¿Quién es responsable de las lesiones sufridas tras escapar de la habitación secreta?
Durante la competición, reclamó más de 270.000 yuanes al comerciante debido a su caída.
Este es un vídeo promocional del juego de escape room. En el entorno oscuro, continúa sonando música tensa y palabras como resolver acertijos y escapar hacen que los jugadores se sumerjan en él, pero a veces ignoran los riesgos ocultos.
En un caso civil visto en el Tribunal Popular del Distrito de Chaoyang, Beijing, en febrero de 2023, las dos partes en el tribunal eran un hombre de negocios y un consumidor en Beijing que operaba un juego de escape.
Qiu Jian, el abogado del demandante, solicitó al tribunal que ordenara al demandado compensar al demandante por los gastos médicos, gastos de enfermería, salarios perdidos y compensación por discapacidad por un total de 274.537 yuanes.
¿Por qué las dos partes de un juego de escape room van a los tribunales? ¿Qué juego es este?
A principios de 2021, la Sra. Pang, que vive en Beijing, y sus amigos llegaron a la habitación secreta dirigida por el acusado para participar en un juego de escape de búsqueda de temas. Sin embargo, durante el partido ocurrió un accidente. La Sra. Pang, la abogada litigante del demandante, explicó todo el proceso al tribunal.
Qiu Jian, abogado litigante del demandante: Después de que apareció el miembro del personal que actuaba como un “fantasma”, otro miembro del personal del demandado los guió hacia el ascensor. Corrió hacia el ascensor y de repente se cayó.
Muchos participantes del juego se apiñaron en el ascensor y uno de ellos se cayó de repente.
Un vídeo proporcionado por el acusado en el ascensor mostró que varios participantes del juego entraron en el ascensor y alguien cayó repentinamente. Después de eso, el juego termina. La persona que cayó fue la demandante, la Sra. Pang.
Liu Jiaming, abogado litigante del acusado: Dejó de jugar inmediatamente después de caerse y la puerta estaba abierta. Entonces apareció el personal de la acusada y ella empezó a preguntar sobre la situación del atraque y si estaba herida. Después de preguntar sobre las lesiones en este parque, también pregunté si me dolía. Tomé este Yunnan Baiyao y el personal me envió al hospital a tiempo.
Demandante: Hay peligros ocultos en la habitación secreta.
El médico diagnosticó a la Sra. Pang con una fractura de húmero derecho. Ese día, el operador de la habitación secreta pagó los gastos médicos de la Sra. Pang por adelantado. Desde entonces, las dos partes no han podido llegar a un acuerdo sobre la compensación posterior. La Sra. Pang cree que es precisamente debido a los peligros ocultos en la habitación secreta que el comerciante no cumplió con sus obligaciones de protección de seguridad personal durante el proceso de operación, lo que provocó su lesión.
Qiu Jian, abogado del demandante: A cualquiera que suba al ascensor, ya sea vertical o escalera mecánica, se le recordará que no corra ni golpee. Esta es una obligación muy simple. Pero durante este juego, cuando el demandante corre hacia el ascensor y entra, no vemos esto en absoluto. En segundo lugar, combinado con el proceso del juego en ese momento, podemos ver claramente que este es un proceso en el que básicamente las luces se apagan. En este caso, creemos que el accidente provocado por el choque con el ascensor fue culpa principal del imputado y que no proporcionó la protección de seguridad correspondiente.
Demandado: El motivo principal de la caída fue que los compañeros se empujaron entre sí.
El demandado, el comerciante que huyó, no estuvo de acuerdo con la demandante, la Sra. Pang. Creen que la caída de la Sra. Pang fue causada principalmente por el hacinamiento y los empujones entre ella y sus compañeros.
El acusado confió al agente litigante Liu Jiaming: accidentalmente cayó a los pies del acusado y le provocó lesiones. No fue hasta que entró en el ascensor que empezó a caer. No creemos que estuviera hablando de tropezar con la ranura entre la puerta del ascensor y el hueco del ascensor en el momento en que entró. Creemos que la razón principal no lo es. La razón principal es que hay mucha gente y se empujan unos a otros.
El acusado creía que las lesiones de la demandante Sra. Pang no podían atribuirse al escenario de la escena del juego. Y para la seguridad de los clientes, han limitado el número de participantes en cada juego de escape room, y el uso de ascensores y otras instalaciones también cumple con la normativa pertinente.
Liu Jiaming, abogado del acusado: Estipulamos que el número de personas en este juego no puede exceder de 10 porque el lugar es limitado y la capacidad es limitada. En el momento del incidente, el ascensor en realidad transportaba a 12 pasajeros y era un ascensor de pasajeros comercial normal.
Qiu Jian, abogado del demandante: Pero como se puede ver en el vídeo, seis personas están muy apiñadas, como se puede ver en el vídeo de la elev.
En cuanto a la afirmación del demandante de que las luces en el lugar del juego eran tenues, el demandado creía que el propósito era crear una atmósfera de juego real.
Liu Jiaming, abogado litigante del acusado: No había ninguna fuente de luz en ese momento y la fuente de luz era muy oscura, porque era solo para crear un ambiente tan aterrador. Todavía podemos ver el camino debajo de nosotros, pero la luz es tenue, lo admitimos.
El demandado creía que cuando la demandante, la Sra. Pang, compró el boleto y comenzó el juego, el comerciante había dado suficientes instrucciones de seguridad.
Liu Jiaming, el agente litigante del demandado, realizó el pedido a través de Dianping.com. Nuestros demandados también publicarán una declaración de seguridad en una página de comentarios públicos. No es un billete de papel.
Juez Hu: ¿Hay un mensaje correspondiente en la página?
Liu Jiaming, abogado litigante del acusado: Sí, estos recordatorios nos recuerdan que el personal del acusado nos informará repetidamente después de estar presente.
En respuesta a la afirmación del demandante de que no había indicaciones de seguridad en el patio de juegos, el demandado creyó que solo colocaron guías correspondientes en la sala secreta por necesidades de seguridad.
Al ver la escena en línea, el comerciante acusado mostró configuraciones relevantes de la escena.
Después del aplazamiento, el juez organizó al acusado original y a ambas partes para realizar una inspección en línea de la habitación secreta. En vista de las cuestiones clave del juicio, se pidió al comerciante acusado que tomara fotografías detalladas de las instalaciones pertinentes.
Al buscar en línea, el juez le pidió al comerciante acusado que presentara y mostrara el ascensor donde resultó herida la Sra. Pang y la escena relacionada.
Liu Jiaming, abogado litigante del demandado: En el lado derecho de esta ventana está el ascensor, y en esta posición está el ascensor. desde esta ventana. Saltar es también el arreglo de la obra. En otras palabras, salta desde aquí y sirve de guía para el ascensor.
En el momento del incidente, el personal sólo abrió una puerta del ascensor.
El vídeo del incidente mostró que la Sra. Pang y su grupo pasaron por la puerta del ascensor en el momento del incidente, y el personal solo abrió una de las puertas del ascensor en ese momento.
Juez: Mide la puerta por la que acabas de entrar, a una distancia de un brazo de distancia.
Liu Jiaming, abogado del acusado: casi 63 centímetros.
¿Existen factores inseguros como obstáculos en la entrada del ascensor?
Sra. Pang Zheng.
Fue después de irrumpir en esta puerta con mis compañeros que caí al suelo. Entonces, ¿cuál es la situación en el lugar? El comerciante demandado también fotografió si había factores inseguros como escalones u obstáculos en la entrada del ascensor.
Liu Jiaming, abogado litigante encargado por el demandado: La ruta normal en ese momento era correr hacia el ascensor y sentarse en el primer piso, lo que equivalía a escapar. Déjame mostrarte. De hecho, esta pieza es recta. No dice que demos un pequeño paso ni que hagamos algo que pueda fácilmente hacer tropezar a la gente. Acaba de entrar en el ascensor.
No vi la barra de advertencia de riesgo. El comerciante dijo que lo habían retirado por modificaciones.
El juez descubrió durante la inspección in situ que no había ninguna lista de precios ni columna de advertencia de riesgos en el vestíbulo de la tienda del demandado. El personal explicó que debido a que la habitación secreta estaba en proceso de cierre, la lista de precios del letrero y otras instalaciones relacionadas debían modificarse y reciclarse, por lo que no se colocó en la tienda.
El tribunal sostuvo que aunque el demandado hizo algunas advertencias de riesgo antes de que comenzara el proyecto, eso no significaba que había cumplido todas sus obligaciones de advertencia de riesgo.
Juez Hu: En este caso, el demandado afirmó que cuando el demandante compró boletos en la página de Dianping, había los correspondientes consejos de seguridad en la página, y antes del inicio del juego, el personal del demandado le recordó al demandante de medidas de seguridad, por lo que el demandado no presentó la prueba correspondiente para acreditarlo. Además, el juego de sala secreta en el que participó el demandante era un juego de temática de terror que resultaba hasta cierto punto estimulante y tenía requisitos en cuanto a la edad y condición física de los participantes. Por lo tanto, el demandado debería cumplir una obligación mayor de revelar los riesgos, pero las pruebas existentes son insuficientes para demostrar que el demandado ha cumplido su obligación de revelar los riesgos en su totalidad.
Los riesgos de seguridad en el lugar fueron la principal causa de las lesiones del demandante.
Al mismo tiempo, la iluminación, las instalaciones y la configuración de la ruta en las instalaciones comerciales del acusado presentaban riesgos potenciales para la seguridad, que también fueron las principales razones de la lesión de la Sra. Pang.
Juez Hu: Según el video del día del incidente, el ascensor que tomaron el demandante y otros durante el juego era relativamente estrecho, con un ancho de entrada de solo 63 centímetros. Había muchas personas participando. el juego, lo que fácilmente causó congestión. Además, el juego crea una atmósfera nocturna y la ruta del juego es que varias personas corran desde la habitación secreta al ascensor para evitar a los zombies.
Las sesiones de juego, el diseño de las rutas de juego y el estrecho entorno de los ascensores pueden provocar fácilmente pánico y aglomeración. Además, el demandado no colocó ninguna señal de seguridad durante la competición y el personal no proporcionó advertencias de riesgo en el lugar. Por lo tanto, las líneas de juego establecidas por el acusado y el entorno de juego proporcionado por el acusado tienen ciertos riesgos de seguridad.
El demandante conocía los peligros del juego y fue negligente y asumió la responsabilidad secundaria.
El tribunal sostuvo que el demandante eligió voluntariamente participar en este tipo de juego con temática de terror, tenía cierta comprensión del contenido del juego y debía prestar atención a proteger su propia seguridad durante el juego.
Hu: Este tribunal cree que, en primer lugar, el demandante sabía que el proyecto en cuestión era un tema terrorista antes de comprar las entradas. Como persona con plena capacidad de conducta cívica, debes tener un cierto grado de anticipación a los posibles elementos de terror y emoción en dichos juegos, y elegir si participar o no en función de tus propias circunstancias. En segundo lugar, el demandante elige voluntariamente participar en tales juegos con temática de terror y debe cumplir con un deber de seguridad más alto que las actividades de entretenimiento ordinarias. Finalmente, el demandante admitió que el demandado introdujo el proceso del juego antes de que comenzara el juego, por lo que el demandante tenía una cierta comprensión del proceso de persecución y escape de zombies de antemano, y debía prestar atención a proteger su propia seguridad durante el juego.
Hu: Este tribunal considera que el propio demandante también fue culpable de que se produjera el daño. Este tribunal dictará sentencia en la proporción del 80% para el demandado y del 20% para el demandante.
El acusado asumió la responsabilidad principal y recibió una compensación de más de 6,5438 yuanes o 9.000 yuanes en primera instancia.
El Tribunal Popular del Distrito de Chaoyang de Beijing dictaminó en primera instancia que el acusado debía pagar a la demandante los gastos médicos, gastos de enfermería, salarios perdidos, compensación por discapacidad, etc., por un total de más de 194.000 yuanes.
El juez dijo que, como operador, usted debe hacer su debida diligencia para garantizar la seguridad.
Juez Hu del Tribunal Popular del Distrito de Chaoyang: De hecho, para el operador, la prueba principal es si ha cumplido con sus obligaciones de protección de seguridad durante la competición. De hecho, debería poder considerar sus obligaciones de protección de seguridad desde tres aspectos, incluido el antes, durante y después de los eventos. Por ejemplo, debemos explicarle el proceso del juego a este jugador con anticipación.
El juez sugirió que durante el proceso de juego, los operadores también deberían brindar a los consumidores múltiples protecciones.
Juez Hu del Tribunal Popular del Distrito de Chaoyang: Luego, durante este juego, puede haber algunos consejos sobre algunos riesgos, y luego hay algunos consejos de seguridad, etc. Necesitamos brindar a los consumidores un entorno de juego seguro, incluidas las instalaciones y equipos correspondientes, y luego se debe garantizar que todas las instalaciones en este entorno de juego estén dentro del rango de uso normal.
Los juegos inmersivos como "Escape Room" y "Script Killer" son emocionantes y realistas, pero ¿se preocuparán los consumidores por los posibles riesgos durante toda la experiencia? Como comerciante de juegos, ¿cómo podemos ofrecer a los consumidores servicios seguros y de alta calidad?
Este es un aviso de riesgo de una sala de escape en Beijing. Sin embargo, al enfrentarse a varias páginas de consejos y notificaciones, algunos consumidores dijeron que no tienden a leerlas con mucha atención.
Experto: Las advertencias de riesgo no pueden ser sólo una formalidad.
Los expertos señalan que si las notificaciones como las advertencias de riesgo son sólo una formalidad, no protegerán eficazmente a los consumidores.
Shi Jiayou, profesor de la Facultad de Derecho de la Universidad Renmin de China: Por ejemplo, cuando la gente compra entradas, es posible que haya configurado una larga lista de notificaciones y formularios de consentimiento antes del proceso de compra de entradas. , pero los consumidores generalmente no tienen tiempo, o puede que no lo hayan notado, por lo que configurar un formulario de notificación y consentimiento al comprar boletos en línea no es suficiente, incluso si reproduces un video corto y simple, un video de unos minutos. Por ejemplo, todos los participantes del juego deben ver un vídeo de tres minutos.
Algunos consumidores dijeron que durante la competencia, los comerciantes no tomarán la iniciativa de brindar recordatorios de seguridad.
Los expertos creen que, si bien las empresas deben garantizar el ambiente durante todo el evento de entretenimiento, también pueden cumplir con sus obligaciones de advertencia de riesgos de otras maneras.
Shi Jiayou, profesor de la Facultad de Derecho de la Universidad Renmin de China: Por ejemplo, durante el juego, si el personal te recuerda con frecuencia que prestes atención a los riesgos y a qué prestar atención, es posible que realmente dañar la propia experiencia de juego del consumidor. Ésta es una situación objetiva.
Por supuesto, esto es para recordarnos que los operadores también pueden utilizar otros métodos para proporcionar advertencias, como instalar luces de advertencia, lemas fluorescentes reflectantes, etc., para no dañar la experiencia de juego de los consumidores, pero también para proporcionar advertencias de riesgo de otro ángulo.
Los consumidores deben elegir artículos de entretenimiento en función de su propia resistencia psicológica.
Algunos consumidores también dijeron que los temas aterradores y sombríos del juego "Secret Escape" también desafían su resistencia psicológica, pero a menudo eligen esto último entre no atreverse a jugar y querer jugar. Los expertos legales señalaron que los consumidores también deberían elegir sus propios métodos de entretenimiento en función de su propia resistencia psicológica.
Juez Hu del Tribunal Popular del Distrito de Chaoyang, Beijing: Hay muchos tipos de juegos. Por ejemplo, nuestros juegos de terror pueden implicar una especie de expectativa psicológica, es decir, yo mismo puedo soportar este riesgo de terror. , y por supuesto hay otras personas involucradas, porque el comerciante te dirá qué eventos y situaciones vivirá el juego. Entonces, para este jugador, quiero hacer una evaluación para ver si puedo participar en dicho juego según mis propias habilidades.
Promover el sano desarrollo de la industria requiere del esfuerzo conjunto de múltiples departamentos.
Los casos de lesiones ocurren de vez en cuando en el juego "Script Room". Como operadores de juegos, además de garantizar la seguridad de los consumidores, cómo promover el desarrollo saludable de la industria es también una de las pruebas que enfrentan, lo que requiere los esfuerzos conjuntos del mercado y las autoridades reguladoras.
Shi Jiayou, profesor de la Facultad de Derecho de la Universidad Renmin de China: Hay que decir que el lugar y la industria donde opera nuestro entretenimiento guionado se ha desarrollado muy rápidamente en los últimos años. Si bien se desarrolló rápidamente, también han aparecido algunos problemas y accidentes, como el caso que estamos comentando. A juzgar por tales casos, nuestras instalaciones comerciales de script y nuestros operadores deben cumplir estrictamente las disposiciones de los "Principios Generales del Derecho Civil", la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" y otras leyes, cumplir con las obligaciones de garantía de seguridad y proteger la vida personal y seguridad patrimonial de los consumidores.
Cinco departamentos emitieron conjuntamente un documento para gestionar nuevos formatos comerciales como el "script Killing"
El 25 de junio de 2023, el Ministerio de Cultura y Turismo, el Ministerio de Seguridad Pública, el Ministerio de Vivienda y Desarrollo Urbano-Rural, el Ministerio de Gestión de Emergencias y la Administración Estatal de Regulación del Mercado emitieron conjuntamente el "Aviso sobre el fortalecimiento de la gestión de establecimientos comerciales de entretenimiento de guiones de películas" (en adelante, el "Aviso").
Shi Jiayou, profesor de la Facultad de Derecho de la Universidad Renmin de China: El Ministerio de Cultura y Turismo emitió conjuntamente un aviso sobre el fortalecimiento de la gestión de los lugares de negocios de entretenimiento con guión. El objetivo principal es garantizar la calidad. desarrollo saludable de la propia industria y evitar este tipo de fracaso de la propia industria.
Los expertos legales dijeron que el fortalecimiento de la autodisciplina de la industria mencionado en el aviso tendrá un impacto extremadamente importante en el desarrollo futuro de los lugares de entretenimiento con guión.
Shi Jiayou, profesor de la Facultad de Derecho de la Universidad Renmin de China: Mencionó el fortalecimiento de la autodisciplina de la industria, por lo que esto tiene un impacto importante en el desarrollo futuro de la industria. Según este aviso, en el futuro, las asociaciones industriales relevantes organizarán activamente a sus miembros para formular un mecanismo de gestión de autodisciplina de seguridad de contenido científico y completo, lo cual es muy importante. Decimos que la revisión autodisciplinaria y la autogestión del contenido del guión son importantes.
Shi Jiayou, profesor de la Facultad de Derecho de la Universidad Renmin de China: Aquí hay muchos sistemas muy importantes, como el archivo de información, y un énfasis especial en la autogestión y la autocensura de contenidos. Además, se hace especial hincapié en la protección de los menores, incluido el fortalecimiento de la responsabilidad principal de la producción de seguridad y exigiendo el fortalecimiento de la autodisciplina en la industria. Decimos que requisitos tan importantes tendrán una serie de impactos muy importantes en el desarrollo futuro de la industria.
Preguntas y respuestas relacionadas: ¿Es el homicidio una lesión accidental? ¿Puedo pagar un seguro de accidentes? El homicidio no entra dentro del ámbito de la muerte accidental en los seguros. El seguro de accidentes personales se refiere a un tipo de seguro en el que la compañía de seguros paga una determinada cantidad de dinero del seguro al asegurado o beneficiario según el acuerdo entre las partes cuando el asegurado muere debido a un accidente durante el período de seguro acordado. La llamada muerte accidental se refiere al fallecimiento del asegurado por violencia, accidentes o lesiones visibles. En primer lugar, es necesario determinar si la lesión es externa, es decir, si la lesión fue intencionada por parte del asegurado. Cabe señalar que la enfermedad no es un accidente. Por ejemplo, el ahogamiento al nadar mencionado hace un momento es una lesión accidental, pero si sufre un infarto mientras nada, no es una lesión accidental, porque esta enfermedad es inherente a las personas y no está incluida en la cobertura del seguro de muerte accidental.
En segundo lugar, es necesario determinar si la lesión es grave. Las lesiones como pérdida de función, discapacidad y disfunción se consideran accidentes. El tercero es si la lesión es obvia y el cuarto es si la lesión es repentina. Se caracteriza por la flexibilidad. El monto del seguro se determina mediante negociación entre las dos partes al firmar el acuerdo. La cobertura del seguro es flexible y el procedimiento de solicitud del seguro es sencillo. En segundo lugar, la prima es baja. El seguro personal por muerte accidental no tiene función de ahorro y la compañía de seguros no reembolsará la prima del seguro si no se produce ningún fallecimiento al final del período del seguro (generalmente hasta los 65 años). En tercer lugar, el seguro es sencillo. El asegurado sólo necesita proporcionar datos personales sencillos, método de pago, datos del beneficiario, etc. y puede estar asegurado. ¿Cuál es la cobertura del seguro de muerte accidental? Abarca principalmente tres aspectos. El primero es la muerte o invalidez causada por el accidente; el segundo son los gastos médicos causados por el accidente; el tercero son los salarios perdidos (asignación) causados por el accidente. La muerte o la invalidez causada por accidentes son el contenido de protección básico del seguro de accidentes. Los dos últimos suelen estar por encima del primero solos o juntos, formando así una variedad de productos de seguro de accidentes. Seguro de accidentes de aviación de un año: para las "personas voladoras", se recomienda adquirir un seguro de accidentes de aviación de un año. Después de adquirir un seguro de accidentes de aviación de un año, se pueden cubrir los accidentes de aviación dentro de un año, independientemente del número de vuelos. Además, la prima del seguro de accidentes de aviación de un año generalmente tiene un precio de entre 40 y 60 yuanes, y la cantidad asegurada oscila entre 450.000 y 500.000, lo que se puede decir que ahorra dinero y tiempo. Seguro de accidentes de tráfico: Quienes viajan frecuentemente en medios de transporte distintos al avión, deberán optar por un seguro a todo riesgo contra accidentes de transporte. Este tipo de seguro tiene una amplia cobertura, cubriendo no sólo accidentes de aviación, sino también accidentes de barcos, automóviles, trenes y otros medios de transporte. El precio del seguro de accidentes de tráfico de un año suele ser de 50 a 300 yuanes, y la cantidad asegurada es de 200.000 a 10.000 yuanes. Debido a que existen muchos medios de transporte, la relación precio/rendimiento es relativamente alta. Seguro de accidentes de viaje: Para quienes salen ocasionalmente a visitar a familiares o viajan durante el año, resulta muy asequible contratar un seguro de accidentes de viaje de corta duración. El período de cobertura de este tipo de seguro suele ser de 7 a 14 días y el precio es muy económico. Siempre que cueste entre 15 y 30 yuanes, puede elegir la cobertura que prefiera, que generalmente incluye seguro contra accidentes de aviación (monto asegurado de 400 000 a 600 000 yuanes) y otros seguros de transporte (monto asegurado de 50 000 a 300 000 yuanes). Seguro adicional contra accidentes: actualmente, algunas compañías de seguros pueden agregar protección de seguro contra accidentes a sus productos de seguros de vida y pensiones. Estos seguros adicionales pueden ser para diferentes modos de transporte y los ratios de compensación varían mucho. El seguro complementario contra accidentes de aviación general puede proporcionar una cobertura de seguro que oscila entre 10 y 40 veces el importe del seguro básico. Por lo tanto, para las personas que vuelan con frecuencia, también pueden agregar un seguro de aviación al adquirir un seguro de vida o un seguro de pensión. Detalles a los que debe prestar atención al contratar un seguro contra accidentes: 1. Fecha de vigencia de la contratación del seguro. Generalmente, el seguro entra en vigor temprano en la mañana del día siguiente y algunos seguros entran en vigor después de 3 a 7 días. Los consumidores deben contratar un seguro unos días antes de viajar para evitar no poder disfrutar de la cobertura a tiempo. 2. Algunas áreas de alto riesgo, industrias de alto riesgo y actividades de alto riesgo no están cubiertas por el seguro de accidentes de las compañías de seguros. Al adquirir un seguro, los consumidores deben leer atentamente los términos del seguro, especialmente las exclusiones, o consultar detalladamente a la compañía de seguros. 3. La información relevante, facturas, certificados, facturas, etc. posteriores al accidente deberán conservarse adecuadamente para facilitar la posterior liquidación de reclamaciones. La compra de un seguro por muerte accidental debe basarse en sus propias necesidades. Los diferentes grupos de personas tienen diferentes montos y contenidos del seguro contra accidentes. Alcance del seguro de muerte accidental Cómo resolver reclamaciones por muerte accidental No importa qué tipo de seguro compre, lo primero que debe hacer después de que ocurra un accidente asegurado es notificar a la compañía de seguros. En el caso de accidentes de seguros con una liquidación de reclamaciones elevada, como la muerte accidental, es aún más necesario notificar a la compañía de seguros inmediatamente después de que se produzca el accidente; de lo contrario, la compañía de seguros podría tener que hacerse cargo de los mayores gastos de investigación causados por el retraso en la notificación. En el caso de algunas pruebas que deben corregirse a tiempo pero que no se han solucionado porque no se denunció el delito, una vez que se pierden, será difícil determinar la responsabilidad del seguro y el asegurado puede enfrentar mayores pérdidas. Si el asegurado fallece inesperadamente, los materiales que deben prepararse para la liquidación del reclamo incluyen: ① Formulario de solicitud de pago del beneficio del seguro de defunción, que debe ser completado y firmado por el beneficiario (2) Si hay dos o más beneficiarios, ambos; deberá firmar; ③ El beneficiario Para los menores de 18 años, deberá firmar el tutor legal del beneficiario.
(4) Si no se designa ningún beneficiario, el certificado de defunción del beneficiario será firmado por su heredero legal * * * ⑤ Si el beneficiario fallece antes que el asegurado y no se designa ningún beneficiario, el certificado de defunción del beneficiario será firmado por el heredero legal de el asegurado * * * si el beneficiario fallece después de la muerte del asegurado, el certificado de defunción del beneficiario será emitido por el heredero legal del beneficiario * * * ⑥ póliza de seguro, formulario de solicitud de reclamo, poder, certificado de identidad del beneficiario; (proporcionar certificado de herencia notariado si es necesario), cancelación del registro familiar original, certificado de cremación original, aviso de defunción hospitalario, certificado de diagnóstico de enfermedad, informe de patología e informe de inspección correspondiente. La muerte accidental también requiere prueba del accidente (certificado de accidente de tráfico, certificado de accidentes de trabajo, certificado de comisaría, certificado de testigo), etc. Envíe la información a la compañía de seguros, que emitirá el beneficio por fallecimiento después de la verificación. Siempre que el asegurado esté completamente preparado de antemano, no es difícil obtener una compensación de la compañía de seguros.
Lectura ampliada: Cómo contratar un seguro, cuál es mejor y enseñarte cómo evitar estos "escollos" de los seguros.