Responsabilidades básicas del servicio al cliente de logística
Las responsabilidades laborales se refieren al alcance de las responsabilidades y las responsabilidades correspondientes en el trabajo, incluidos los resultados de finalización, etc. Las responsabilidades laborales son una descripción de trabajo específica que se puede dividir en diferentes tipos de trabajo. Entonces, ¿cuáles son las responsabilidades del servicio al cliente de logística? Las siguientes son las diez responsabilidades básicas del servicio al cliente de logística que he recopilado para usted. ¡Espero que le sean útiles!
Responsabilidades Básicas del Servicio al Cliente de Logística (Artículo Seleccionado 1)
1. Responder las llamadas de los clientes: No importa quién llame todos los días, se deben mantener los registros correspondientes y responder a los clientes dentro de los 5 días. minutos.
2. Tomar pedidos: Reciba una llamada solicitando el nombre de la empresa de la otra parte y finalmente pídale a la otra parte que deje su información de contacto para futuras comunicaciones. Pregunte a la otra parte sobre el nombre del producto, la categoría, las ubicaciones de inicio y finalización, cuánto cuesta cada lote, cuándo se operará y cualquier requisito especial. Es mejor pedirle a la otra parte que proporcione la MSDS del producto.
3. Realizar un pedido: escriba claramente los requisitos y precauciones del cliente en el pedido del departamento interno y envíelo al documento.
4. Entrada de información: ingrese información detallada en el formulario para facilitar la búsqueda.
5. Informe de volumen diario de producto.
6. Seguimiento: Consulta el formulario de seguimiento del envío todos los días e informa a los clientes de la información.
7. Si hay alguna situación anormal, debe informarla al superior de inmediato. Si no puede manejarla, debe responder.
8. Gestión de archivos: clasificaremos los recibos y se los entregaremos a los clientes todos los meses. Si los clientes no los quieren, pueden conservarlos. Organizaremos la orden del viaje, arreglaremos la fecha de entrega del cliente en la factura y organizaremos otros documentos.
9. Conciliación: concilia detalles y documentos cada mes y emite facturas lo antes posible después de confirmar los gastos con los clientes.
10. Cuentas por cobrar: Cooperar con el Departamento de Finanzas para confirmar las cuentas impagas con los clientes cada mes.
Responsabilidades básicas del servicio al cliente de logística (seleccionado 2)
1. Gestión del trabajo diario del departamento, que incluye, entre otras, la organización de reuniones semanales, reuniones semanales, reuniones mensuales, asistencia y obligaciones del departamento. gestión.
2. Echelon construye, organiza e implementa capacitación de calidad profesional y calidad profesional para el personal laboral, comercial y de servicio al cliente, incluida la consulta de información y la retroalimentación sobre los materiales de capacitación.
3. Reciba y realice un seguimiento de instrucciones y resúmenes de requisitos, y complete y realice un seguimiento de las instrucciones de conversión.
4. Realizar un seguimiento y resumir la salida del envío/estiba del flete aéreo.
5. Realizar un seguimiento y supervisar la puntualidad y exactitud del formulario de retroalimentación de información.
6. Realice un seguimiento de la puntualidad y precisión de las entradas del sistema.
7. Seguimiento y seguimiento de los recibos del día.
8. Revisar y proporcionar comentarios sobre los costos temporales en la entrega; realizar un seguimiento de los pagos y cobros para una recuperación oportuna.
9. Realizar el seguimiento y supervisar la puntualidad y precisión de la logística inversa.
10. Organizar nuevos servicios de atención al cliente; establecer comunicación e interacción positivas con los clientes, mejorar la satisfacción y realizar encuestas de satisfacción del cliente.
11. Organizar y resolver excepciones del servicio; realizar un seguimiento de la puntualidad y precisión del registro y rectificación de los informes de excepciones.
Responsabilidades básicas del servicio al cliente de logística (Extracto 3)
1. Apoyar las consultas, consultas, seguimiento de carga y otras necesidades diarias de los clientes.
2. Seguimiento del estado del envío y actualizaciones del sistema.
3. Realizar informes relevantes según las necesidades del negocio.
4. Tramitación de documentos para el envío y recepción de mercancías.
5. Manejo y seguimiento de accidentes anormales
6. Gestión de entradas del sistema documental
7. Logística Responsabilidades básicas del servicio al cliente (seleccione 4)
1. Tener un fuerte sentido de propiedad, ser capaz de obedecer los acuerdos de los líderes superiores y anteponer los intereses de la empresa a todo lo demás;
2. Conocer la ubicación y contactos de las empresas de logística, la empresa conoce y registra por escrito las mejores políticas de precios y servicios del destino correspondiente;
3. bienes recibidos y facilitar el transporte y almacenamiento;
4. Seguir estrictamente la ejecución del proceso de trabajo;
5. Responsable de la limpieza diaria y la finalización del diario de trabajo logístico, así como del llenado y archivo estandarizado de los documentos relevantes, y estar sujeto a inspección por parte de superiores en cualquier momento
6 Responsable de mantener los vehículos de logística limpios y sin daños;
7. espíritu de trabajo en equipo, apoyarse y ayudarse mutuamente con los compañeros, avanzar juntos y eliminar malos comportamientos como seguir su propio camino;
8, fortalecer el aprendizaje, mejorar las capacidades y garantizar que no haya accidentes logísticos ;
9. Atrévete a denunciar problemas, encuentra cosas que no funcionan bien y atrévete a informar a tus superiores;
10. Cumplir estrictamente con el manual de empleados de la empresa.
Responsabilidades básicas del servicio al cliente de logística (elija 5)
1. Cooperar con el trabajo diario de los clientes y proporcionar información sobre el progreso de la logística de manera oportuna.
2. Responsable de organizar y actualizar la información del usuario;
3. Manejo de excepciones y generación de informes oportunos
4. >
5. Otras tareas asignadas por los superiores Tarea.
Responsabilidades básicas del servicio de atención al cliente de logística (Elija 6)
1. Responsable de la comunicación y el mantenimiento de las relaciones diarias con los clientes y del aumento continuo de los pedidos de entrega;
2. Responsable de estadísticas diarias y mantenimiento de vehículos para aumentar el número de vehículos;
3. Responsable de registrar las llamadas entrantes, recibir clientes visitantes y organizar los vehículos en espera. y cooperación (manejo de excepciones, finanzas, coordinación de gestión interna, como liquidación);
5. Responsable de la gestión de los servicios de seguimiento durante el transporte de mercancías.
6. sobre recibos de vehículos de transporte;
7. Asistir a los superiores en el manejo de emergencias o emergencias.
Responsabilidades básicas del servicio al cliente de logística (seleccione 7 elementos)
1. Responsable del resumen estadístico de todos los pedidos comerciales.
2. información y hacer estadísticas de manera oportuna;
3. Hacer un buen trabajo en el envío y reserva de pedidos. El conductor se comunica con el cliente para determinar el tiempo y la ubicación de entrega antes de aceptar el pedido, y luego determina si. para enviar el pedido;
4. De acuerdo con las instrucciones del departamento comercial de Comentarios, envíe la información de prioridad del pedido al asistente del gerente de logística y ayude a programar los pedidos;
5. el cronograma de entrega al especialista en logística del departamento comercial antes de las 9:00 a. m. todos los días;
6. Hacer un buen trabajo en el seguimiento de los resultados del proceso de facturación y entrega del pedido, y comunicar rápidamente el pedido problemático información al especialista en logística del departamento comercial.
Responsabilidades básicas del servicio al cliente de logística (seleccione 8 elementos)
1. Ingrese al sistema de acuerdo con los pedidos del cliente
2. operaciones dentro y fuera del almacén ese día, Realizar inventario físico
3. Responsable de la contabilidad comercial de fin de mes
4.
5. Cooperar con el almacenamiento y otras tareas del Ministerio de Transporte.
Responsabilidades básicas de la atención al cliente de logística (elegir 9 ítems)
1. Los proveedores de logística realizan evaluaciones comerciales y ayudan a los supervisores a formular estándares de control y mantenimiento de datos;
2. Organizar, verificar y conservar los recibos, y proporcionar comentarios sobre la precisión estadística y las tasas de recuperación;
3. Gestión diaria de proveedores de logística y manejo de eventos anormales en la logística de transporte;
4. Seguir y verificar las mejoras anormales de los proveedores de logística y mejorar continuamente los eventos anormales denunciados por los clientes.
Responsabilidades Básicas del Servicio de Atención al Cliente de Logística (Artículos Seleccionados 10)
01 Responsable de coordinar la recolección de materiales en la estación y el transporte de salida de los vagones Responsable del reembolso y. pago de fletes. Establecer las cuentas correspondientes.
02. Responsable de coordinar y completar el transporte vehicular de productos, concertar los trabajos de manipulación y gestión de manipulación.
03. Responsable de la elaboración de los planos de vagones de tren y de transporte de automóviles y su ejecución específica. Responsable del mantenimiento y gestión de líneas ferroviarias especiales y de la gestión de vagones cisterna de autoprovisión.
04. Responsable del despacho de vehículos y seguridad de los vehículos, capacitación en seguridad y habilidades de conductores de camiones y trabajadores de montacargas, mantenimiento y administración de equipos de transporte y coordinación de trabajos de reparación.
05. Asistir a los superiores en la gestión y evaluación de los subordinados.
06. Responsable del análisis y control de costos de transporte.
07. Cumplir otras tareas asignadas por los superiores.