¿Cuál es el número de quejas sobre derechos de los consumidores?
1. Para resolver eficazmente el problema de las "quejas difíciles" de los consumidores y aceptar las apelaciones de los consumidores de manera oportuna, conveniente y rápida, en marzo de 1999, la Administración Estatal de Industria y Comercio, con el Con el firme apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información, se lanzó una línea directa a nivel nacional para atender quejas e informes de los consumidores. Basándose en el número de teléfono 12315, los departamentos de administración industrial y comercial de China en todos los niveles han establecido una red de servicios de notificación de quejas de los consumidores que utiliza tecnología de la información moderna como medio principal e integra aceptación, investigación y supervisión, abarcando tanto áreas urbanas como rurales en todo el mundo. país.
La apertura del número especial 2.12315 ha abierto aún más los canales para las quejas de los consumidores, facilitando que los departamentos industriales y comerciales acepten y manejen las quejas e informes de los consumidores de manera oportuna, protegiendo mejor los derechos. e intereses de los consumidores, y tomar severas medidas contra la producción y venta de productos falsificados y de mala calidad, investigar y abordar con prontitud y eficacia diversos casos económicos ilegales, y desempeñar un papel activo y eficaz en el mantenimiento de un orden económico de mercado justo y equitativo. y promover un desarrollo económico saludable.
3. Si necesita presentar una queja o denuncia después de marcar 12315, por favor responda las preguntas que le indique el personal, informe verazmente los hechos, motivos y requisitos de la queja, e informe su nombre, dirección. , número de teléfono u otra información de contacto y el nombre, dirección y número de teléfono de la persona contra la cual se presenta la queja. Además, hay un cargo por llamar al 12315. Los casos de quejas de los consumidores serán competencia del departamento administrativo industrial y comercial donde esté ubicado el operador. Por ejemplo, si un comerciante necesita el código de área de la ubicación del comerciante en un lugar diferente, es +12315.
Los requisitos de marcación son los siguientes:
(1) Cuando se vulneren sus derechos e intereses, el demandado se encuentra bajo la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial.
(2) Cuándo Cuando se infringen sus derechos e intereses durante el proceso de consumo;
(3) Cuando descubre productos falsificados y de mala calidad y las "guaridas" para fabricar productos falsos y de mala calidad;
(4) Cuando encuentre publicidad engañosa o engañe a los consumidores, llame al 12315 para informar quejas, lo que le ayudará a mediar en las disputas. Si se descubre alguna infracción, los departamentos pertinentes la investigarán y la abordarán de conformidad con la ley.
Enciclopedia Baidu 12315