estudio del grupo central y otras reuniones, y han sostenido discusiones especiales para unificar sus pensamientos y formar un *. * * comprensión de la administración de propiedades y El concepto de empresas de administración de propiedades tiene una comprensión más clara. Y rápidamente cambió el concepto y promovió integralmente el trabajo de administración de propiedades desde un área pequeña a 15 comunidades. Sobre esta base, a principios de este año se determinó que la idea de trabajo de este año es lograr avances en tres tareas clave, a saber, avances en la gestión integral de la seguridad social, la gestión de la propiedad comunitaria y la autonomía democrática comunitaria y la separación de consultas y consulta. Estas tres tareas están interconectadas y se refuerzan mutuamente. La gestión integral de la seguridad social es el líder, la gestión de la propiedad comunitaria es el gran avance y la democracia y la autonomía comunitarias son la base. Como medida básica para mejorar la seguridad social y un medio para promover la construcción de tres civilizaciones en la comunidad, la gestión de la propiedad residencial debe abordarse rápidamente.
2. Establecer un grupo de trabajo para promover la gestión inmobiliaria. A finales de marzo, se estableció el grupo de trabajo de gestión de propiedades del subdistrito, con el director de la oficina como líder del equipo y los subdirectores de cada línea como líderes adjuntos del equipo. Cada subdirector es responsable de la organización, gestión y coordinación de la transformación y mejora de dos comunidades. El grupo de trabajo dispone de una oficina ubicada en el departamento de gestión urbanística encargada de la labor diaria de promoción. Al mismo tiempo, en cada comité de vecinos de la comunidad se estableció un grupo de trabajo de gestión de bienes comunitarios encabezado por el director del comité de vecinos de la comunidad para que se encargue de trabajos específicos de promoción, y el departamento de gestión urbana realizará la gestión y el seguimiento.
3. Movilizar la iniciativa y el entusiasmo de los comités vecinales comunitarios, y movilizar la participación de las unidades y vecinos de la jurisdicción. A partir de la situación real de la comunidad, el comité vecinal formuló planes y medidas para promover la obra y ponerlos en práctica. Por ejemplo, para promover la gestión de propiedades, los comités vecinales del suroeste de China celebraron simposios comunitarios para movilizar a las masas para que participaran en la gestión de propiedades y utilizaran la prevención y la gobernanza grupales. La Oficina de Gestión Integral del Subdistrito celebró una reunión de unidades del grupo de aeronaves dentro de su jurisdicción y propuso que cada unidad del grupo de aeronaves debería dedicar 2 horas a la seguridad comunitaria cada año. Estas medidas han logrado buenos resultados y todos se han dado cuenta gradualmente de que la gestión de la propiedad comunitaria, la seguridad comunitaria, la construcción comunitaria y otras tareas están estrechamente relacionadas con sus propios intereses. No basta con confiar únicamente en la fuerza de la oficina y los comités comunitarios. También debemos confiar en los esfuerzos conjuntos de las amplias masas de organizaciones y residentes de la comunidad para formar una fuerza sinérgica. Varias unidades del grupo aeronáutico y residentes de la comunidad han presentado muchas opiniones y sugerencias constructivas.
4. Hacer bien el trabajo básico. Primero, averigüe cuántos edificios hay en la comunidad con y sin administración de propiedad y seleccione un administrador de edificio para cada edificio sin administración de propiedad. Sobre esta base, se estableció un comité de promoción de la administración de propiedades; el segundo fue conocer el número de puertas de seguridad que los hogares pobres de la jurisdicción necesitaban instalar y mantener. La Oficina de Gestión Integral tomará la iniciativa para intentar instalar y mantener puertas antirrobo en las viviendas en el mes de junio, aprovechando al máximo el papel de los tres equipos, a saber, el equipo de patrulla domiciliaria de rescate, el equipo de patrulla voluntaria y el equipo de seguridad; equipo. De acuerdo con la estipulación de que los hogares de rescate prestan servicio a la comunidad durante 2 horas por semana, se organizan hogares de rescate para mantener la seguridad de la comunidad y se han dispuesto equipos de patrulla voluntarios para que estén de servicio, se implementa la gestión básica de la propiedad comunitaria y se realizan patrullas de seguridad; intensificado.
5. Para aprovechar plenamente el papel de la manifestación, no sólo debemos promover de manera integral, sino también resaltar los puntos clave y destacados. Nuestro subdistrito utiliza la comunidad residencial creada este año como punto de demostración y la combina con la planificación general de la comunidad para guiar activamente a los residentes a adoptar un modelo integral de gestión de propiedades. Inicialmente se decidió que, con la cooperación de la empresa administradora de propiedades, el trabajo de promoción de la administración inmobiliaria en esta comunidad se llevará a cabo en varios pasos:
(1) El entorno ha cambiado.
Esto incluyó la pintura de vallas, la renovación de varios pasos de peatones y la pavimentación de aceras con un alto nivel de calidad.
(2) Normalizar el aparcamiento. Designar áreas de estacionamiento en varios cruces peatonales para vehículos dentro de su jurisdicción. Generalmente no se permite la entrada de vehículos externos y no se permite estacionar en las vías principales.
(3) Subsanar las operaciones de ocupación de vías. Se recomienda que la unidad de tripulación de aeronaves de la comunidad celebre una reunión de propietarios de puestos y exija que los propietarios de puestos operen de acuerdo con las reglas. Los infractores serán castigados, a fin de mejorar fundamentalmente el fenómeno de la ocupación de carreteras.
(4) Mejorar la seguridad pública. Se instalan interruptores en las intersecciones de las carreteras principales, se instalan barricadas en algunas entradas y se instalan casetas de seguridad en las intersecciones principales para restringir la entrada de personas ajenas y vehículos. Los guardias de seguridad en cada estación de almacenamiento de vehículos también son responsables de la seguridad de esta intersección o tramo de carretera. Se han agregado patrullas de seguridad a la comunidad, formando básicamente una comunidad cerrada.
(5) Incrementar los esfuerzos publicitarios. Se deben construir corredores publicitarios a ambos lados de la carretera principal, y la promoción de la propiedad debe entrar en cada hogar y en cada unidad de tripulación se deben celebrar simposios comunitarios para invitar a las cuadrillas y a los residentes a hacer sugerencias sobre la gestión de la propiedad y la construcción de la comunidad; para mejorar la comprensión y el apoyo de todos sobre la administración de propiedades.
2. Combinado con la promoción de la gestión predial, fortalecer la construcción de equipos comunitarios de prevención y prevención y tratamiento masivo, y promover el mejoramiento del nivel de gestión social integral.
Para mejorar la seguridad pública, debemos comenzar con la tecnología de defensa aérea civil. Sobre la base del fortalecimiento de la prevención técnica, debemos promover especialmente el trabajo masivo de prevención y tratamiento, mejorar aún más la red de prevención comunitaria y prestar atención al papel de los tres equipos.
(1) Establecer un equipo de seguridad comunitaria con gran efectividad en el combate. Actualmente existen 58 equipos de seguridad comunitaria, responsables de patrullar y controlar calles y callejones en 15 comunidades y vigilar edificios y patios designados. Desempeñan un papel muy importante en la prevención y el control regional diario de los robos comunitarios.
(2) Organizar patrullas voluntarias comunitarias. La Oficina de Gestión Integral de Calles tomó la iniciativa y organizó a algunos trabajadores despedidos y activistas de seguridad pública de la jurisdicción para organizar 2 horas de patrullaje callejero por turno todos los días. De acuerdo con las regulaciones pertinentes, a los hogares de rescate se les asigna la tarea de mantener la seguridad de la comunidad durante 2 horas cada semana, y los arreglos se hacen de manera oportuna.
(3) Fortalecer la instalación de enfermería de guardia en el hospital de su jurisdicción. Actualmente hay 32 edificios en el complejo, con 70 personas de servicio.
En una comunidad que implementa una gestión básica de la propiedad, la tarea más importante es la seguridad comunitaria. Para mantener buenas condiciones de seguridad pública, además de las fuerzas de seguridad existentes, se deben agregar más guardias de seguridad para patrullar la comunidad. Los fondos pueden ser promovidos y recaudados por comités de promoción de propiedades y administradores de edificios a un costo de $2 por hogar por mes. Como fondos para aumentar la seguridad, se toman de la gente y se utilizan para que la gente mejore el entorno de seguridad de la comunidad. Este trabajo en nuestras calles ahora está avanzando.
Tres. Dificultades y problemas encontrados en el proceso de gestión de propiedades
1. Mala base de hardware. La calle en la que estoy es una calle antigua de la ciudad vieja. La infraestructura urbana está obsoleta y atrasada. Hay muchos edificios ruinosos y ruinosos y pocas comunidades independientes. Según las estadísticas de la encuesta, en las condiciones actuales, no existe ninguna comunidad adecuada para la gestión de propiedades integrales y totalmente cerradas, y hay incluso menos comunidades adecuadas para la gestión de propiedades semicerradas. La mayoría de ellos sólo pueden implementar una gestión de propiedad básica y obligatoria. Esta situación no puede cambiarse con el poder de algunos departamentos, como el de calles, en uno o dos años.
2. Hay muchas personas en dificultades. Los vecinos de nuestra calle están dispersos en muchos lugares, pero rara vez viven juntos. Independientemente del nivel de educación, la calidad integral, el nivel de empleo y los ingresos económicos, todos se encuentran en un nivel bajo, lo que conduce directamente a una comprensión y apoyo limitados de los residentes para la construcción comunitaria y la administración de propiedades, y hay falta de armonía y fenómenos asincrónicos en el proceso de avance. Cuanto más rápido sea el progreso, más prominentes serán los problemas y las contradicciones. Por ejemplo, a través de nuestra publicidad repetida, muchos residentes reconocen la gestión de la propiedad de la comunidad. Sin embargo, cuando se trata de cuestiones de cobro, muchos residentes informan que las necesidades más básicas como la alimentación y la educación de los niños no han sido resueltas. dinero extra para pagar los honorarios de administración de la propiedad y la oficina de la calle. Debe resolverlo usted mismo. A menudo nos encontramos con esta situación en el proceso de instalación y reparación de puertas de seguridad y en el cobro de tarifas de seguridad. La administración de propiedades sirve al público en general, pero también requiere la plena participación y apoyo del público en general para proceder sin problemas.
3. Se debe reforzar aún más la publicidad. Además de los comités de calle y comunitarios, algunos medios de comunicación también deben realizar publicidad y orientación positivas. Especialmente ahora, el público tiene un fuerte sentido de la ley y un fuerte sentido de supervisión sobre si las agencias gubernamentales actúan de acuerdo con la ley. No podemos obligarlos a participar en la construcción de la comunidad, por lo que el papel de la publicidad se vuelve muy importante. Un simposio comunitario celebrado recientemente en nuestra calle llamó a los residentes entusiasmados con las iniciativas de bienestar comunitario a presentar opiniones y sugerencias sobre la construcción comunitaria, la seguridad pública y la administración de propiedades. Suscitó fuertes respuestas entre la gente y obtuvo resultados positivos.
Aunque existen muchas dificultades y problemas en el proceso de promoción de la gestión de la propiedad comunitaria, es muy difícil, pero todas las calles de nuestras calles pueden unir sus pensamientos y darse cuenta de que la gestión de la propiedad comunitaria es el epítome de la gestión urbana. La gestión de base, partiendo de La única forma de mejorar fundamentalmente la seguridad social es fortalecer la construcción de tres civilizaciones en la comunidad. Está relacionada con los intereses vitales de la gente y solo puede avanzar y no retroceder. Creo que con la orientación correcta y el firme apoyo del comité distrital y del gobierno distrital, el fuerte liderazgo del comité de trabajo y la oficina del partido, los esfuerzos concertados de cuadros y equipos comunitarios capaces, y el apoyo y participación de las unidades de la liga organizada y de los residentes Nuestras calles tienen la determinación, la confianza y la capacidad para ganar esta dura batalla.
2. Informe de trabajo de administración de propiedades
El 5 de octubre de 20xx, xxX Property ingresó al XX Campus Qianhu. Durante el año pasado, llevamos a cabo una serie de trabajos centrados en la planificación de métodos, la construcción de marca, la gestión interna, la comunicación de información y el desempeño del servicio. 1. Planificación de métodos
Cambiar el concepto de gestión inmobiliaria en cuanto a métodos.
Desde el establecimiento de XX Property, la filosofía de gestión ha experimentado una profunda transformación de "gestión" a "servicio", abandonando la actitud pasada de los gerentes egoístas y abogando por "servicio y educación, el propietario primero". un nuevo concepto de servicio. Aunque XX Property ha enfrentado severos desafíos del entorno interno y externo durante su desarrollo, el concepto de servir a los propietarios y usuarios siempre se ha mantenido y ha sido ampliamente elogiado. Sin embargo, la dirección de la empresa no está satisfecha con los gratificantes resultados, sino que afronta sinceramente los problemas existentes en el proceso de servicio, como el escaso profesionalismo del servicio, el bajo contenido del servicio, el mal trato a los empleados y los altos costos. Desde principios de este año, la empresa ha evaluado la situación y ha comenzado a prestar mucha atención a las precauciones de seguridad, el saneamiento ambiental y el mantenimiento, y se esfuerza por construir una marca y mejorar la eficiencia operativa y la competitividad de la empresa.
En segundo lugar, construcción de marca
La marca se basa en la alta calidad. La empresa considera cómo mejorar la calidad de los servicios de administración de propiedades como su primera opción.
1. Implementar medidas efectivas según el sistema ISO.
La empresa formuló un buen plan de calidad al inicio de su constitución, aclarando los objetivos de calidad, los requisitos y las metas esperadas de la empresa, y satisfaciendo las necesidades de los propietarios y usuarios con la calidad de servicio más adecuada. Durante el año pasado, la empresa se ha propuesto superar las auditorías ISO9000 e ISO14000 y, al mismo tiempo, ha demostrado aún más la imagen de la empresa de servicios de alta calidad a propietarios y usuarios.
2. Conformar un sistema de calidad centrado en la satisfacción del cliente.
Desde que la empresa se instaló, se ha centrado en "la satisfacción del cliente, el propietario primero", lo que confirma aún más el concepto de servicio empresarial centrado en el propietario de la empresa. La empresa seguirá implementando y mejorando la calidad del servicio. servicio en el futuro.
3. Establecer el objetivo de cero defectos en la propiedad XX.
Después de que se estableció la empresa, después de repetidas discusiones y discusiones, se creyó que si queremos ser únicos, debemos hacer nuestro trabajo con cero defectos: cero defectos en el servicio; cero defectos en la operación; fallas de equipos; y cuatro cero defectos y cero peligros ocultos. Obviamente, el propietario no siempre tiene la razón, pero el propietario siempre es la demanda más importante del cliente, así que esté completamente preparado para satisfacer la demanda y prevenir cuidadosamente posibles problemas.
En tercer lugar, la gestión interna
1. Recursos humanos
Los recursos humanos son una garantía importante para el desarrollo de la empresa. Al principio, debido a la especial ubicación, la calidad del personal era baja. Sin embargo, a principios de este año, con el fin de mejorar la competitividad de la empresa, nuestra empresa llevó a cabo cuidadosamente una capacitación en conocimientos de los empleados para convertirlos en "multidisciplinarios" y logró resultados notables. La formación de los empleados incluye: formación en cultura corporativa, formación profesional y técnica, etc. En particular, el personal de administración recibe capacitación en evaluación de calificaciones de administradores de propiedades y el equipo de seguridad recibe capacitación en conocimientos sobre protección contra incendios y conocimientos profesionales. A través de la formación se ha mejorado la calidad integral de los empleados, se han mejorado sus actitudes laborales, se ha estimulado su espíritu de unidad y cooperación y se ha mejorado enormemente la calidad del servicio.
En la actualidad, la empresa ha construido una reserva de recursos humanos relativamente completa, un equipo de profesionales con gran potencial profesional y un destacado potencial integral que pueden hacer sugerencias han brindado un amplio espacio para el desarrollo de la empresa.
2. Normas y reglamentos
Debido a que la empresa acababa de constituirse, una serie de sistemas y evaluaciones estaban en blanco, lo que traía grandes inconvenientes para el trabajo de los empleados. De acuerdo con el principio de "basarse en la ley y respetar los contratos", nuestra empresa promulgó rápidamente una serie de normas y reglamentos. Incluyendo: las responsabilidades de cada puesto, el sistema de gestión y los métodos de evaluación de cada puesto.
La introducción del sistema aclara responsabilidades y autoridades, y también proporciona dirección y base para el trabajo diario de los empleados de la empresa.
3. Mantenimiento
Cuando los estudiantes se mudaron el año pasado, debido al apresurado período de construcción, se construyeron cuatro apartamentos para estudiantes a una velocidad extraordinaria. Las casas dificultaron el mantenimiento después de hacerse cargo. Desde el año pasado, nuestro departamento técnico de mantenimiento ha recibido solicitudes de mantenimiento de más de 4.200 profesores y alumnos. Sin embargo, debido a la débil fuerza de mantenimiento del año pasado y al hecho de que el equipo y las instalaciones todavía estaban en garantía, la mayoría de los pedidos no fueron reparados. Hasta principios de este año, nuestra empresa triplicó el número de personal de mantenimiento para realizar reparaciones día y noche. Al mismo tiempo, aumentamos nuestros esfuerzos para instar a los fabricantes a realizar reparaciones y el problema original se resolvió rápidamente. Actualmente, nuestra empresa ha implementado el servicio de "las reparaciones menores solo duran una noche y las reparaciones mayores duran tres días". Sin embargo, dado que varias instalaciones aún están en garantía, nuestra empresa no puede completar muchos proyectos de mantenimiento. Sin embargo, nuestra empresa todavía hace todo lo posible para repararlo. El carácter es el lío de cables entre los dormitorios de un apartamento. Cuando el taller de reparación estuvo inactivo, el personal de mantenimiento de nuestra empresa realizó todos los ajustes durante seis días y seis noches, y resolvió las quejas de profesores y estudiantes con acciones prácticas. Recientemente, nuestra empresa reemplazó más de XX bombillas, más de 300 grifos y docenas de válvulas de descarga en cuatro apartamentos de una sola vez, lo que elevó la tasa de integridad del mantenimiento de las instalaciones de apoyo del apartamento a más del 98 %.
Cuarto, seguridad
En 1 y XX, con los esfuerzos concertados de todo el personal de seguridad, se completó con éxito el trabajo de prevención de seguridad de profesores y estudiantes. Sin embargo, a medida que el trabajo se profundizó gradualmente, las deficiencias y fallas de seguridad de nuestra empresa quedaron gradualmente al descubierto, como instalaciones de apoyo deficientes, baja calidad del personal y conocimientos profesionales insuficientes. Con este fin, nuestra empresa lanzó una importante revisión de seguridad a principios de este año. Primero se implementó un sistema de eliminación y se eliminaron más de diez guardias de seguridad. En segundo lugar, agregue instalaciones de apoyo y compre ropa de seguridad. La innovación en mi trabajo ha llevado la imagen externa de mi guardia de seguridad a un nuevo nivel.
2. El trabajo de seguridad siempre implementa la política del liderazgo escolar de ser relajado por fuera y apretado por dentro. Debido al tiempo y al entorno de la escuela, es más individual. Nuestra empresa implementa estrictamente el sistema de registro de visitantes y el sistema de acceso a cupones. Desde el año pasado, nuestra empresa ha registrado más de 50.000 visitantes, garantizando la seguridad de los pisos de estudiantes.
3. En términos de autogestión, los guardias de seguridad de nuestra empresa insisten en reunirse una vez al día y una vez a la semana para comunicarse y revisar. Paralelamente se realiza la formación de conocimientos profesionales. Desde el año pasado, *** ha realizado seis capacitaciones de conocimientos profesionales, dos estudios de conocimientos sobre extinción de incendios y más de un mes de entrenamiento militar. Al mismo tiempo, se han implementado estrictos métodos y flujos de trabajo de evaluación de la seguridad, así como un sistema de evaluación anónimo. Recompensar a los buenos jugadores y castigar a los malos.
4. En términos de gestión de forasteros, el Departamento de Seguridad de nuestra universidad controla estrictamente al personal flotante, implementa un sistema de registro de visitantes e incautación de documentos válidos y realiza patrullas irregulares para garantizar la seguridad de los estudiantes. vidas y propiedades en el apartamento. Al mismo tiempo, debido a la gran cantidad de construcción en la etapa inicial, también nos ocupamos de la construcción ilegal, vehículos de visita regulados y controlados y creamos un ambiente de apartamento para estudiantes seguro, tranquilo y elegante.
Verbo (abreviatura de verbo) limpiar
1. El departamento de limpieza de nuestra empresa básicamente puede completar las tareas asignadas por la empresa, cumpliendo concienzudamente las normas y reglamentos de la empresa y la dirección. oficina e implementar estrictamente los procedimientos de trabajo de limpieza, limpiar el vestíbulo del apartamento, el baño, el pasillo, etc. Día y noche. Limpiar cajas de arena, pasamanos, puertas, etc. Limpie la basura las 24 horas del día y de manera oportuna para crear un ambiente de vida limpio.
2. Nuestro departamento de limpieza implementa métodos de evaluación estrictos, adopta un sistema de supervisión docente-alumno y un sistema de puntuación, y lo implementa cuatro veces al mes para garantizar la intensidad del trabajo. Al mismo tiempo, se implementa la supervisión mutua, es decir, el personal de seguridad supervisa el trabajo del personal de limpieza y el personal de limpieza también supervisa el estado laboral del personal de seguridad. De esta manera, ambas partes pueden restringirse y alentarse mutuamente. También se han logrado resultados notables.
Otros aspectos de los verbos intransitivos
Desde el año pasado, hemos encontrado dos teléfonos móviles, nueve carteras, más de 1.000 yuanes en efectivo, más de 200 tarjetas del campus y un montón de zapato de ropa. Fue bien recibido por profesores y estudiantes. Al mismo tiempo, nuestra empresa implementa servicios convenientes, trayendo sus propias bombas, alentando a los estudiantes a obtener bombas gratis, abriendo puertas gratis, enviando estudiantes enfermos al hospital 8 veces y trepando por ventanas para abrir puertas a los estudiantes más de 65,438 veces. .
Siete. Comunicación de información
En el último año, la comunicación de información de nuestra empresa experimentó un gran salto desde el espacio en blanco hasta el completo. Actualmente, nuestra empresa cuenta con los siguientes canales para comunicarse eficazmente con profesores y alumnos:
1. Instalar buzones de sugerencias en cada edificio para permitir que profesores y alumnos tengan opiniones sobre nuestro trabajo o actitudes.
2. Distribuir formularios de consulta. Emitimos formularios de consulta a las agencias escolares relevantes para que puedan supervisar y guiar nuestro trabajo.
3. Realizar un simposio de estudiantes. Desde el año pasado nuestra empresa ha realizado seis simposios de estudiantes, de los cuales hemos recibido valiosas opiniones y sugerencias. En el futuro, nuestra empresa seguirá celebrando este tipo de reuniones.
4. Publicar la línea de denuncias. Si los profesores y estudiantes no están satisfechos con los empleados de nuestra empresa, pueden llamar directamente a nuestra oficina de gestión para quejarse. Nos esforzaremos por dar a los profesores y estudiantes una respuesta satisfactoria.
5. Establecer un sistema de revisita e implementar resueltamente el tiempo de revisita dentro de las 24 horas.
6. Establecer un sistema de denuncia de entrevistas. Si profesores y alumnos no están satisfechos, pueden quejarse directamente a nuestro departamento de gestión, que responderá a profesores y alumnos lo antes posible, y el tiempo de respuesta no superará las 12 horas.
Ocho. Rendimiento
Nuestra empresa siempre se ha adherido a los principios de "los clientes son Dios" y "los propietarios primero", basándose en el principio de "todo para usted, todo para usted", y brinda servicio con una sonrisa. Ganar su negocio es nuestro negocio, sus pequeñas cosas son nuestras grandes cosas y su satisfacción es nuestra búsqueda eterna. Cumplan fielmente con su deber y sirvan a profesores y alumnos.
Nueve. Conclusión
Sabemos que, si bien hemos logrado resultados impresionantes este año, también somos profundamente conscientes de nuestras deficiencias. La falta de profesionalismo, el modelo de negocio único y los altos costos de la empresa serán nuestras debilidades y defectos fatales. Pero también sabemos que éste es también el punto de partida de nuestra lucha. En la nueva escuela aprenderemos lecciones, resumiremos experiencias, aprenderemos de las fortalezas de los demás, mejoraremos los estándares profesionales, mejoraremos la calidad de la administración de propiedades, cumpliremos con los requisitos de propietarios y usuarios y lograremos el despegue de XX Property.
3. Informe de trabajo de administración de propiedades
Desde 20xx 11 hasta la Oficina de Administración de Propiedades de la Escuela Intermedia Luyibin No. 1, con el cuidado y apoyo de los líderes de la oficina de administración, Trabajó duro para adaptarse al nuevo entorno de trabajo y puestos, cambió rápidamente de puesto de trabajo, trabajó duro para aprender conocimientos de gestión empresarial, cumplió concienzudamente sus funciones y completó con éxito diversas tareas asignadas por la escuela y la oficina de gestión. El siguiente es mi informe de trabajo para 20xx: 1. Fortalecer conscientemente mi estudio y esforzarme por adaptarme.
220xxxx11 Debido a la disposición laboral de la empresa, fui transferido de la Oficina de Gestión de la Escuela de Salud de Yibin a la Oficina de Gestión de la Escuela Secundaria N° 1 como monitor de la clase de personal de mantenimiento. Antes de esto, no sabía mucho sobre las responsabilidades y tareas del monitor. Para adaptarme lo antes posible al nuevo trabajo y entorno laboral, fortalecí conscientemente mi estudio, pedí consejo con humildad y resolví mis dudas, aclaré constantemente mis ideas de trabajo e informé sobre mis métodos de trabajo. Ahora soy básicamente competente en. mi trabajo. Por un lado, se aprende haciendo, se aprende haciendo, se dominan métodos constantemente y se acumula experiencia. Me concentré en tomar la tarea como tracción y confiar en la mejora del aprendizaje en el trabajo a través de la observación, la exploración, el acceso a la información y los ejercicios prácticos, rápidamente entré al estado de trabajo. Por otro lado, consulta libros y compañeros para enriquecer continuamente tus conocimientos y dominar habilidades. Con la ayuda y orientación de líderes y colegas de todos los niveles, nunca he participado en una reunión y nunca he estado familiarizado con ella. Poco a poco descubrí la situación básica en el trabajo, encontré el punto de entrada y comprendí los puntos clave y las dificultades del trabajo.
2. Concéntrate en tu trabajo y desempeña tus funciones concienzudamente.
Como líder del equipo misceláneo en la oficina de administración, primero debo tomar la iniciativa y marcar el camino. En el trabajo, cumpliré al pie de la letra todas las tareas asignadas por los líderes de la empresa y de la escuela. Desde principios de este año, la clase de personal de mantenimiento ha completado con éxito las tareas de apoyo logístico para eventos importantes como el 110 aniversario de la escuela, la xx Exposición de logros en ciencia y tecnología en educación y enseñanza, el examen de ingreso a la escuela secundaria 20xx y el Congreso Nacional del Pueblo. elección representativa y completó más de 3,500 tareas diarias de mantenimiento de instalaciones y equipos. Los miembros del equipo trabajaron incansablemente y fueron altamente reconocidos por los líderes empresariales y escolares. En términos de gestión, los miembros del equipo deben ayudarse entre sí, independientemente de usted y de mí, e implementar estrictamente los sistemas de gestión pertinentes de la empresa y la escuela.
Tres. Principales experiencias y logros
En los últimos seis meses, completé algunos trabajos y obtuve algunos resultados. Tengo las siguientes experiencias y avances en reportajes:
(1) Solo posicionándote correctamente y tratando de familiarizarte con el negocio básico podrás adaptarte al nuevo puesto de trabajo lo antes posible.
(2) Sólo integrándonos activamente en el grupo y manejando bien todos los aspectos de las relaciones podremos mantener unas buenas condiciones de trabajo en el nuevo entorno.
(3) Respete únicamente los principios de implementación del sistema.
(4) Sólo estableciendo un sentido de servicio y fortaleciendo la comunicación y la coordinación podremos hacer bien nuestro trabajo.
Cuarto, deficiencias existentes
Debido a la menor práctica laboral y la falta de experiencia laboral relevante, el trabajo de 20xx tiene las siguientes deficiencias:
1. 'Gestión diaria.
2. Hay muy poca comunicación ideológica entre los miembros del equipo y, en ocasiones, pueden surgir problemas emocionales.
3. Es necesario reforzar aún más la coordinación en la gestión de los problemas.
4. Informe de trabajo de administración de propiedades
Mirando hacia atrás en 20xx, mi trabajo también está experimentando resultados extraordinarios. En marzo, llegué a Gaojun Property con un humor simple y curioso, y comencé un nuevo hito en un ambiente hostil. El contenido del trabajo está envuelto en lo familiar y lo desconocido, lo que me impulsa a esforzarme más para aprender y desafiar. Un año pasó rápidamente con la capacitación de los líderes de departamento y la ayuda de mis colegas, rápidamente me familiaricé y califiqué para las responsabilidades laborales de un administrador de propiedades. Es fin de año y todo el mundo necesita ordenar el pasado. Planificando para el futuro, informaré mi trabajo durante el año pasado de la siguiente manera: 1. Servicios inmobiliarios.
El trabajo de propiedad incluye principalmente mantenimiento diario, manejo de quejas, carga, mantenimiento de infraestructura y equipos, saneamiento ambiental, desinfección de mosquitos y moscas, así como aprendizaje y capacitación, inspecciones por parte de departamentos superiores, etc.
El cobro de los honorarios de gestión en la comunidad y la subsanación de problemas de instalaciones y equipamientos son las principales tareas de la oficina de gestión de 20xx con la plena colaboración de compañeros de distintos departamentos de la empresa inmobiliaria, la mayoría de ellos. el trabajo se ha completado con éxito.
2. Trabajo de oficina
El trabajo de oficina es un campo nuevo para mí y hay mucho trabajo y libros con los que lidiar. Gestión de archivos. Aprobación de documentos, etc. Ante una gran cantidad de tareas diarias complicadas y triviales, necesitamos fortalecer nuestra conciencia laboral. Preste atención a acelerar el ritmo de trabajo y mejorar la eficiencia del trabajo. Maneje todos los asuntos con calma y esfuércese por ser minucioso. preciso. Moderado. Evite omisiones y errores.
En tercer lugar, carencias existentes
En consonancia con la actitud profesional de "trabajar por cuenta propia", sé dedicado y ama tu trabajo. El trabajo creativo ha logrado ciertos resultados, pero también hay algunos problemas y deficiencias, las principales manifestaciones son: primero, la administración de propiedades es una posición nueva para mí, hay mucho trabajo por hacer y por explorar, por lo que no puedo hacer mi trabajo; trabajar con facilidad. Es necesario mejorar aún más la eficiencia; en segundo lugar, algunos trabajos no son lo suficientemente detallados y otros no están bien coordinados; en tercer lugar, es necesario mejorar aún más la capacidad de proporcionar a los líderes datos eficaces para la toma de decisiones; Es necesario fortalecer a los líderes de departamento y a los empleados.
Cuarto, dirección de los esfuerzos
Primero, fortalecer el aprendizaje y ampliar el conocimiento. Trabaje duro para adquirir conocimientos sobre la industria de bienes raíces y las leyes y regulaciones de propiedad relacionadas. En segundo lugar, debemos adherirnos al principio de buscar la verdad a partir de los hechos. Prestar atención a la coordinación y comunicación entre los distintos departamentos de la empresa para formar unidad de manera efectiva. Un ambiente de trabajo en equipo. En tercer lugar, proporcionar datos eficaces a los líderes.
"Si no acumulas pasos de rana, no podrás viajar mil millas; si no acumulas pequeños arroyos, no podrás convertirte en un río o un mar". Logré el éxito, experimenté dificultades y me sentí iluminado; en 20xx, continuaré haciéndolo con una confianza cien veces mayor y trabajaré duro para navegar hacia el nuevo año...
Finalmente, le deseo a Gaojun Property. La empresa será cada vez más fuerte y les deseo a todos mis colegas un buen trabajo, paz y felicidad.
5. Informe de trabajo de administración de propiedades
Mirando hacia el futuro año 20xx, bajo el cuidado y guía de los líderes de la empresa, varias tareas realizadas por la empresa se completaron básicamente durante este año. . Mientras trabajaba en el centro comunitario de atención al cliente, aprendí cómo brindar un buen servicio y cómo lidiar con los problemas planteados por los clientes. Durante este año, llevamos a los empleados del centro de atención al cliente a estudiar e implementar concienzudamente la educación integral de calidad de la empresa y mejorar los niveles de servicio. Anteponga siempre la gestión de la seguridad. Los informes específicos son los siguientes:
1. Proporcionar capacitación al equipo de seguridad sobre la gestión diaria de la seguridad.
2. Organizar aprendizajes y simulacros para mejorar las capacidades de prevención de incendios y respuesta a emergencias.
3. Realizar inspecciones diarias de las instalaciones y equipos y supervisar y gestionar las unidades de subcontratación.
4. Hacer un buen trabajo en la capacitación del equipo de seguridad sobre la gestión diaria de la seguridad; organizar aprendizaje y simulacros para mejorar las capacidades de prevención de incendios y respuesta a emergencias; hacer un buen trabajo en las inspecciones diarias de las instalaciones y equipos y en la supervisión. y gestión de unidades subcontratadas; y manejo de violaciones Los residentes que han renovado están sujetos a supervisión y procesamiento de seguimiento. Por ejemplo, el residente de la habitación xxxA6-202 no escuchó la disuasión del personal del centro de servicio al cliente durante el proceso de renovación. pero aún así persistió en seguir su propio camino, perforando agujeros en las vigas y construyendo andamios en la plataforma en violación de las normas. El problema es muy grave. El centro de servicio al cliente emitirá avisos de rectificación y recopilará pruebas en el sitio de acuerdo con las regulaciones de administración de propiedades, e informará las pruebas relevantes a los departamentos gubernamentales pertinentes.
5. Esforzarse por cooperar con las empresas para convertir la comunidad en una comunidad armoniosa y civilizada y, a menudo, llevar a los empleados a comprender la vida y las condiciones de vida de las personas mayores en la comunidad. La medida fue bien recibida por los vecinos.
6. Liderar al personal para llevar adelante el espíritu de amor y dedicación. Por ejemplo: Llovió mucho el 7 de mayo, y durante la operación de lucha contra las inundaciones de 2 pm a 6:30 am, todo el personal. en la comunidad mostraron su amor y dedicación con un espíritu noble, nadie se quedó a mitad del camino, garantizando efectivamente la seguridad de la propiedad de la comunidad.
7. Exija estrictamente hacer un buen trabajo en el servicio, comprender cuidadosamente los problemas informados por los residentes de la comunidad, observar y descubrir problemas en el sitio, adherirse al principio de servicio dedicado y orientado a las personas, y seguirlo. Elaborar, implementar y resolver cada problema con una actitud positiva y seria. Por ejemplo, la valla de la escuela xxx es demasiado alta y larga, lo que afecta los desplazamientos de los residentes, y el 7-1-101 limpia los productos químicos acumulados en las casas de alquiler. Se resolvió con éxito la disputa por fugas en el techo del residente del 5-3-804.
8. Problemas existentes: bajo la influencia de la mejora de la educación integral de calidad por parte de la empresa durante más de un año, la conciencia de servicio de los empleados ha cambiado, pero el fenómeno de esperar a que el trabajo llegue al trabajo todavía existe. y los empleados no tomarán la iniciativa de descubrir los problemas en el trabajo. El problema tiene ciertas dependencias. El civismo, la cortesía y el lenguaje de servicio aún no se han convertido en un hábito, la eficiencia en el trabajo es baja y el líder es indisciplinado.
Resolver los problemas anteriores y fortalecer la ejecución son el foco de nuestro próximo paso para mejorar la educación integral de calidad. A través de la evaluación del desempeño y el sistema de responsabilidad laboral, frenar los malos hábitos de los empleados de holgazanear y perder el tiempo. El servicio comunitario me ha hecho comprender profundamente que sólo los servicios eficientes, concienzudos, concienzudos y atentos pueden afianzarse en la cada vez más competitiva industria de servicios moderna y satisfacer las necesidades de servicios de las personas modernas en la vida real.
En el nuevo año, también necesito fortalecer mi estudio, cooperar con las funciones de la oficina de seguridad, tomar la iniciativa para comprender la dinámica de la seguridad de la comunidad, comprender las tendencias ideológicas de los empleados y estabilizar el equipo. , descubrir de manera proactiva los problemas existentes, crear un buen equipo de seguridad y capacitación en orientación comercial, y hacer nuestra parte para el desarrollo de la empresa.